畢業(yè)一年,林曉婭(化名)沒有想到,不僅培訓機構承諾的就業(yè)機會沒有兌現(xiàn),而且課程質(zhì)量不及預期,最后自己還背上了貸款。
每月還貸637.5元,12期分期,總計7650元的費用,是林曉婭報名參加的線上韓語培訓班的學費。試聽完一節(jié)直播課程后,林曉婭在培訓機構老師的引導下,一步步辦理了學費分期。
林曉婭(化名)分期付款的賬單記錄。受訪者供圖
林曉婭懷疑自己掉入了“培訓貸”陷阱。一些不良培訓機構以只要報名參加培訓課程就提供兼職與就業(yè)機會、學費可以分期付款等承諾,誘導學生在網(wǎng)絡貸款平臺進行借貸。但課程開始后,學生并未得到機構承諾的兼職或就業(yè)機會,也未能掌握一門技能,而且面臨退費困難和高利貸風險。
正值畢業(yè)季,“培訓貸”騙局時有發(fā)生。今年5月底,教育部全國學生資助管理中心發(fā)布2023年第1號預警:警惕“培訓貸”陷阱。
預警提醒廣大在校學生,務必增強防范意識和辨別能力,不要輕信培訓機構所謂“邊學邊賺錢”“先學后付”等引誘貸款的承諾,不要在陌生網(wǎng)絡平臺注冊信息、轉賬匯款及辦理貸款等。
不少學生成了不良培訓機構緊盯和收割的“韭菜”。他們是怎樣落入陷阱?投訴維權難在哪里?又該如何加強監(jiān)管?
提供就業(yè)機會,學費可以分期
天上掉“餡餅”了?
去年6月,從云南一所高校畢業(yè)后,林曉婭計劃到韓國留學提升學歷,“聽說在國外學習語言的花費會比國內(nèi)貴,我準備先在國內(nèi)學習韓語。”
林曉婭在一個社交平臺上搜索“韓語學習”關鍵詞,偶然間瀏覽到一個韓語培訓機構的賬號,她被“免費提供資料”相關字眼吸引,關注了該賬號。
私信交流一番后,運營該賬號的機構老師又向林曉婭推薦起韓語培訓班,并邀請她試聽一節(jié)課程。林曉婭向潮新聞記者回憶說,這節(jié)課程是直播形式,課上韓語老師積極地和她互動,上課過程中還多次提到她喜歡的韓國“愛豆”(偶像明星)。
課程的初體驗很棒,更美的是機構老師的承諾:“韓語初級證書拿到后,就可以來我們機構工作”“培訓費輕輕松松就可以賺回來”“成為機構職工,后續(xù)的培訓考級都可以免費”……
對于高額的學費,林曉婭表示作為剛畢業(yè)的學生自己無法承擔,還要詢問一下父母的意見,機構老師馬上提出可以申請分期付款,分期付款還能享受更大的優(yōu)惠。
“提供就業(yè)機會,學費可以分期,感覺天上掉下了‘餡餅’。”林曉婭心動了,在她確定要報名后,機構老師教她如何辦理學費分期。
在林曉婭提供給潮新聞記者的聊天記錄中,該機構老師發(fā)來一個小程序碼,向她介紹了辦理的方式:手機掃碼登錄,接著填寫銷售人員的手機號,又填寫了“入學信息”,包括姓名、班級和課程,最后選擇分期期數(shù),確認辦理。
記者掃碼打開了小程序,頁面上寫著“選擇‘即科保’分期理由:易申請、速審批、低費率”。“可以分期,我便沒有擔心費用問題。”最后,林曉婭選擇了12期分期,也和該機構簽訂了《韓語高級課程合同》。
“上了幾節(jié)課后我發(fā)現(xiàn)了不對勁,所謂的‘高級課程’全是錄播課,根本沒有試聽直播課程那種效果?!币还?62節(jié)課,林曉婭上了13節(jié)課便向機構提出解除培訓合同,退回學費和取消分期付款,對方“核算”了一番,表示已經(jīng)繳納的4462.5元只能退回0.29元,另外他們不能取消分期,需要對接網(wǎng)絡借貸平臺進行操作。
林曉婭這才意識到,原來辦理的學費分期,就是到網(wǎng)絡借貸平臺貸款。一方面,她向培訓機構提出解除合同,希望要回已繳納的費用,同時停止繼續(xù)還貸;另一方面,她擔心機構不愿意退回費用,平臺沒有取消分期,因貸款逾期影響她的個人征信。
“學校畢業(yè)進入社會的第一步,我就栽了個跟頭?!绷謺詪I無奈地說,今年5月,她向全國12315平臺和黑貓消費者投訴平臺提交投訴,目前正在等待受理。
記者在黑貓消費者投訴平臺檢索發(fā)現(xiàn),針對“培訓貸”的相關投訴逾18000條。綜合多條投訴信息,潮新聞記者發(fā)現(xiàn)了“培訓貸”陷阱的套路:一些機構承諾接受培訓后“包找工作”,一些機構打出“邊學邊賺錢”“先學后付”“分期付款”的廣告,學生或為獲得就業(yè)機會,或為掌握一門技能,一步步被誘導向網(wǎng)絡借貸平臺貸款用來支付培訓費用。
退費要求無果,不學仍要還貸
維權存在哪些困難?
“很多不良機構看到網(wǎng)貸行業(yè)飛速發(fā)展之下,市場存在辦理貸款業(yè)務門檻低、身份審核形同虛設、風險提示不充分的漏洞,又抓住復雜嚴峻的就業(yè)形勢下學生渴望提升自己、急于找到工作的心理,開始鉆法律空子,通過‘培訓貸’套路涉世未深的學生,達到斂財?shù)哪康??!闭憬斀?jīng)大學法學院民商法系主任嚴城接受潮新聞記者采訪時說。
據(jù)《杭州日報》今年4月報道,杭州某公司就以求職者剛畢業(yè)無工作經(jīng)驗、需參加培訓及參加培訓后安排高薪職位為由,誘騙多名求職者以貸款方式每人繳納培訓費用19800元,培訓結束后卻沒有提供實際崗位,有多名受害者報案,涉案金額超過兩百萬元。
掉入“培訓貸”陷阱后,很多受害者紛紛向相關部門和維權平臺投訴求助。社交平臺上,也有不少學生網(wǎng)友曬出了自己維權的經(jīng)歷——
“機構要么拖延,要么就是建議我轉學別的課程?!?/p>
“對方利用復雜的合同條款免除自身責任,拒絕退學退款?!?/p>
“停課2個月了,我仍在還貸款,老師說逾期不還款會影響我的個人征信?!?/p>
……
記者梳理其他媒體報道發(fā)現(xiàn),實際情況是,僅有少數(shù)受害者要回部分學費、取消分期付款,多數(shù)懸而未決。有的涉事機構還“理直氣壯”地表示,培訓就會產(chǎn)生費用,借款也是自愿行為,如果學員不滿意,可以通過法律途徑解決。而有學員告到法院后,因證據(jù)不足而敗訴。
今年2月,中國消費者協(xié)會公布了《2022年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》,其中就提到了誘導學員辦理培訓貸、退費難等問題。
想要維權,困難在哪?嚴城認為,從法律層面看,學員作為成年人,在簽約時屬于完全民事行為能力人,與培訓機構、借貸平臺簽訂的合同系雙方真實意思表示,需要界定其存在民事欺詐甚至是刑事詐騙,存在一定的難度;“培訓貸”涉及培訓機構、借貸平臺,若求職者分別與其簽訂了相關協(xié)議,對于學員退學退費的問題,兩方存在“踢皮球”的情況;若遇到機構卷款潛逃,辦公場所早已人去樓空,面對“培訓貸”引發(fā)的經(jīng)濟糾紛,即便支持學員的退款請求,也存在執(zhí)行困難的問題。
一位業(yè)內(nèi)人士也表示,在受害者高投訴率的背景下,機構的手段也在不斷升級,比如聲稱學員只要參加了培訓,就已享受服務。很多機構會留存學生視頻、照片等上課信息,這導致后期學員想維權會很被動。
一邊是就業(yè)壓力,一邊是“餡餅”誘惑
不良“培訓貸”該怎么管?
據(jù)教育部統(tǒng)計數(shù)據(jù),今年全國普通高校畢業(yè)生規(guī)模再創(chuàng)新高,預計達到1158萬人,比去年增加82萬人,這將是全國高校畢業(yè)生人數(shù)首次突破1100萬人。
“可以看到,一邊是找工作的壓力,一邊是‘餡餅’的誘惑,對于初出校門的學生來說,掉入‘培訓貸’陷阱也不奇怪了?!眹莱潜硎?,學生之所以掉入陷阱,其實有一個心理上的漏洞,就是就業(yè)焦慮。
因此,學校除了組織招聘會、發(fā)布求職信息、指導簡歷填寫等常規(guī)舉措,應該在幫助學生緩解就業(yè)焦慮情緒和提高防騙意識上也要拿出實在行動,如舉辦求職經(jīng)驗分享交流會、開設防騙小課堂等,讓廣大畢業(yè)生擁有從容的求職心態(tài)和識破陷阱的火眼金睛。
嚴城提醒,“培訓貸”陷阱持續(xù)存在,說明還存在監(jiān)管上的漏洞。一方面,金融機構要主動加大對學生互聯(lián)網(wǎng)消費貸款業(yè)務的審核力度,對于可能存在的“培訓貸”陷阱要重點監(jiān)管,最大限度將騙局扼殺在萌芽階段。另一方面,對于已經(jīng)暴露的“培訓貸”騙局,相關部門要依法嚴厲打擊治理,斬斷不良機構繼續(xù)套路學生的念頭。對于受騙學生權益的維護,如解除培訓合同,取消分期付款等,要開通“綠色通道”,以免他們深陷泥沼、無力抽身。
事實上,所謂“培訓貸”騙局是不良“校園貸”的另一種翻版,這些機構精準迎合學生“剛需”,不斷翻新騙局和陷阱,不停地“換馬甲”坑害學生,此外還有“美容貸”“創(chuàng)業(yè)貸”……
今年3月,中國消費者協(xié)會與共青團中央聯(lián)合發(fā)布消費警示——遠離不良“校園貸”,并呼吁社會各方力量加大對不良“校園貸”的關注,積極構建多方協(xié)同共治的格局。
不良“校園貸”讓學生剛踏入社會就背上沉重的負擔,既阻礙了年輕人的發(fā)展,也影響了社會穩(wěn)定。多方合力來填“坑”,才能讓大學生求職之路走得更加平穩(wěn)、成長之路邁得更加堅實。
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