9月21日，武漢市東西湖區(qū)招才局邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)代表性的智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)社區(qū)半徑舉辦“實(shí)施紅色物業(yè)，建設(shè)生態(tài)文明社區(qū)”專題報(bào)告會(huì)。武漢市東西湖區(qū)委常委、組織部部長(zhǎng)、區(qū)招才局局長(zhǎng)李偉凡，東西湖區(qū)委組織部常務(wù)副部長(zhǎng)、區(qū)老干局局長(zhǎng)彭邦明，東西湖區(qū)房管局、民政局、各街道分管領(lǐng)導(dǎo)，紅色物業(yè)公司和社區(qū)負(fù)責(zé)人出席。一批從事物業(yè)管理和服務(wù)的大學(xué)生代表和市場(chǎng)化的物業(yè)企業(yè)代表也參加了此次報(bào)告會(huì)。
東西湖區(qū)“實(shí)施紅色物業(yè)，建設(shè)生態(tài)文明社區(qū)”專題報(bào)告會(huì)
東西湖區(qū)委常委、組織部部長(zhǎng)、區(qū)招才局局長(zhǎng)李偉凡出席并講話
李偉凡部長(zhǎng)為報(bào)告會(huì)發(fā)表講話。他強(qiáng)調(diào)，實(shí)施紅色物業(yè)，順應(yīng)了城市發(fā)展的大趨勢(shì)，體現(xiàn)了市委推動(dòng)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化的大戰(zhàn)略，找準(zhǔn)了回應(yīng)群眾對(duì)美好生活向往的大抓手，這項(xiàng)工作勢(shì)在必行，志在必得，意義非凡。組織本次報(bào)告會(huì)旨在幫助各街道和物業(yè)企業(yè)開(kāi)拓視野、拓展思維，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)管理的質(zhì)量和水平，推動(dòng)全區(qū)紅色物業(yè)工作更上一個(gè)臺(tái)階。
互聯(lián)網(wǎng)變革為物業(yè)服務(wù)帶來(lái)新機(jī)遇
報(bào)告會(huì)上，武漢市城市合伙人、武漢市招才大使、眾海投資創(chuàng)始合伙人、社區(qū)半徑董事長(zhǎng)魯眾，社區(qū)半徑聯(lián)席CEO李思、阮程共同向李偉凡部長(zhǎng)及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做匯報(bào)。
作為物業(yè)服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新領(lǐng)域的專家，魯眾結(jié)合滴滴打車的案例，強(qiáng)調(diào)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及商業(yè)模式對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)的變革作用，并針對(duì)目前物業(yè)服務(wù)行業(yè)普遍存在的問(wèn)題，提出了人才結(jié)構(gòu)調(diào)整、服務(wù)結(jié)構(gòu)升級(jí)和安全手段升級(jí)等三重解決思路，強(qiáng)調(diào)應(yīng)用開(kāi)放的融合思維、服務(wù)思維和先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，發(fā)展多元的紅色物業(yè)服務(wù)模式。
魯眾介紹，在東西湖區(qū)區(qū)委組織部的支持下，社區(qū)半徑已經(jīng)率先展開(kāi)項(xiàng)目實(shí)踐，在東西湖區(qū)，社區(qū)半徑試點(diǎn)建設(shè)的常青花園“互聯(lián)網(wǎng)＋紅色物業(yè)”項(xiàng)目也取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
常青花園項(xiàng)目試點(diǎn)實(shí)踐“互聯(lián)網(wǎng)＋紅色物業(yè)”
社區(qū)半徑聯(lián)席CEO、智慧社區(qū)事業(yè)部總經(jīng)理李思，向李偉凡部長(zhǎng)及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了常青花園項(xiàng)目的實(shí)施情況，分享了在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)條件下，常青花園紅色物業(yè)管理與社區(qū)服務(wù)的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。
社區(qū)半徑聯(lián)席CEO、智慧社區(qū)事業(yè)部總經(jīng)理李思做主題分享
李思介紹，在常青花園，社區(qū)半徑鋪設(shè)智能終端構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，將新形態(tài)的社區(qū)管理嫁接到基層黨建和物業(yè)服務(wù)的需求中，已初步建立以居民需求為中心的五星級(jí)物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)，未來(lái)還將融合“網(wǎng)格化、數(shù)字化、精細(xì)化”的社區(qū)管理和大數(shù)據(jù)紅色物業(yè)平臺(tái)，并探索領(lǐng)導(dǎo)第三方服務(wù)主體和服務(wù)資源落地于紅色社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中，為居民提供有紅色保障和智能化、社會(huì)化的社區(qū)生活服務(wù)。
在社區(qū)半徑的平臺(tái)支持下，常青花園首次引進(jìn)嵌入式社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施“愛(ài)照護(hù)長(zhǎng)者照護(hù)之家”，將智能健康監(jiān)控終端和專業(yè)的醫(yī)療資源引入社區(qū)，結(jié)合社會(huì)公益拓展了物業(yè)服務(wù)的邊界，凸顯了紅色物業(yè)的先進(jìn)性。
體民情、知民意、聽(tīng)民聲 構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)＋紅色物業(yè)”社區(qū)居民服務(wù)體系
結(jié)合紅色物業(yè)在社區(qū)項(xiàng)目中更深層次的推進(jìn)需求，社區(qū)半徑聯(lián)席CEO、移動(dòng)互聯(lián)事業(yè)部總經(jīng)理阮程，匯報(bào)了社區(qū)半徑在“互聯(lián)網(wǎng)＋紅色物業(yè)”社區(qū)居民服務(wù)體系上的具體設(shè)計(jì)。
社區(qū)半徑聯(lián)席CEO、移動(dòng)互聯(lián)事業(yè)部總經(jīng)理阮程做主題分享
據(jù)阮程介紹，社區(qū)半徑“互聯(lián)網(wǎng)＋紅色物業(yè)”服務(wù)體系，將強(qiáng)調(diào)以基層黨建為引領(lǐng)，推進(jìn)多方聯(lián)動(dòng)、多元共治的體制創(chuàng)新，為社區(qū)居民搭建一個(gè)體系化的服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)集合政務(wù)服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、居民文化生活服務(wù)等，以保障居民生活的方方面面。
與此同時(shí)，圍繞平臺(tái)所提供的服務(wù)，社區(qū)半徑結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提供更加陽(yáng)光、便捷的手機(jī)入口和專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的AI客服，實(shí)現(xiàn)“讓群眾少跑腿、讓信息多跑路”。值得一提的是，社區(qū)半徑還基于雙向服務(wù)模式，設(shè)立了一套服務(wù)體驗(yàn)評(píng)價(jià)體系，居民可隨時(shí)隨地反饋對(duì)各服務(wù)環(huán)節(jié)的意見(jiàn)建議，基層政府和社區(qū)組織也可隨時(shí)隨地“體民情、知民意、聽(tīng)民聲”，不斷優(yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu)和服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)與社區(qū)居民關(guān)系的良好溝通和良性發(fā)展。
此外，據(jù)了解，作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，社區(qū)半徑目前已將智慧社區(qū)推廣到全國(guó)40多個(gè)城市的1000多個(gè)社區(qū)。而在武漢，繼常青花園項(xiàng)目之后，跟隨著紅色物業(yè)發(fā)展的新步調(diào)，社區(qū)半徑也迎來(lái)了一輪“互聯(lián)網(wǎng)＋紅色物業(yè)”模式升級(jí)的新契機(jī)。
