10月13-14日，第十二屆中國信息無障礙論壇成功在京舉辦，大會以“推動數(shù)字普惠，共創(chuàng)智能時代”為主題，開設(shè)“輔助技術(shù)與產(chǎn)品”、“無障礙產(chǎn)業(yè)發(fā)展”、“無障礙資源建設(shè)與服務(wù)”三個主題論壇。

“無障礙產(chǎn)業(yè)發(fā)展”這一主題論壇首次由信息無障礙產(chǎn)品聯(lián)盟(CAPA)參與承辦。CAPA視障信息無障礙工程師蔡勇斌(同時也是視障者)現(xiàn)場演示使用百度輸入法、微信、淘寶、QQ音樂等APP，展示了視障者通過輔助技術(shù)使用APP的一些特有的用戶習(xí)慣，讓在場的人頗為震撼，深深感到信息無障礙為他們的生活帶來的翻天覆地的變化。

信息無障礙的難點攻堅

在信息多元化的今天，如何能讓具有不同年齡階段、身體機(jī)能、語言文化背景等的人都能平等、便捷、無障礙地獲取和使用信息，正是“信息無障礙”所探討和追求的。以移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算為代表的新一輪信息技術(shù)變革浪潮風(fēng)起云涌，給信息無障礙事業(yè)的發(fā)展帶來了全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

騰訊手Q開發(fā)工程師何金源介紹了手機(jī)QQ從需求迭代重視無障礙、組建無障礙測試團(tuán)隊、為無障礙設(shè)立接口人、與信息無障礙產(chǎn)品聯(lián)盟視障信息無障礙工程師團(tuán)隊交流合作等一系列舉措來貼近用戶實現(xiàn)無障礙化，并分享了開發(fā)者們是如何在手Q原有功能邏輯上進(jìn)行無障礙化，遇到自定義控件支持無障礙化和手Q支付無障礙化等難題時是如何攻克的。

阿里天貓前端工程師梁有余(欣余)在《天貓信息無障礙實踐》的分享中，介紹了包括技術(shù)、用研、測試等專家在內(nèi)的天貓信息無障礙小組，從視障者反饋天貓無障礙問題、到無障礙測試流程接入天貓研發(fā)流程的過程，并講述了在不改變原有產(chǎn)品功能和體驗的同時，如何更合理處理信息無障礙問題，如何從視障者角度出發(fā)，優(yōu)化產(chǎn)品時避免"好心做壞事"等內(nèi)容。

企業(yè)的信息無障礙之路

在圓桌對話中，信息無障礙產(chǎn)品聯(lián)盟(CAPA)2016年輪值主席/百度公益基金會秘書長郭力作為主持人，與IBM、微軟(中國)、騰訊、上海承泰信息科技股份有限公司、中國平安集團(tuán)、中國殘疾人信息和技術(shù)無障礙研究中心等國內(nèi)不同行業(yè)的的精英，同時也是CAPA相關(guān)單位代表，從技術(shù)與需求、企業(yè)與用戶的角度探討了企業(yè)在信息無障礙的道路上，如何促成產(chǎn)品信息無障礙技術(shù)融合，不斷完善信息無障礙的功能體系等內(nèi)容。

百度公益基金會秘書長郭力表示：百度已經(jīng)開始對全線產(chǎn)品和技術(shù)進(jìn)行統(tǒng)籌要求，將產(chǎn)品的信息無障礙指標(biāo)納入了全公司的開發(fā)和測試體系。做好了信息無障礙后確實增加了不少用戶，從商業(yè)的角度來看也是有價值的，百度正計劃推動更多產(chǎn)品做好無障礙。

IBM大中華區(qū)信息無障礙中心經(jīng)理趙海麗提到：IBM每年都會發(fā)布解決障礙問題的新技術(shù)，提出新的解決方案，每款產(chǎn)品都要去除差異才能發(fā)布，未來會一直持續(xù)投入無障礙。另外，想在無障礙領(lǐng)域有所突破，光靠情懷是不夠的，有好的技術(shù)需要政府部門配合支持落地，引導(dǎo)企業(yè)投入，讓企業(yè)看到希望。

上海承泰信息科技股份有限公司創(chuàng)始人/CEO 釋元認(rèn)為：所有科技都在追求突破，特殊的需求和思維往往會帶來不一樣的啟發(fā)，這很可能推動人類進(jìn)步。承泰已募集到幾十萬的資金，未來會號召更多資本來投入做這件事。但現(xiàn)在缺少科學(xué)、專業(yè)的方法來發(fā)掘真正的弱勢群體無法表達(dá)的訴求，應(yīng)該多推動像信息無障礙研究會這樣的專業(yè)機(jī)構(gòu)去發(fā)現(xiàn)這些需求，推動這類事業(yè)發(fā)展。

中國平安集團(tuán)CSR經(jīng)理張琦表示：平安官網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)開始進(jìn)行全面的信息無障礙優(yōu)化，專門開發(fā)適合障礙群體的保險理財產(chǎn)品。同時也會通過公益宣傳和慈善文化傳播讓各部門認(rèn)識到信息無障礙的重要性，提高員工到參與度，撬動員工、銷售代理人員、客戶各方的力量，把他們從消息接受者轉(zhuǎn)變?yōu)橥苿诱摺，F(xiàn)在，平安也已正式加入信息無障礙產(chǎn)品聯(lián)盟，后續(xù)會推動更多平安產(chǎn)品的無障礙化。

微軟(中國)有限公司公司事務(wù)總監(jiān)王嶺帶來了一段視頻，介紹了微軟的視障員工如何使用微軟的技術(shù)平等無差別地工作、生活。從06年接觸到視障者，2011年整個部門參與，到2013年信息無障礙產(chǎn)品聯(lián)盟成立，已經(jīng)有越來越多的公司投入信息無障礙。每個人老了都可能有這方面的需求，身邊或多或少有這樣的朋友，做好信息無障礙不僅僅能幫助到別人，更是幫助自己，未來或有一天會用到這樣的技術(shù)。

騰訊公司web前端技術(shù)專家黃希彤認(rèn)為：做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品就是要打破各種邊界，創(chuàng)造一個平等的世界。他一直推動騰訊的多款產(chǎn)品去做無障礙，把信息無障礙融入到正常的測試流程中?，F(xiàn)在QQ、微信、QQ音樂、QQ空間、全民K歌等幾款主流的產(chǎn)品都已經(jīng)跟信息無障礙研究會合作，未來會讓更多騰訊的產(chǎn)品融入日?；?、流程化的無障礙。

中國殘疾人信息和技術(shù)無障礙研究中心副主任/浙江大學(xué)軟件學(xué)院副院長卜佳俊表示：國內(nèi)的信息無障礙還存在很多困難，比如相關(guān)的教育缺失;教育部門、政府缺乏推動力;沒有相關(guān)法規(guī)的支持很多公司主要由公益部門在推動，無障礙優(yōu)先級排序很低。需要政府、市場、環(huán)境、協(xié)同高校共同努力，盡量國際化，可以采納新技術(shù)、好標(biāo)準(zhǔn)。信息無障礙在技術(shù)和非技術(shù)領(lǐng)域有很多可以探索的領(lǐng)域。不忘初心，還是有很大機(jī)會的。

總之，信息無障礙不能一蹴而就，所有的產(chǎn)品都是不斷迭代和完善的，不可能一夜之間變得完美。企業(yè)的信息無障礙之路還是很漫長的，在這條道路上需要更多與用戶的溝通，也需要用戶更多的理解。希望更多的公司關(guān)注這個領(lǐng)域，一起推動國內(nèi)的信息無障礙建設(shè)。