開發(fā)區(qū)工商分局成功調(diào)解一起車載GPS導(dǎo)航儀消費糾紛
2018-01-21 10:26:47
來源:今日湖北網(wǎng)
今日湖北網(wǎng)訊(記者劉英 通訊員張勇)4月22日,荊州開發(fā)區(qū)分局接到消費者任先生投訴稱,1月20日在某洗車店購買車載GPS導(dǎo)航儀,使用中多次出現(xiàn)死機,商家解釋內(nèi)存過小,但在消費者置換了10G內(nèi)存卡后,仍然死機,于是任先生要求退貨。商家認為該導(dǎo)航儀是車主購買車輛保險單贈送1000元禮金券換購的,是不允許退貨的,但為消費者考慮,同意退款,但需要報上級公司審批,承諾在半個月內(nèi)將退貨款項打入其賬戶,可期限到了商家沒有退款,任先生就扣押了該店3瓶車輛潤滑油,雙方發(fā)生糾紛。經(jīng)該局工作人員第一時間趕赴現(xiàn)場進行調(diào)解,最終該洗車店負責(zé)人同意先行墊付1150元現(xiàn)金賠償給消費者,消費者同意洗車店拆除車輛導(dǎo)航儀,并退還抵押的3瓶車輛潤滑油。