引言：
伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用普及，實體零售和電商競爭的格局發(fā)生了根本性改變，未來零售其實就是智慧零售，運用互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，感知消費習(xí)慣，預(yù)測消費趨勢，引導(dǎo)產(chǎn)品生產(chǎn)制造，為消費者提供多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。那么，在消費升級的環(huán)境下，如何來觸動及提升消費者體驗?zāi)?
10月18日，萬寶冰箱首家“智慧體驗店“亮相廣州，該店位于廣州市海珠區(qū)江南大道中黃金地段，140平米寬大展廳內(nèi)陳列了萬寶集團旗下最新家電產(chǎn)品，該店的落地運營表明萬寶冰箱已在智慧零售的路上開啟了新的探索與創(chuàng)新，依托于其電商營運中心，運用互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化應(yīng)用、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等理念開展零售業(yè)提質(zhì)增效行動，大力發(fā)展智慧商圈。該店在智慧零售方面承載著智慧銷售，智慧服務(wù)，智慧渠道及智慧業(yè)態(tài)。過去的實體零售商，在運營和銷售過程中，更多的是在店面里面守株待兔的接待顧客，智慧運營可以讓銷售行為可以變得豐富多彩，比如線上培育的用戶與線下購買的客戶可以雙向?qū)Я鳎ㄟ^了解消費者的需求，個性化的廣告和產(chǎn)品的推送使得銷售行為在系統(tǒng)助推下更加智能。另外智慧零售還會體現(xiàn)在消費者對商品的使用、接收過程，在配送、安裝、維修、保養(yǎng)等一系列的售后服務(wù)環(huán)節(jié)。把人工智能和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)結(jié)合起來實現(xiàn)實時監(jiān)控，讓消費者在購買家電產(chǎn)品的同時，享受便捷舒心的購物體驗。
萬寶以用戶為核心，營造全品類智慧購物體驗
記者在萬寶冰箱智慧體驗店進行了智慧下單的嘗試，記者首先在體驗店現(xiàn)場查看了BCD-521WTG對開門冰箱，這款冰箱外觀時尚大氣，現(xiàn)場質(zhì)感很棒，功能也十分新穎，行業(yè)首創(chuàng)第五代風(fēng)冷變頻核心技術(shù)應(yīng)用，擁有風(fēng)冷三循環(huán)、極速冷凍、變頻控制、Wi-Fi互聯(lián)、影視音樂、食材管理、食品選購、靜音節(jié)能等功能;由于這款冰箱采用行業(yè)領(lǐng)先全風(fēng)冷極速無霜技術(shù)，能有效解決用戶除霜的煩惱，并享受智能化帶給用戶的高品質(zhì)生活。除此之外，這款萬寶冰箱還憑借在人體功效、安全節(jié)能、節(jié)能環(huán)保、設(shè)計美學(xué)、用戶滿意等方面的優(yōu)勢，榮膺2016年中國家電“好產(chǎn)品”殊榮。
隨后，記者又通過智能終端屏直接鏈接上萬寶京東旗艦店，該款冰箱的各功能優(yōu)點通過大屏幕展現(xiàn)的淋漓盡致，產(chǎn)品的每一處細節(jié)都可以在線上商城與現(xiàn)場進行對比，真正意義上實現(xiàn)了線上與線下的聯(lián)動，隨后，記者通過線上商城輸入京東會員賬號，所享受的優(yōu)惠折扣跟線下一致，這點讓記者欣喜萬分。除此之外，消費者還可以通過手機掃描二維碼登錄萬寶冰箱官方商城，瀏覽購買更多品類產(chǎn)品，享受萬寶在配送、安裝、維修、保養(yǎng)等一系列線上線下全渠道消費體驗。
值得一提的是，整個體驗店的休息區(qū)內(nèi)還設(shè)置有閱讀功能區(qū)，更加體現(xiàn)了人性化的關(guān)懷，當客人挑選冰箱的同時，也可以隨時坐下來品一杯咖啡，閱一本時尚雜志，這不僅是購物的場所，更是休閑的好地方。
萬寶戰(zhàn)略布局全面升級，滿足高品質(zhì)消費需求
此次萬寶冰箱首家“智慧”體驗店的開業(yè)，將拉開這一概念在全國推廣的序幕，根據(jù)萬寶集團戰(zhàn)略布局，預(yù)計未來兩年內(nèi)，萬寶集團全系列智慧家電新品將依托萬寶線上電商平臺和線下體驗店，逐步走進全國各大城市，為那些希望提升生活品質(zhì)、營造輕松健康生活方式的消費者提供一個體驗場所，傳播健康、休閑、有品位的生活方式。
萬寶冰箱高品質(zhì)的背后，源自39年專業(yè)制冷技術(shù)
創(chuàng)建于1978年廣州萬寶集團有限公司是改革開放時期中國家電制造業(yè)中的佼佼者，作為中國家電行業(yè)中最早、最具規(guī)模的家電制冷設(shè)備和產(chǎn)品研發(fā)制造企業(yè)，萬寶產(chǎn)品覆蓋冰箱及空調(diào)壓縮機、冷柜、空調(diào)器、各款小家電。
一直以來，傳統(tǒng)零售業(yè)作為一個既古老又年輕、既傳統(tǒng)又現(xiàn)代的行業(yè)，如今受到互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能這些因素的影響而變得越來越“智慧”，消費者更加青睞于產(chǎn)品的多場景體驗與服務(wù)，萬寶將積極擁抱市場需求，致力于打造高品質(zhì)冰冷產(chǎn)品，達成萬寶讓生活更美好的承諾。
