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新紀錄背后的服務
2018-01-21 10:26:04   來源:今日湖北網(wǎng)

今日湖北網(wǎng)訊(記者劉英 通訊員李家勝、胡依婷)14日,監(jiān)利縣國稅局車購稅辦稅數(shù)量和入庫金額的單日記錄均被刷新。

 

這是2016年的第一個工作日,前來辦理車購稅的納稅人絡繹不絕,監(jiān)利縣國稅局大廳響起了久違的喧鬧,車購稅服務窗口的長龍排到了大廳之外,平時略顯空曠的大廳被來此辦理納稅業(yè)務的車主及其親朋擠滿。

 

監(jiān)利縣局立即啟動緊急預案。首先是加派人手充實車購稅服務窗口力量,在資料審核和數(shù)據(jù)錄入上加快進度,每兩個小時做好一次崗位輪換。二是增設兩個專門咨詢窗口,答復有關政策咨詢。大廳值班領導改坐班為走班,在大廳來回走動隨時回答納稅人的提問。三是派專人負責維持秩序,發(fā)放排隊號碼。四是給每位排隊人員送上一句溫馨問候,遞上一杯熱茶,排解其焦慮情緒。五是算準辦稅時間,做好人員分流。動員排隊靠后的人不作無謂的等待,全天一個排序號,下午辦稅不影響其重新排隊順序。

 

車購稅窗口業(yè)務緊張有序進行。雖已過中午下班時間,工作人員主動放棄午餐和休息,堅守崗位,耐心為排隊等待的納稅人辦理業(yè)務。特事特辦,監(jiān)利縣國稅局4日上午的車購稅的辦稅時間延長了一個半小時,下午,提前半個小時開始辦理車購稅業(yè)務。雖然等待時間稍長,在此排隊等候的納稅人秩序井然,被辦稅大廳的工作人員認真負責、熱情敬業(yè)的精神感動,及時辦完業(yè)務后滿意而歸。

 

據(jù)統(tǒng)計,當天共辦理了99筆車輛購置稅,合計征收稅款541737.80元。其中,1.6L排量以下小車71輛,共276997.21元;1.6L排量以上車輛28輛,共264740.59元。來辦理車購稅的納稅人及其親朋接近300人,龐大的人流檢驗了監(jiān)利縣國稅局的納稅服務水平。

 

          

 

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