8月16日，利川市工商局謀道工商所收到一封由消費者何某寄來的感謝信，信中說道：“急消費者所急，想消費者所想，你們認真負責的工作態(tài)度很讓人感動。有你們的保駕護航，我們外地人也能在謀道放心大膽地消費?！?/p>

家住武漢市武昌區(qū)的何某，前兩年在利川市謀道鎮(zhèn)蘇馬蕩某小區(qū)購買了一套避暑房，每年夏季前來避暑，他們被形象地稱為“候鳥”。今年夏季，為給“新家”添置家當，何某于7月17日在該鎮(zhèn)某家具店購買了一組電視柜，貨值620元，當場交付定金300元，并約定余款貨到付清。前幾天，電視柜送達何某家，她發(fā)現電視柜與之前所訂購產品尺寸大小相差很大，找該家具店老板協(xié)商多次無果，于是向謀道工商所投訴。

接投訴后，執(zhí)法人員立即前往被訴家具店實地調查，經查，何某所言屬實，遂依據相關法律法規(guī)組織雙方當事人展開調解，最終雙方達成調解協(xié)議，家具店老板退還何女士定金300元。值得一提的是，這起案件從受理投訴到調解結案，整個過程不到2小時。

據悉，7月份以來，利川市謀道鎮(zhèn)進入旅游旺季，消費糾紛也隨之增加。為迅速化解各類矛盾糾紛，保轄區(qū)市場穩(wěn)定，該所采取“5+2”、“白+黑”工作模式，各類消費投訴調處工作有效開展，贏得蘇馬蕩廣大“候鳥”群體稱贊。