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市人社局開展禮儀培訓(xùn)助推優(yōu)質(zhì)服務(wù) 讓窗口更靚

仙桃日報

2018-01-21 10:56:15

9月21日,市人社局舉辦窗口禮儀服務(wù)培訓(xùn)。人社系統(tǒng)的15家經(jīng)辦機構(gòu)近150名工作人員參加培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容分為“知識講座”與“形體訓(xùn)練”。培訓(xùn)老師結(jié)合窗口工作實際,深入淺出地介紹了禮儀的基本知識及規(guī)范要求,詳細(xì)闡述了禮儀服務(wù)與窗口工作者形象的重要關(guān)系。對窗口服務(wù)中工作人員的言談舉止、儀容儀表、形體姿態(tài)做了情景模擬示范,并和參訓(xùn)人員進(jìn)行了互動。

此次禮儀培訓(xùn)是該局優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容之一,旨在規(guī)范窗口工作人員行為舉止,全面提升窗口服務(wù)“軟實力”。培訓(xùn)結(jié)束后,大家紛紛表示要把學(xué)習(xí)內(nèi)容內(nèi)化于心,外化于行,把文明禮儀融入到窗口工作每個細(xì)節(jié),把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每名辦事群眾。

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