--巴東縣人民醫(yī)院護理團隊紀實

今日湖北網(wǎng)訊（通訊員：宋軍華 周瑋）巴東縣人民醫(yī)院外三科護士高蘭，與其曾管護的一名植物人患者，保持聯(lián)系長達7年之久，結(jié)下了深厚的姐弟情誼。

2009年10月，這名譚姓病人昏迷不醒，生命垂危，家屬放棄治療，從上?；氐郊亦l(xiāng)?；丶液螅е囈辉嚨南敕?，家屬把他送到巴東縣人民醫(yī)院治療。住院期間，護士們把他看作有思想有意識的正常人，每天呼喚他的名字，輕輕撫摸他，給他播放音樂、講故事，鼓勵家屬在病人耳邊講述熟悉的人和事。

"打針噠，把眼睛睜開一下哦！"三個月后，高蘭照例一邊跟病人講話一邊打針，沒想到，病人真的睜開了眼睛。高蘭高興得眼淚都出來了，連忙把這個好消息告訴了其他同事，大家心里異常興奮。

走進巴東縣人民醫(yī)院，只見白衣天使來往穿梭，熱情服務(wù)，像蠟燭如火焰，閃耀著一抹亮色，燃燒自己，照亮別人，譜寫出了一曲曲沁心感人的護理之歌。

巴東縣人民醫(yī)院在全省首批推行優(yōu)質(zhì)護理示范工程，在100%病區(qū)及急診科、手術(shù)室開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。遇到孤寡老人、留守兒童住院，責任護士不僅要做到治療護理，還要給他們的生活給予幫助，使他們感受到親情的溫暖。工作中，該院按照接待熱心、溝通耐心、治療精心、觀察細心、征求意見虛心的"五心"標準開展工作，加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，使服務(wù)規(guī)范內(nèi)化于心、外化于行。

2007年，溪丘灣鄉(xiāng)一名老年患者因重度潰瘍性結(jié)腸炎在巴東縣人民醫(yī)院住院，其妻患有間歇性精神病，家庭異常困難。時任內(nèi)一科護士長馮春明伸出援助之手，除了管醫(yī)管藥還要管生活。這種病需要長期吃藥，病人出院后，每個月還要400多元的醫(yī)藥費，幾乎都是馮春明為其支付。9年來，她每年資助這名病人治療費用3000多元。

巴東縣人民醫(yī)院護理部由14個護理單元206名護理人員組成。在抓好管理、提升服務(wù)質(zhì)量方面，護理部主任宋發(fā)芬功不可沒。她三十多年如一日，舍小家顧大家，帶領(lǐng)全院護士用細心、耐心為患者服務(wù)，醫(yī)院病人滿意率由93%上升到96%。

一直以來，醫(yī)院以"貼近患者、貼近社會、貼近臨床"為宗旨，重視人才培養(yǎng)，每月開展技能培訓(xùn)，通過請進來、送出去的辦法，鍛造了一大批富有愛心的優(yōu)秀護士。副院長王習春介紹，內(nèi)三科田妮娜2012年進入醫(yī)院，從開始的不適應(yīng)逐步成長為業(yè)務(wù)骨干，三年時間由一名普通護士成長為護士長。

以護理質(zhì)量和病人安全為核心，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，改善病人就醫(yī)感受，巴東縣人民醫(yī)院實行護理質(zhì)量周查、月查、季查，運用質(zhì)量工具持續(xù)提升護理水平。該院護理部先后優(yōu)化服務(wù)流程20余項，編寫完善各種制度、職責、標準11冊。

在知識日日更新的時代，護理新理念、新技能的引進與提高是醫(yī)院生存之本。該院注重?？谱o理建設(shè)，先后培養(yǎng)ICU、急救、血液透析、PICC、造口、靜脈治療、手術(shù)室等?？谱o士11人，?？谱o士率達5%。

為提升病人滿意度，僅2013年至2015年，該院護理人員先后隨訪300多人次，對近6萬名病人進行電話、短信回訪。同時，醫(yī)院還創(chuàng)辦了孕婦學校，糖尿病之家，愛心媽媽服務(wù)小組，走出醫(yī)院輻射社會，將愛心延伸。

巴東縣人民醫(yī)院護理部將護理科研納入年度評先表模內(nèi)容，鼓勵護理人員創(chuàng)新思維，積極開展新業(yè)務(wù)。護理人員先后主編出版專業(yè)書籍6本，獲恩施州科技成果獎7項、縣科技進步獎11項。先后獲得國家專利2項，在國家級核心期刊發(fā)表論文50余篇。

"醫(yī)院護士團隊發(fā)揚南丁格爾精神，認真履行專業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、心理護理等職責，是醫(yī)院的一面旗幟，值得稱贊。"巴東縣人民醫(yī)院院長譚建國肯定地說。

2013年，醫(yī)院獲得湖北省縣級醫(yī)院護理重點?？撇⑹谂?，成為恩施州率先取得"護理重點?？?quot;的醫(yī)院，涌現(xiàn)出20余名省、州、縣"三八"紅旗手，7人獲評湖北省優(yōu)秀護士。

象征著天使的白色，包含著光譜中所有顏色的亮光，巴東縣人民醫(yī)院護理工作者秉承人道、博愛、奉獻的精神，散發(fā)出多彩的光芒，映照在病患者身上，溫暖而舒心。