為更好地深化教育領(lǐng)域綜合改革，19日，由共青團(tuán)中央影視中心、未來網(wǎng)聯(lián)合瑞思學(xué)科英語舉辦的“創(chuàng)新教育?變革力量”國際化人才培養(yǎng)高峰論壇在北京舉行。論壇除邀請中外資深教育專家、知名中小學(xué)校長、教育工作者對(duì)國際化人才培養(yǎng)的創(chuàng)新等話題展開討論，還舉行了中國質(zhì)量認(rèn)證中心與瑞思學(xué)科英語戰(zhàn)略合作發(fā)布會(huì)。由國家認(rèn)監(jiān)委和行業(yè)部門指導(dǎo)、中國質(zhì)量認(rèn)證中心立項(xiàng)、瑞思學(xué)科英語參與撰寫的國家認(rèn)證認(rèn)可行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《語言培訓(xùn)服務(wù)認(rèn)證要求》即將出臺(tái)。該標(biāo)準(zhǔn)將對(duì)語言培訓(xùn)行業(yè)帶來新的變革，對(duì)國際化環(huán)境下的行業(yè)發(fā)展起到重要的規(guī)范作用，從而為我國國際化人才培養(yǎng)創(chuàng)造一個(gè)良好的教育環(huán)境，讓更多創(chuàng)新型人才走向國際化舞臺(tái)。
語言培訓(xùn)行業(yè)亟需行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
隨著我國對(duì)外開放和一帶一路戰(zhàn)略不斷深化，近年，語言培訓(xùn)行業(yè)迅速發(fā)展，語言培訓(xùn)服務(wù)規(guī)模已達(dá)全球第一。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年，我國英語培訓(xùn)消費(fèi)群體已達(dá)3億，全國英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總量超過5萬家，僅英語培訓(xùn)服務(wù)的外籍教學(xué)人員就達(dá)10萬多人。
在快速發(fā)展的同時(shí)，語言培訓(xùn)行業(yè)也出現(xiàn)多方面的質(zhì)量問題，市場準(zhǔn)入門檻低，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)良莠不齊，教學(xué)人員服務(wù)不規(guī)范，外教濫竽充數(shù)等等。這些問題導(dǎo)致語言培訓(xùn)行業(yè)規(guī)范化程度較低，嚴(yán)重制約語言培訓(xùn)行業(yè)的健康發(fā)展。消費(fèi)者難以辨別和選擇適合自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，急需客觀中立的質(zhì)量評(píng)價(jià)和認(rèn)證。
一方面參與學(xué)習(xí)的學(xué)生和家長迫切希望看到明確的培訓(xùn)效果，而這種效果，因?yàn)檎Z言培訓(xùn)的特點(diǎn)，又呈現(xiàn)出因人而異、周期較長的屬性，作為家長，在沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情況下很難判斷一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)劣。另一方面對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在施行自己的教學(xué)理念、教學(xué)方法的同時(shí)，本著提高教學(xué)質(zhì)量的初衷，他們也亟需一個(gè)可以參照的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)來自檢自查和自糾。因此，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立，無論對(duì)行業(yè)從業(yè)者還是消費(fèi)者都是必需的。
即將出臺(tái)的《語言培訓(xùn)服務(wù)認(rèn)證要求》明確了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求，語言培訓(xùn)市場將因此變得規(guī)范、透明。這將大大促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，透明的指標(biāo)也能保障廣大消費(fèi)者的權(quán)益。作為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，《語言培訓(xùn)服務(wù)認(rèn)證要求》還有引領(lǐng)性的作用，一些條款的設(shè)置，能夠引領(lǐng)這個(gè)產(chǎn)業(yè)向更加健康、更加規(guī)范的方向發(fā)展，帶動(dòng)中國語言類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)走出國門，參與國際競爭，也讓中國的人才培養(yǎng)與國際化人才需求標(biāo)準(zhǔn)接軌。
專業(yè)、權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn)如何制定
在發(fā)布會(huì)上，中國質(zhì)量認(rèn)證中心鄧云峰處長介紹， 2016年，中國質(zhì)量認(rèn)證中心在國家認(rèn)監(jiān)委和行業(yè)部門指導(dǎo)下，立項(xiàng)國家認(rèn)證認(rèn)可行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《語言培訓(xùn)服務(wù)認(rèn)證要求》，該標(biāo)準(zhǔn)主要由研究機(jī)構(gòu)、國內(nèi)外語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者等利益相關(guān)方共同制定，目前正在完善征求意見稿的過程中。他表示，語言培訓(xùn)服務(wù)作為專業(yè)性非常強(qiáng)的服務(wù)行業(yè)，質(zhì)量評(píng)價(jià)認(rèn)證非常難，必須結(jié)合消費(fèi)者協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)、顧客調(diào)查數(shù)據(jù)等多方面，基于大數(shù)據(jù)對(duì)學(xué)生和家長的感知進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。因此，中國質(zhì)量認(rèn)證中心和清華大學(xué)、北京語言大學(xué)、中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院、大數(shù)據(jù)公司、包括瑞思英語在內(nèi)的語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等相關(guān)方合作，共同開展語言培訓(xùn)服務(wù)認(rèn)證項(xiàng)目研究和認(rèn)證試點(diǎn)。主要工作包括國內(nèi)外現(xiàn)有的語言培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，以服務(wù)質(zhì)量感知六性和PZB模型為基礎(chǔ)，基于語言培訓(xùn)服務(wù)顧客接觸點(diǎn)，采用德爾菲法和服務(wù)藍(lán)圖技術(shù)，并結(jié)合大數(shù)據(jù)的指標(biāo)獲取和評(píng)價(jià)技術(shù)，建立以學(xué)生和家長的感知為核心，考慮語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)過程、服務(wù)能力和服務(wù)特色創(chuàng)新，具有新視角、可操作的語言培訓(xùn)服務(wù)認(rèn)證體系。
鄧云峰處長表示，瑞思學(xué)科英語作為少兒英語培訓(xùn)行業(yè)具有重大影響力的代表性機(jī)構(gòu)，在語言培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量管理和質(zhì)量監(jiān)控方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，因此中國質(zhì)量認(rèn)證中心與瑞思達(dá)成“語言培訓(xùn)服務(wù)認(rèn)證研究”合作協(xié)議。雙方將基于大數(shù)據(jù)和感知的思路，在標(biāo)準(zhǔn)制定、項(xiàng)目研究和認(rèn)證試點(diǎn)等方面開展合作，選取瑞思學(xué)科英語的優(yōu)秀校區(qū)，進(jìn)行語言培訓(xùn)服務(wù)認(rèn)證試點(diǎn)，一起為提升語言培訓(xùn)服務(wù)的質(zhì)量水平，提高消費(fèi)者、學(xué)生和家長的滿意度而努力。
具體參與了《語言培訓(xùn)服務(wù)認(rèn)證技術(shù)要求》工作的瑞思學(xué)科英語教學(xué)質(zhì)量管理中心測評(píng)部經(jīng)理杜薇介紹，在該項(xiàng)目中，瑞思不僅參加了具體標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)討論，還撰寫了《語言培訓(xùn)服務(wù)認(rèn)證技術(shù)要求》的核心部分，包括服務(wù)過程要求以及服務(wù)管理要求的相關(guān)內(nèi)容等。
制定標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)創(chuàng)新，瑞思開啟領(lǐng)航新十年
從2007年把美式教育帶進(jìn)中國至今，瑞思不僅成為了少兒英語培訓(xùn)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)、美式教育的領(lǐng)航者，還一直致力于推動(dòng)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化。為此，瑞思做了很多方面的努力。2012年7月，瑞思牽頭成立了學(xué)科英語教育研究分會(huì)；2012年11月，瑞思承接的“十二五”規(guī)劃課題《基于學(xué)科內(nèi)容的英語教學(xué)研究與實(shí)踐》開題。2015年2月，凝結(jié)了瑞思教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和學(xué)術(shù)成果的新書《學(xué)科英語教育的理念與實(shí)踐》發(fā)布，該書成為學(xué)科英語的行業(yè)教科書；2016年，瑞思聯(lián)合團(tuán)中央共未來網(wǎng)共同啟動(dòng)《中國青少年英語學(xué)習(xí)現(xiàn)狀及趨勢調(diào)研白皮書》項(xiàng)目，基于調(diào)查指出中國孩子英語學(xué)習(xí)的不足，給出有針對(duì)性的實(shí)操方法，從民辦教育機(jī)構(gòu)的角度給英語課改提供方向和依據(jù)。
除此之外，瑞思還受邀參與了多項(xiàng)國際國內(nèi)教育服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的審核工作：承擔(dān)《語言培訓(xùn)》相關(guān)的各項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)的起草；作為主題演講專家，出席全國教育服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委會(huì)員主辦的2014教育服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化開放論壇；2015年至2016年，參與《語言培訓(xùn)服務(wù)評(píng)價(jià)》（已發(fā)布）、《語言培訓(xùn)服務(wù)教學(xué)人員評(píng)價(jià)》（已發(fā)布）、《留學(xué)中介服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)》（草案稿）等國家標(biāo)準(zhǔn)審查會(huì)、研討會(huì)；2016年，作為起草組成員，參與《語言培訓(xùn)服務(wù)基本術(shù)語》國家標(biāo)準(zhǔn)（已報(bào)批、待發(fā)布）；2017年，作為起草單位，參與《少兒語言培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)（已征求意見，待審查），參與起草《語言培訓(xùn)服務(wù)認(rèn)證技術(shù)要求》國家標(biāo)準(zhǔn)（征求意見中），參與ISO29992“Educational Assessment outside the formal Sector國際標(biāo)準(zhǔn)問卷調(diào)查，參與制定《學(xué)科英語教師師資標(biāo)準(zhǔn)》申請行業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)（征求意見中）。
瑞思學(xué)科英語學(xué)術(shù)高級(jí)副總裁袁雪介紹，瑞思特別注重企業(yè)和老師的成長，為此，瑞思鼓勵(lì)老師承接國家課題、搞科研、參與學(xué)術(shù)會(huì)議，每年瑞思還舉辦學(xué)術(shù)年會(huì)，邀請國外專家培訓(xùn)授課，這些措施讓瑞思的老師成長很快，也讓瑞思的教學(xué)質(zhì)量管理更高效。瑞思已擁有一批自己的教育專家，他們奮戰(zhàn)在教育和科研第一線，將最新的學(xué)術(shù)成果匯總總結(jié)，為行業(yè)的發(fā)展輸入經(jīng)驗(yàn)和智慧。
袁雪講，在瑞思成立十周年的節(jié)點(diǎn)上，參與《語言培訓(xùn)服務(wù)認(rèn)證要求》的撰寫，一方面是十年來專注培養(yǎng)有責(zé)任有能力的世界公民的一種肯定，另一方面也是一種提醒，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的同時(shí)將它們以規(guī)范、要求的形式表現(xiàn)出來，提醒自己也提醒同行，堅(jiān)持教育的初衷，在規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的引領(lǐng)下不斷創(chuàng)新，打造一個(gè)面向未來、面向世界的創(chuàng)新教育環(huán)境。
在論壇中，瑞思學(xué)科英語CEO孫一丁表示，過去的十年，不僅是中國教育改革讓核心素養(yǎng)和學(xué)生需求走向前臺(tái)的十年，更是見證了瑞思在堅(jiān)持素質(zhì)教育方向上，與國家教育改革不謀而合的十年。未來，在中國國際影響力不斷擴(kuò)大的背景下，培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和國際交流需要的創(chuàng)新型人才，是建設(shè)創(chuàng)新型中國的必然條件，也是教育從業(yè)者的重要使命，瑞思將繼續(xù)發(fā)揮行業(yè)引領(lǐng)的作用，為國際化人才的培養(yǎng)貢獻(xiàn)一份力量。
關(guān)于瑞思學(xué)科英語
瑞思學(xué)科英語自2007年進(jìn)入中國市場，依托霍頓?米夫林?哈考特（HMHG）集團(tuán)全球豐富的教育行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品資源，采用互動(dòng)多媒體為教學(xué)手段，備受孩子和家長的青睞，經(jīng)過十年的努力，為中國不同年齡段的孩子創(chuàng)造與國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)同步的教育體系。在全浸入式英語環(huán)境中，激發(fā)孩子的英語學(xué)習(xí)興趣，幫助孩子掌握語言背后的邏輯、文化、思維方式，培養(yǎng)孩子解決實(shí)際問題、團(tuán)隊(duì)合作、演講演示的能力及創(chuàng)造力。
作為美式教育領(lǐng)航者，瑞思學(xué)科英語鼓勵(lì)孩子用思維認(rèn)知世界、用思考讀懂世界、用思想改變世界，希望通過對(duì)英語思維力及未來領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)，讓中國孩子成為杰出的世界公民。
