隨著居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)及消費(fèi)觀念的日益升級(jí)，消費(fèi)者購(gòu)買力提升明顯、購(gòu)買次數(shù)不斷增加，對(duì)商品品質(zhì)的要求也日益提升。價(jià)格驅(qū)動(dòng)購(gòu)買的時(shí)代已經(jīng)遠(yuǎn)去，品牌、品質(zhì)日益成為消費(fèi)者最為關(guān)注的因素，海外商品成為消費(fèi)者品質(zhì)消費(fèi)的一大源頭。不過貨品從哪里來?又如何保證真假質(zhì)量呢?
百大易購(gòu)線下直銷中心內(nèi)景
安徽一家近兩年來做得風(fēng)生水起的零售企業(yè)有話要說——百大易購(gòu)的總經(jīng)理助理高旺盛表示：“百大易購(gòu)在歐洲、日本、澳大利亞、新西蘭、美國(guó)等地都有自建的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)和倉(cāng)儲(chǔ)，與前海保宏保稅倉(cāng)、合肥市空港保稅區(qū)、廣州流花保稅倉(cāng)、廣州南沙國(guó)際保稅倉(cāng)等達(dá)成了戰(zhàn)略合作關(guān)系，從前期的采購(gòu)、物流到清關(guān)，做到全程監(jiān)控。貨物先通過空運(yùn)進(jìn)入到國(guó)內(nèi)保稅區(qū)，商戶將用戶訂單提交到平臺(tái)上，然后通過第三方物流公司進(jìn)行發(fā)貨，再通過本地化倉(cāng)儲(chǔ)的方式縮短運(yùn)輸時(shí)間，并且有效解決售前售后服務(wù)的問題。百大易購(gòu)打通的是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，而不只是產(chǎn)品銷售的終端。”
百大易購(gòu)的自信來自于與星家加的全面合作。星家加(母公司為深圳市啟明星電子商務(wù)有限公司)與中國(guó) 500 強(qiáng)企業(yè)合肥百貨大樓集團(tuán)股份有限公司合作成立了百大易購(gòu)，不僅為其提供一站式供應(yīng)鏈解決方案，更利用系統(tǒng)集成、電商運(yùn)營(yíng)、大數(shù)據(jù)分析等優(yōu)勢(shì)打造“智慧零售”新模式。
借勢(shì)合肥跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，百大易購(gòu)率先實(shí)現(xiàn)保稅模式的采購(gòu)運(yùn)作——在嚴(yán)格的海關(guān)及檢驗(yàn)檢疫監(jiān)督下，先后通過合肥進(jìn)出口區(qū)進(jìn)行保稅模式貨物清關(guān)，進(jìn)口貨品由指定口岸進(jìn)入可直達(dá)合肥，不再需要到其他口岸中轉(zhuǎn)，時(shí)間成本和金錢成本都大大降低，真正實(shí)現(xiàn)了全球熱銷爆品的自采自營(yíng)。
星家加還快速對(duì)接合肥百大線下數(shù)據(jù)，同時(shí)整合內(nèi)外部數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)用戶特征，預(yù)測(cè)用戶需求，針對(duì)營(yíng)銷、服務(wù)、銷售、產(chǎn)品做出業(yè)務(wù)改進(jìn)，推出牛奶 + 麥片”組合套餐推廣，客單價(jià)和銷售額穩(wěn)步提升。
在運(yùn)營(yíng)上，星家加也全面提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，基于全渠道的整合營(yíng)銷管理方案，積極推進(jìn)百大錢包業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上及收銀臺(tái)的積分、消費(fèi)、查詢，并進(jìn)一步將線上線下積分、儲(chǔ)值卡、電子 E 卡等功能融入百大易購(gòu) APP 體系內(nèi)，不僅豐富了傳統(tǒng)賣場(chǎng)的商品品類，同時(shí)也讓消費(fèi)者有了更好的消費(fèi)體驗(yàn)。
合肥百大集團(tuán)副總經(jīng)理李承波曾不止一次表示：新業(yè)態(tài)的迅猛增長(zhǎng)和全渠道變革促使傳統(tǒng)百貨業(yè)加快調(diào)整步伐。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，零售商要在商品保障、顧客信任與習(xí)慣之余，努力增強(qiáng)顧客體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與供應(yīng)商的雙贏。
而百大易購(gòu)的成功只是星家加智慧零售新生態(tài)布局的一個(gè)縮影。
北至長(zhǎng)春，星家加與長(zhǎng)春歐亞集團(tuán);西至四川，星家加與四川新希望集團(tuán);東至山東，星家加與山東凌云商社;南至廣州，星家加與廣州郵政 EMS ……都建立起了深入的合作，星家加助力零售業(yè)全面進(jìn)入智慧零售新時(shí)代。
優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部小生態(tài)，搭建零售業(yè)大生態(tài)
優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的小生態(tài)是星家加正在做的，星家加更大的雄心是搭建零售行業(yè)的大生態(tài)，星家加希望通過為更多零售企業(yè)提供領(lǐng)先的產(chǎn)品和服務(wù)，助力其搶占市場(chǎng)先機(jī)，為中國(guó)零售業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，為全球消費(fèi)者提供更多更精致的選擇。
市場(chǎng)瞬息萬變，固有的商業(yè)模式并非一勞永逸。 O2O 融合、場(chǎng)景化銷售……任何單邊渠道都無法滿足用戶的個(gè)性化消費(fèi)需求，而星家加作為擁有豐富的線上線下運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期深耕供應(yīng)鏈并在技術(shù)上具有成熟穩(wěn)定產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)公司，有義務(wù)也有能力幫助零售企業(yè)以更高的效率精準(zhǔn)直達(dá)用戶。
星家加 CEO 劉星表示：企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，并不只是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)、促銷的競(jìng)爭(zhēng)，還包括資金、品牌和服務(wù)等綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，如果能夠各自發(fā)揮所長(zhǎng)，則能在生態(tài)圈內(nèi)形成合作共贏，。而星家加要做的是為大家提供整個(gè)零售生態(tài)圈的支持，構(gòu)建生態(tài)級(jí)伙伴關(guān)系。
劉星所說的零售新生態(tài)正慢慢從構(gòu)想變成現(xiàn)實(shí)：
新生態(tài)是標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)平臺(tái)的搭建，星家加為所有零售業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化的平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施。星家加的技術(shù)平臺(tái)安全可靠，在此基礎(chǔ)上零售業(yè)可以便捷地接入系統(tǒng)。雖然底層基礎(chǔ)是固定的，但是每一位加入的零售業(yè)者卻可以通過個(gè)性化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)本地特色和差異化營(yíng)銷。
新生態(tài)是供應(yīng)鏈的優(yōu)化。生態(tài)圈中的每一個(gè)零售業(yè)者都有自己獨(dú)特的渠道優(yōu)勢(shì)。如通過海外直采自主清關(guān)，擁有一般貿(mào)易倉(cāng)的百大易購(gòu)能夠在一般貿(mào)易商品，比如花王紙尿褲等熱銷品的進(jìn)口上具有無可比擬的優(yōu)勢(shì)。此外，由于地靠韓國(guó)，長(zhǎng)春歐亞在韓國(guó)美妝的進(jìn)口上有著天然的優(yōu)勢(shì);地靠東南亞，南寧百貨又在東南亞水果的清關(guān)上具有優(yōu)勢(shì)……不同渠道，資源共享，各自以最低的價(jià)格進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，大大降低流通環(huán)節(jié)的成本，普惠消費(fèi)者。
新生態(tài)是商品信息的共享。在傳統(tǒng)零售中，每一家百貨零售企業(yè)都需要對(duì)每一個(gè)商品進(jìn)行參數(shù)與屬性的錄入，耗費(fèi)大量的人力成本。而通過星家加的信息平臺(tái)，所有的商品信息可以一鍵導(dǎo)入，直接調(diào)用，省時(shí)省力且不會(huì)出錯(cuò)。
最好的競(jìng)爭(zhēng)不是你死我活，而是相互補(bǔ)充，相互合作，共獲共贏。正如星家加的品牌 LOGO 一樣，眾多小星圍繞一顆大星，代表著擁有豐富智慧零售經(jīng)驗(yàn)的星家加將為每一位伙伴提供友好、專業(yè)、靈活、可靠的智慧零售解決方案，以打造合作共贏的聯(lián)合生態(tài)體系為最終目標(biāo)。
