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新紀(jì)錄背后的服務(wù)
2018-01-21 10:26:04   來(lái)源:今日湖北網(wǎng)

今日湖北網(wǎng)訊(記者劉英 通訊員李家勝、胡依婷)14日,監(jiān)利縣國(guó)稅局車購(gòu)稅辦稅數(shù)量和入庫(kù)金額的單日記錄均被刷新。

 

這是2016年的第一個(gè)工作日,前來(lái)辦理車購(gòu)稅的納稅人絡(luò)繹不絕,監(jiān)利縣國(guó)稅局大廳響起了久違的喧鬧,車購(gòu)稅服務(wù)窗口的長(zhǎng)龍排到了大廳之外,平時(shí)略顯空曠的大廳被來(lái)此辦理納稅業(yè)務(wù)的車主及其親朋擠滿。

 

監(jiān)利縣局立即啟動(dòng)緊急預(yù)案。首先是加派人手充實(shí)車購(gòu)稅服務(wù)窗口力量,在資料審核和數(shù)據(jù)錄入上加快進(jìn)度,每?jī)蓚€(gè)小時(shí)做好一次崗位輪換。二是增設(shè)兩個(gè)專門咨詢窗口,答復(fù)有關(guān)政策咨詢。大廳值班領(lǐng)導(dǎo)改坐班為走班,在大廳來(lái)回走動(dòng)隨時(shí)回答納稅人的提問(wèn)。三是派專人負(fù)責(zé)維持秩序,發(fā)放排隊(duì)號(hào)碼。四是給每位排隊(duì)人員送上一句溫馨問(wèn)候,遞上一杯熱茶,排解其焦慮情緒。五是算準(zhǔn)辦稅時(shí)間,做好人員分流。動(dòng)員排隊(duì)靠后的人不作無(wú)謂的等待,全天一個(gè)排序號(hào),下午辦稅不影響其重新排隊(duì)順序。

 

車購(gòu)稅窗口業(yè)務(wù)緊張有序進(jìn)行。雖已過(guò)中午下班時(shí)間,工作人員主動(dòng)放棄午餐和休息,堅(jiān)守崗位,耐心為排隊(duì)等待的納稅人辦理業(yè)務(wù)。特事特辦,監(jiān)利縣國(guó)稅局4日上午的車購(gòu)稅的辦稅時(shí)間延長(zhǎng)了一個(gè)半小時(shí),下午,提前半個(gè)小時(shí)開始辦理車購(gòu)稅業(yè)務(wù)。雖然等待時(shí)間稍長(zhǎng),在此排隊(duì)等候的納稅人秩序井然,被辦稅大廳的工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情敬業(yè)的精神感動(dòng),及時(shí)辦完業(yè)務(wù)后滿意而歸。

 

據(jù)統(tǒng)計(jì),當(dāng)天共辦理了99筆車輛購(gòu)置稅,合計(jì)征收稅款541737.80元。其中,1.6L排量以下小車71輛,共276997.21元;1.6L排量以上車輛28輛,共264740.59元。來(lái)辦理車購(gòu)稅的納稅人及其親朋接近300人,龐大的人流檢驗(yàn)了監(jiān)利縣國(guó)稅局的納稅服務(wù)水平。

 

          

 

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