游客在樂山大佛游覽資料圖

原標(biāo)題：不看大佛看假貨 潘導(dǎo)游進黑名單

誘導(dǎo)游客買“僧人”雕刻水晶 被國家旅游局公示兩年

宣稱12年一遇的所謂“峨眉山開光大典”，誘導(dǎo)游客前往購物點購買“僧人”親手雕刻的水晶，最后游客發(fā)現(xiàn)不僅大典是子虛烏有，購買的水晶也是機械制造的玻璃……因為誘導(dǎo)游客購物、收取回扣，成都導(dǎo)游潘妮娜受到了責(zé)令改正、沒收違法所得、處兩萬元罰款、暫扣導(dǎo)游證6個月的處罰，更嚴(yán)重的是她的不良信息不僅被列入了四川旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息曝光臺，還進入了國家旅游局的“黑名單”，公示期限為2015年12月15日至2017年12月14日。

純玩團含購物陷阱

潘妮娜緣何成為四川首個被列入國家旅游局旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息“黑名單”的導(dǎo)游？去年十一黃金周，20多名游客在成都參加了合同為“峨樂純玩（推薦自費）二日游”的旅行團。然而，在這趟本應(yīng)該“純玩”的旅途中，游客們卻遭遇了導(dǎo)游強制游客消費、誤導(dǎo)宣傳，購物店販賣假冒偽劣產(chǎn)品等“陷阱”。

從一名游客提供的視頻中可見，導(dǎo)游宣稱他們正好趕上12年一遇的峨眉山開光大典，非常難得。短暫游覽之后，一出景區(qū)大門，導(dǎo)游就直接把游客帶到了山下一個水晶店。導(dǎo)游和銷售人員賣力地向大家介紹各種水晶及其使用功能，同行的游客開始選購，一名游客挑選了一塊標(biāo)價為390元的水晶觀音掛件。在購買之前，銷售人員強調(diào)，這款觀音掛件是由當(dāng)?shù)厣耸止さ窨痰摹?/p>

而事實上，經(jīng)國家首飾質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心專家檢測，這件在樂山大佛景區(qū)外購買的水晶掛件，材質(zhì)根本就不是水晶，而是玻璃掛件。玉器鑒定家也鑒定出這款掛件上并沒有加工痕跡，而全部是模具澆鑄的一體化成品。

“因為該導(dǎo)游誘導(dǎo)購物情節(jié)嚴(yán)重，對樂山，乃至四川的旅游形象產(chǎn)生了嚴(yán)重的影響，所以給予她責(zé)令改正、沒收違法所得、處兩萬元罰款、暫扣導(dǎo)游證6個月的處罰。”樂山市相關(guān)執(zhí)法負(fù)責(zé)人告訴記者，完成調(diào)查以后，該導(dǎo)游被列入樂山市旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息，并轉(zhuǎn)入旅游經(jīng)營服務(wù)信用檔案，向社會公布。

難再從事導(dǎo)游業(yè)

記者了解到，被列入“黑名單”的潘妮娜導(dǎo)游證目前已經(jīng)“解禁”，但她要想重新從事導(dǎo)游工作也不是件容易的事。“需要通過今年導(dǎo)游年審培訓(xùn)考核，合格以后才能重新?lián)駱I(yè)?！睒飞绞新糜魏腕w育發(fā)展委員會執(zhí)法負(fù)責(zé)人說。隨后，記者根據(jù)成都導(dǎo)游協(xié)會提供的聯(lián)系方式，打通潘妮娜的電話，但當(dāng)記者詢問她是不是潘妮娜時，對方卻立即掛斷電話。

據(jù)四川省旅發(fā)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自國家旅游局去年7月印發(fā)《旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息管理辦法（試行）》后，旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款處罰等七種情形，其信息應(yīng)當(dāng)公開。目前，已經(jīng)對12家旅行社和4名導(dǎo)游的不良信息進行了公示，除了潘妮娜，其他3名分別出現(xiàn)了因未經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游、領(lǐng)隊業(yè)務(wù)，以及擅自變更旅游行程等原因被處罰。而被納入不良信息范圍的企業(yè)和人員，旅游主管部門將采取檢查、暗訪、責(zé)令整改等監(jiān)管措施，在行政許可受理、旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)審批等環(huán)節(jié)實施重點監(jiān)管。