本網(wǎng)訊(通訊員 田樹先、程松)朱紅英是張塝鎮(zhèn)馬踏石村支部委員、網(wǎng)格員，同時(shí)擔(dān)任著村里“和事佬”這一角色，她始終堅(jiān)持“調(diào)解到戶，熱心主動(dòng)，誠信公正”的工作方針，靈活運(yùn)用走訪暖心、調(diào)解舒心、化解安心等方法，運(yùn)用家事調(diào)解的新理念、新機(jī)制，多做情感疏導(dǎo)工作，做到將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，有效維護(hù)家庭和社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

一、善用心理疏導(dǎo)“暖模式”解心結(jié)潤民心

朱紅英常說，婚姻家庭矛盾不同于一般的矛盾糾紛，這些事件是親人之間的矛盾糾紛，不能硬性地一判了之，要找準(zhǔn)矛盾癥結(jié)，傾聽雙方意見，最大化維護(hù)家庭和諧。在家事調(diào)解工作中，她高度重視當(dāng)事人心理疏導(dǎo)，發(fā)揮家事調(diào)解情感治愈功能，以情感為牽引找出引發(fā)矛盾的癥結(jié)所在，摸清糾紛的現(xiàn)狀，為每一起家事案件準(zhǔn)確對(duì)癥下藥，通過當(dāng)面交流、背對(duì)背交流、邀請(qǐng)當(dāng)事人親屬介入等方式，化解當(dāng)事人心結(jié)，緩解當(dāng)事人的對(duì)立情緒，引導(dǎo)當(dāng)事人樹立正確的價(jià)值觀，和諧化解當(dāng)事人之間的矛盾，積極回應(yīng)當(dāng)事人的訴請(qǐng)。今年上半年，朱紅英調(diào)解一起贍養(yǎng)老人案件，一個(gè)四世同堂的柴姓老人本應(yīng)是令人羨慕的家庭，由于兩個(gè)兒子在贍養(yǎng)、照顧、陪護(hù)的問題上分歧較大，兩兄弟之間就彼此惡語相向。朱紅英多次到老人、兩兄弟家中了解情況，多次組織雙方進(jìn)行調(diào)解，通過聊往日的家庭瑣事等方式，勾起彼此之間的親情，最后，兩兄弟雙方相互承認(rèn)錯(cuò)誤，認(rèn)為不應(yīng)當(dāng)因?yàn)橘狆B(yǎng)父親而鬧翻，均對(duì)自己的行為作出了檢討，該事件最終以闔家歡樂，冰釋前嫌的圓滿結(jié)局畫上了句號(hào)，柴老人還多次前往村部感謝朱紅英。雙方握手言和。

二、巧用以柔克剛“冷模式”修復(fù)親情關(guān)系

家事無小事，家事糾紛的背后關(guān)系到一個(gè)家庭的悲歡離合。作為“和事佬”，朱紅英在日復(fù)一日的家長里短中抽絲剝繭，在一地雞毛中探尋人性善惡。針對(duì)矛盾沖突激化離婚糾紛的案件，她在案件辦理中運(yùn)用了離婚冷靜期制度，改變了以往以判為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐哉{(diào)為主，調(diào)判結(jié)合的的模式，起到積極修復(fù)親情關(guān)系的作用。對(duì)每一起家事案件，她都會(huì)對(duì)案件進(jìn)行上門實(shí)地了解案件情況，并有針對(duì)性的做調(diào)解工作，并明確給予當(dāng)事人冷靜考慮婚姻是否需要繼續(xù)進(jìn)行下去的時(shí)間，確保當(dāng)事人不因?yàn)橐粫r(shí)激情思維而導(dǎo)致離婚的后果?！拔覀兛偸菭幊?，這日子過不下去了，我堅(jiān)決要離婚！” 今年5月，朱紅英遇到一個(gè)糾紛，妻子孫某離婚態(tài)度堅(jiān)決。2000年，孫某與張某在民政登記結(jié)婚?；楹?，夫妻二人生了2個(gè)孩子組建了四口之家。隨著時(shí)間的推移，四口之家的幸福生活在柴米油鹽醬醋茶的瑣碎中漸漸出現(xiàn)裂縫。2021年5月份，孫某與張某因生活瑣事再次發(fā)生爭執(zhí)。因張某酒后情緒不穩(wěn)定，對(duì)其妻子孫某便動(dòng)了手，孫某一氣之下，就跑到鎮(zhèn)司法所準(zhǔn)備起草一紙?jiān)V狀將張某訴至法院，要求離婚。在朱紅英走訪鄰里的過程中發(fā)現(xiàn)夫妻二人生活中并無不可相讓的矛盾，遂與夫妻二人展開背對(duì)背調(diào)解，從家庭和諧、子女成長需求、法律規(guī)定等不同角度講情、明理、析法，經(jīng)過耐心、細(xì)致的調(diào)解、溝通工作，孫某和張某接受了朱紅英借鑒法律知識(shí)提出的離婚冷靜期的建議，愿意共同努力、嘗試修復(fù)情感、維系這個(gè)來之不易的幸福家庭。

三、妙用司法關(guān)懷“冷暖結(jié)合”呵護(hù)未成年人健康成長

夫妻離婚了也許是雙方的解脫,但對(duì)孩子來說卻是一輩子的陰影。為了最大程度降低離婚給未成年人帶來的情感創(chuàng)傷，確保未成年人在家事審判過程中的利益能得到最大化的保護(hù)，朱紅英十分重視對(duì)未成年人的司法關(guān)懷。在處理婚姻家庭糾紛中，她一邊采用“冷模式”引導(dǎo)父母理性處理矛盾，避免讓成年人的矛盾影響孩子的身心健康，一邊采用“暖模式”， 對(duì)未成年人子女參與的庭審提供必要的幫助及心理輔導(dǎo)，從最有利于未成年人利益和身心健康發(fā)展的角度出發(fā)，盡可能避免離婚對(duì)孩子的影響。朱紅英在村里任職多年來，巧妙的運(yùn)用司法關(guān)懷，不僅挽回?cái)?shù)個(gè)將支離破碎的家庭，還為村里未成年兒童們組織開展了多次送溫暖活動(dòng)，作為一名“和事佬”，既解決了當(dāng)事人雙方的矛盾，又保護(hù)了未成年人的合法權(quán)益，起到了較好的社會(huì)效果。

四、“盡自己最大努力讓每一個(gè)家庭都感受到溫暖”

朱紅英的努力沒有白費(fèi)。從擔(dān)任網(wǎng)格員、“和事佬”近5年，她審理化解家事糾紛案件50余件。每一樁糾紛的圓滿調(diào)解都標(biāo)志著一個(gè)家庭的修復(fù)，每到此時(shí)，朱紅英就會(huì)感到無比欣慰，成就感滿滿。

編輯 小穎