近期，中國消費者協(xié)會收到多位消費者的投訴，反映阿斯頓·馬丁V8 Vantage、V8 Vantage S、DB11型號汽車，存在掛不上檔、行駛中突然跳檔及熄火，甚至出現(xiàn)了車輛無法控制方向的安全問題。據(jù)消費者反映，此類故障為批量性問題，阿斯頓·馬丁中國的技術團隊無法重現(xiàn)故障現(xiàn)象，無法確定故障部位，多次更換配件仍無法有效解決問題。

據(jù)我會初步調查，消費者反映的車輛故障對消費者人身安全存在隱患，且經廠家技術人員多次維修后，仍不能妥善解決，涉案車輛可能存在設計或制造缺陷?！跋M者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。”“經營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全危險的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施?！蓖瑫r，根據(jù)《產品質量法》和《缺陷汽車產品召回管理條例》等法律法規(guī)，汽車企業(yè)也應對消費者負相應的責任。

為維護消費者合法權益，根據(jù)《消費者權益保護法》第三十七條的規(guī)定，我會已向阿斯頓·馬丁中國區(qū)總代理商阿斯頓·馬丁拉共達(中國)汽車銷售有限公司行函進行調查，中消協(xié)將關注此事的進一步發(fā)展，維護消費者合法權益。

---轉自《中國消費者協(xié)會》文章