據(jù)楚天都市報(bào)報(bào)道，業(yè)主通過手機(jī)客戶端報(bào)修，物業(yè)員工“搶單”后上門服務(wù)。這種“滴滴”式服務(wù)，出現(xiàn)在武漢的小區(qū)里。

這是記者前日從武漢市物業(yè)管理協(xié)會(huì)了解到的。當(dāng)天，該協(xié)會(huì)評出了36個(gè)物業(yè)管理示范小區(qū)。其中有百步亭世博園房管員懸繩掏馬蜂窩、金地格林小區(qū)安全員挨家挨戶敲門尋找車鑰匙失主這樣用心服務(wù)的典型，也有利用“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)業(yè)主的新事例。

萬科紅郡小區(qū)物業(yè)研發(fā)了業(yè)主版APP“住這兒”。當(dāng)業(yè)主需要報(bào)修時(shí)，可通過“住這兒”拍照上傳，呼叫中心會(huì)派單至業(yè)主附近員工手機(jī)上，員工通過員工版APP“住這兒”接單。當(dāng)收到業(yè)主需求的員工不止一人時(shí)，還需要通過搶單才能“接活”，很多時(shí)候報(bào)修訂單都是“秒搶”。

武漢市物業(yè)管理協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這是武漢市時(shí)隔11年后再次對物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行評優(yōu)。