為更好踐行“患者至上”的核心價值觀，借鑒學習國外先進的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)管理經(jīng)驗和創(chuàng)新理念，2017年10月10日至15日，北京愛康集團董事長王東博士率領集團全體股東、高管赴新加坡進行為期五天的考察、交流、學習。
考察團一行先后考察參觀了百匯醫(yī)療集團的旗下的伊麗莎白NOVENA醫(yī)院、新加坡中央醫(yī)院、新加坡斐瑞醫(yī)療集團旗下斐瑞醫(yī)院。
據(jù)介紹，伊麗莎白諾維娜醫(yī)院作為一家五星級酒店式醫(yī)院，醫(yī)院提供多種為病人量身打造的服務。個人護理、管家服務、個人娛樂終端和在病床邊辦理出院手續(xù)等服務，讓每一名患者都能在伊麗莎白諾維娜醫(yī)院享受無微不至的照顧。
新加坡中央醫(yī)院是新加坡歷史最悠久，規(guī)模最大的醫(yī)院之一。該醫(yī)院于2005年被美國醫(yī)療機構屬下國際聯(lián)合委員會認證為全球第二大醫(yī)院。
斐瑞醫(yī)院是新加坡一家匯集了亞太眾多知名醫(yī)生，有先進設備，掌握世界先端的藥品及精準醫(yī)療技術的民營三級醫(yī)療機構。醫(yī)院的綜合設計架構與當前醫(yī)療技術的發(fā)展和治療相結合，能夠讓醫(yī)生更好的了解病人，明確責任，提高服務質(zhì)量。
集團董事長王東博士帶領考察團對三家醫(yī)院開展了深入而細致的參觀學習，詳細了解各家醫(yī)院的管理模式與服務經(jīng)驗，為集團進一步優(yōu)化患者的就醫(yī)體驗、不斷提升診療技術水平和醫(yī)療服務質(zhì)量提供了很多全新的思路和值得借鑒的舉措。
在幾天的考察學習中，三家醫(yī)院也通過交流了解了北京愛康集團文化和辦院理念。他們表示，北京愛康集團考察團是一個專業(yè)水平很高的管理團隊、更是一個勤勉好學、銳意進取的團隊，相信北京愛康集團一定能夠在醫(yī)療事業(yè)的道路上走得更穩(wěn)、更遠。
10月13日，北京愛康集團股東大會在新加坡召開，會議由董事長助理、董事會秘書黃志民主持。
集團董事長王東博士首先在會上做了一段簡短的發(fā)言。隨后，集團COO李吾爾對2017年上半年集團工作情況的總結和匯報，以及下半年重點工作的計劃和安排。集團執(zhí)行董事、CIO侯杰在對集團上半年發(fā)展做了報告，通過報告激發(fā)了與會股東們的激情和斗志。集團醫(yī)療總監(jiān)、黃石愛康醫(yī)院總裁李麗巖還在會上圍繞“創(chuàng)三甲”工作的經(jīng)驗進行了專題分享。
會上，股東們還對公司未來發(fā)展規(guī)劃與戰(zhàn)略等方面進行了充分的討論和思想統(tǒng)一。
集團董事長王東博士在會上強調(diào)，一個企業(yè)想要發(fā)展，靠的不是個人的英雄主義，而是團隊。團隊用戰(zhàn)略獲取勝利果實的時候，還要用執(zhí)行力去打造無堅不摧的競爭力。所以只有執(zhí)行到位，才能夠應對多變的環(huán)境，為集團發(fā)展贏得先機。在醫(yī)院管理上，要不斷加強醫(yī)院物業(yè)管理、采購管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療服務創(chuàng)新管理，讓我們的工作能夠為病人提供更加整潔、安寧、清潔的就醫(yī)環(huán)境，將我們“患者至上”的核心價值觀落實到工作的每一個環(huán)節(jié)。作為股東，要站在股東的角度思考問題，才能拿出高層次的解決辦法。就像黃石愛康醫(yī)院評三甲醫(yī)院這件事，僅憑董事長或者院長某一個人的一己之力是不可能做到的，只有全體員工相互配合、同時發(fā)力，都進入忘我的工作狀態(tài)、堅定必勝的信念三甲評審才可能一次性通過現(xiàn)場評審。對于公司的發(fā)展亦是如此，首先要目標一致，是大家共同的愿望，大家共同努力，這事才能做到。任何公司的戰(zhàn)略都是走出來的，干出來的，我們要把遠期戰(zhàn)略問題，中期上市問題，短期經(jīng)營問題結合起來，這才是股東該想的事。同時，要摒棄固有的思維方式，對醫(yī)院管理手段進行創(chuàng)新性的獨立思考。新加坡伊麗莎白醫(yī)院就沒有梯隊人才建設，沒有三級查房，這與我們傳統(tǒng)的做法是截然不同的。因此，在今后的工作中，要打破固有的觀念，不破不立。要把禁錮大家多年的傳統(tǒng)的公立醫(yī)院很多做法徹底拋棄。
通過此次赴新加坡考察，在醫(yī)院管理與醫(yī)院服務等方面都得到了寶貴的參考經(jīng)驗。在未來，北京愛康集團還將繼續(xù)走出國門到更多的國家學習先進的醫(yī)療管理理念，進而提高管理水平，努力為百姓提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，為中國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展進行有益的探索和實踐。
