近日，中國消費者協(xié)會發(fā)布2022年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2022年上半年，全國消協(xié)組織共受理消費者投訴551780件，同比增長5.71%，其中商品類投訴為284428件，占總投訴量的51.55%。按照商品大類來看，食品類上半年共投訴44258件，占比達8.02%，同比上漲0.86%。

數(shù)據(jù)顯示，在具體商品投訴中，食品類投訴量高居榜首，其它居前五位的分別為、服裝、汽車及零部件、通訊類產(chǎn)品、鞋。與2021年上半年的27284件相比，2022年上半年食品類投訴量猛增38.23%，達到37716件。

在具體服務投訴中，餐飲服務類以20509件排名第二位，位居經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)服務類投訴之后。與2021年上半年的19537件相比，餐飲服務類投訴量同比上漲4.98%。

根據(jù)消協(xié)分析，投訴具體原因主要可囊括為六大類：一是網(wǎng)購生鮮食品不新鮮，如用死魚、死蝦冒充活魚活蝦，用冷凍肉冒充新鮮肉，以及因快遞超時、延誤、未通知或未經(jīng)同意放置快遞柜等原因?qū)е律r食品腐爛變質(zhì)等；二是網(wǎng)購進口食品標簽存在問題，如網(wǎng)購進口商品無中文標簽、中文說明書，無國內(nèi)衛(wèi)生許可證號等；三是食品配料含禁止添加物，如在牛奶中添加丙二醇等；四是銷售臨期食品無顯著提醒，如經(jīng)營者在未明確告知消費者情況下將臨期食品與非臨期食品混合銷售；五是部分社區(qū)團購生鮮食品進貨渠道不明，質(zhì)量堪憂，存在安全隱患；六是預制菜菜品標識不詳細，外賣、堂食中使用預制菜未告知，消費者知情權(quán)、選擇權(quán)受到損害。

對此，消協(xié)指出，食品與消費者生活密切相關(guān)，交易頻繁，糾紛數(shù)量較大。線上線下食品經(jīng)營者應當嚴格落實有關(guān)法律規(guī)定，加強對食品安全的管理，特別是在生鮮、進口食品方面，要杜絕違法添加、以次充好、缺斤短兩等違法行為。去年實施的《反食品浪費法》明確規(guī)定經(jīng)營者應當對臨近保質(zhì)期的食品分類管理，作特別標示或者集中陳列出售。食品相關(guān)經(jīng)營者應當依法嚴格落實，建立臨期食品的檢查、盤點、整理制度，在做到顯著提示的前提下，將臨期食品集中展示銷售。

消協(xié)建議，相關(guān)政府部門應加強對社區(qū)團購、預制菜等新業(yè)態(tài)研究，強化從業(yè)人員資質(zhì)、進貨渠道管理、標簽標注等規(guī)定，防范食品安全風險；盡快完善臨期食品、進口食品的管理制度，加大對食品違法行為的懲戒力度。