珊珊女神從一個(gè)名不見經(jīng)傳的小角色,從一個(gè)不愛說話,不會說話的小女孩,成長為一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理人。
目前,她經(jīng)營一家半永久培訓(xùn)及皮膚管理教育機(jī)構(gòu),幫助近600人實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想,自己的事業(yè)做得也是風(fēng)生水起。
教育培訓(xùn)出身的她,對待專業(yè)是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?。曾?jīng)有很多項(xiàng)目找到她,都被拒絕了。
結(jié)緣時(shí)光姬后,她欣然選擇加入,在短短一個(gè)月的時(shí)間里建立了百人的團(tuán)隊(duì)以及北京大興區(qū)的運(yùn)營中心。在光電活膚儀-時(shí)光姬預(yù)售階段,創(chuàng)下半日個(gè)人銷售10套的銷售記錄,被譽(yù)為時(shí)光姬的零售女王。
下面有請大連醫(yī)科大學(xué)美容醫(yī)學(xué)專業(yè)結(jié)業(yè)、萊卡伊國際美學(xué)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人、LM雙贏國際美業(yè)首席講師、ASPA亞洲半永久化妝協(xié)會會員、IKON個(gè)人形象設(shè)計(jì)顧問、高級醫(yī)學(xué)美容師、國家高級化妝師、零售女王顧珊珊,給大家分享如何做TOP銷售。
很榮幸和大家相聚在這里,我是顧珊珊,分享一下我與時(shí)光姬前世今生的故事。
為什么說是前世今生呢?
以上是大概10年前,我參加?jì)衫蜍郊瘓F(tuán)培訓(xùn)時(shí),跟總裁范笠軍范總的合影。
(顧珊珊在職時(shí)的工牌)
上面兩張是我5月20日去廣州參加光電活膚儀-時(shí)光姬新零售發(fā)布會與范總和商總的合影。
大家發(fā)現(xiàn)沒?我是不是越來越年輕了?這就是做美業(yè)的好處。
為什么要給大家看這個(gè)呢?因?yàn)槲覍衫蜍降母星槭欠浅I畹?,雖已離開多年,依然心懷感恩。
我20歲左右大學(xué)畢業(yè)后,一個(gè)無知的大學(xué)生,通過大學(xué)同學(xué)介紹,進(jìn)入了嬌莉芙。
進(jìn)去后我什么都不懂,別看我大學(xué)畢業(yè),但是真的就是書呆子,初入社會,什么都不知道,也不敢說話,加上性格也比較內(nèi)向。還好我特別愛學(xué)習(xí),也找到了一家肯教我們東西的公司。
(5月20日時(shí)光姬新零售大會,顧珊珊右四)
嬌莉芙是特別用心做教育,特別用心做產(chǎn)品的一個(gè)企業(yè)。時(shí)光姬是嬌莉芙集團(tuán)旗下云美工坊通過兩年時(shí)間打造的產(chǎn)品。
嬌莉芙化妝品集團(tuán)已有近20年歷史,在全國有200多家直營店面。嬌莉芙的特點(diǎn)是,純天然,健康護(hù)膚,有品牌感。不像有些美容院,在服務(wù)會員時(shí),會給客人濃重的銷售意味。嬌莉芙贏得客戶的心其實(shí)是因?yàn)楹眯Чc專業(yè)服務(wù)上的嚴(yán)格,所以不斷發(fā)展壯大。
在嬌莉芙我真的學(xué)到很多東西。從說話技巧到如何講課培訓(xùn)專業(yè)知識。對我專業(yè)技能及以后人生的發(fā)展,都很有幫助。雖說已是離職狀態(tài),但每每想起都會感動不已。
尤其在重新接觸嬌莉芙后,看見很多曾經(jīng)一起奮斗過熟悉的小伙伴,真的應(yīng)了商總的一句話。商總曾經(jīng)說過:人生像一列火車,有人上車,有人下車。但時(shí)光姬讓我驚奇的是,經(jīng)停多個(gè)站臺后,曾經(jīng)下車的小伙伴又重新上車了。
我認(rèn)為,光電活膚儀-時(shí)光姬就是我們的車票。
我非常感謝我們的團(tuán)長馬祎遙,如果沒有她,我還不知道時(shí)光姬。
某天祎遙姐在微信里找我,她跟我說了很多時(shí)光姬的產(chǎn)品效果和模式。當(dāng)時(shí),因?yàn)橐幌伦觾?nèi)容太多,我沒辦法消化,聽的云里霧里的。
但是她提到嬌莉芙,我一下子被吸引了。因?yàn)閾?jù)我對嬌莉芙的了解,嬌莉芙出的東西最起碼一定是安全有效的。
有了信任基礎(chǔ),我就愿意去了解,我把祎遙姐發(fā)給我的東西,聽了一遍又一遍,慢慢去理解消化。我剛加入分享群,就有幸聽了黃熔老師的一節(jié)產(chǎn)品課。
通過這次產(chǎn)品課,我被時(shí)光姬深深的吸引了。
我這十幾年來,其實(shí)一直都沒有離開美容行業(yè)??赡芤?yàn)槲冶容^愛美,而且美容行業(yè)有很多福利,還可以把美麗帶給別人。所以摸爬滾打這些年,我一直很看好這個(gè)行業(yè)。
對于時(shí)光姬,我主要認(rèn)可以下幾點(diǎn)。
1、光電美容的趨勢
光電美容是全球美容行業(yè)的趨勢,因?yàn)閭鹘y(tǒng)美容只是借助手法和產(chǎn)品去幫客人做調(diào)整。但是如果你做過美容行業(yè),會發(fā)現(xiàn)很難達(dá)到效果。
我曾經(jīng)看過一篇文章這樣寫道:傳統(tǒng)的生活美容是借助美容師的手和產(chǎn)品,在客人臉上跳“華爾茲”。那我們的光電美容,相當(dāng)于美容師請了一個(gè)變形金剛,透過你的皮膚,深層解決問題。
光電美容是純物理型的,透過皮膚的細(xì)胞底層,對光波的生物反應(yīng),來達(dá)到美膚效果。所以它既安全,又有效。
(5月20日時(shí)光姬新零售大會,顧珊珊左四)
在美容院里,光電美容的價(jià)位非常高,我們熟知的超聲刀、激光、鐳射這些都是屬于光電美容。
這些課程的價(jià)位大概多少呢?幾千到上萬,甚至幾十萬,上百萬。
所以不是所有人都能負(fù)擔(dān)起美容的費(fèi)用,但是大家還是想漂亮?。r(shí)光姬就解決了這個(gè)問題,醫(yī)學(xué)美容生活化,生活美容醫(yī)學(xué)化。這也是我最看重的一點(diǎn)。
單憑這一點(diǎn),就一定會有市場。我大概統(tǒng)計(jì)了一下在美容院里護(hù)理的女性數(shù)量不到五分之一,可以想象一下,大概10個(gè)人可能有三五個(gè),這已經(jīng)算多的了,其他的人都是在家做面膜。
時(shí)光姬非常聰明的選擇在做面膜的時(shí)候同時(shí)做光電美容,不浪費(fèi)時(shí)間和精力,我覺得這個(gè)理念真的非常棒。
2、互聯(lián)網(wǎng)的影響力
時(shí)光姬需連接手機(jī)APP進(jìn)行線上操作,其實(shí)在設(shè)計(jì)這款儀器時(shí)完全可以做成手柄操作,因?yàn)槭忻嫔铣R姷耐悆x器基本上都是手柄操作,而時(shí)光姬是首例利用手機(jī)APP操作。為什么要這么麻煩設(shè)計(jì)手機(jī)APP?其實(shí)就是應(yīng)了我們的大趨勢,大環(huán)境。
互聯(lián)網(wǎng)的影響力已經(jīng)涉及到人人,生活類,美食類,包括衣食住行類APP,比比皆是。APP的普及,做到了便捷,低價(jià),幫客戶節(jié)省時(shí)間。
(5月20日時(shí)光姬新零售大會,顧珊珊右四)
大家想想,跟生活息息相關(guān)的還有什么?就是美容護(hù)理。
很多人想做護(hù)理,可能沒時(shí)間,可能金錢上不允許。所以我覺得時(shí)光姬的理念真的非常偉大。
馬云在貴州互聯(lián)網(wǎng)大會上說,中國以后一定是大數(shù)據(jù)時(shí)代,你的汽車不是汽車,你的手機(jī)不是手機(jī),你的火車也不是火車,誰最先籠絡(luò)了大數(shù)據(jù),誰就得到了財(cái)富的先機(jī)。
3、時(shí)光姬的效果
我特別寶貝我這張臉,所以不是什么產(chǎn)品都試用的。年輕時(shí)長痘痘,用過一些激素類化妝品,所以皮膚變得特別敏感。我在選擇化妝品時(shí),得先確認(rèn)安全性,我才會用一下。如果效果好,我才會持續(xù)使用。我其實(shí)是最刁難的一類客人了。
聽完黃熔老師的那堂課以后,我就毅然決然的做了時(shí)光姬的元老官總。
我跟公司訂了一套時(shí)光姬,很快就收到了。
打開后,我發(fā)現(xiàn),從時(shí)光姬的外包裝到使用細(xì)節(jié),我真的感受到了品牌的用心和追求極致。
首先外包裝非常高大上,我把光電活膚儀-時(shí)光姬連接手機(jī)APP的時(shí)候,馬上收到一條短信“我是你的私人顧問XX,我的手機(jī)和微信是XX,有問題可以隨時(shí)聯(lián)系我”。我覺得特別貼心。
進(jìn)入使用界面,功能特別簡單,有美白鎖水,祛黃淡斑,祛痘祛印,鎮(zhèn)靜舒緩。那我是不是用這一臺機(jī)器,所有的問題都能解決了?
可能我現(xiàn)在沒痘沒斑,但我指不定哪天長痘了,就可以用祛痘模式,長斑了,就可以用祛斑模式,過敏了,可以用鎮(zhèn)靜舒緩的模式,所有功能還有嫩膚的效果。這個(gè)儀器真的是多功能,一家老小都能用。
(團(tuán)隊(duì)中的顧珊珊)
了解產(chǎn)品后,我開始試用時(shí)光姬。第一天,敷完之后,我覺得補(bǔ)水效果還不錯(cuò),其他的沒有太大感覺??赡芤?yàn)槲沂亲鼋逃錾淼模瑢瘖y品效果是保持中立態(tài)度的。如果效果特別好,我會懷疑成分的安全性。
連續(xù)使用了三天,我感覺皮膚明顯白了,透亮了,洗臉的時(shí)候皮膚特別軟,感覺每個(gè)細(xì)胞都“嘭”起來了。如果皮膚有松弛,它的提升緊致效果一定會非常好。
當(dāng)時(shí)我就覺得時(shí)光姬太棒了,這么好的東西,我非常愿意分享給我的朋友和客人。
我其實(shí)不太愿意主動推銷產(chǎn)品,平時(shí)也不愿意在微信里買東西。我這個(gè)人還是比較刁鉆,不是所有的東西都能入得了我的眼。但是時(shí)光姬確實(shí)打動了我,不光因?yàn)樗谋尘?,主要是因?yàn)樗墓δ苄Ч瑥貜氐椎装盐医捣恕?/span>
總結(jié)時(shí)光姬的特點(diǎn)就是:安全、便捷、有效、高科技。
我的銷售心得
很多人叫我零售女王,其實(shí)有點(diǎn)不好意思,因?yàn)槲矣X得是時(shí)光姬本身太暢銷的緣故。
在收到我的時(shí)光姬時(shí),并沒有在朋友圈表明我要代理時(shí)光姬。我是這樣說的:我收到了我的神秘禮物,我要開啟科技美膚的時(shí)代了。
這個(gè)時(shí)候我其實(shí)是做鋪墊,后來的兩三天時(shí)間,我講自己的感受和理解,也是在進(jìn)行一個(gè)鋪墊。
當(dāng)時(shí)也沒有人主動來問我,但我還是繼續(xù)發(fā)我覺得能打動她們的東西。
其實(shí)我做銷售,沒有太多銷售的意味,我是在跟我的客戶“談戀愛”,我就在“勾引”你、“誘惑”你。
我把一個(gè)非常好的產(chǎn)品分享出去,我覺得大家一定會感受到我的誠意并慢慢接受我推薦的東西。
我很少在朋友圈推薦產(chǎn)品,我特別珍惜我的朋友圈。之前也有很多人找我做這做那,包括邀請我去聽會,甚至有些人還會說,你做我這個(gè)產(chǎn)品吧,你不用拿錢,你就賣就好了,你資源這么豐富,還有那么多學(xué)生,肯定會做的特別好。
其實(shí)那些東西我都不看好,只有時(shí)光姬,是我進(jìn)入微商行業(yè)的首款產(chǎn)品。
(顧珊珊與嬌莉芙總裁范笠軍合影)
我第一個(gè)客人是怎么來的的呢?
我記得非常清楚,我一個(gè)老會員來做第二次皮膚管理,我把我的時(shí)光姬擺在最顯眼的位置,她看到了說“姍姍啊,我看你這幾天發(fā)的東西是什么呀?”然后我說“姐啊,這個(gè)東西特別好,你的皮膚本身就有松弛對不對?你在我這做皮膚管理,在家也就簡單的護(hù)膚,敷面膜之類的,如果你在家里配合時(shí)光姬去做,你的效果會翻倍,而且你想,你在家做面膜,你不搭配時(shí)光姬也是做,搭配做了之后你會發(fā)現(xiàn),效果翻了幾十倍?!?/span>
其實(shí)我就簡單的跟她說了一下,她就聽的特別感興趣。然后我又跟她講了紅黃藍(lán)光的功效以及時(shí)光姬智能設(shè)計(jì)原理,她聽后特別認(rèn)可。她說“姍姍你給我來一臺吧!”
這個(gè)姐姐拿了以后很高興的去告訴她身邊的朋友,然后又陸續(xù)在我這拿了3套。
后來朋友、客人、陌生人也都來拿。我邊出貨邊發(fā)朋友圈,量越來越少,然后大家就開始瘋搶。我在那一天,應(yīng)該是不到半天的時(shí)間里,就賣了10套。
不到3天,我把我20幾臺時(shí)光姬全部售賣完。
我做銷售真的沒有任何技巧,我只是站在客人的立場上,把自己想象成客人,什么能打動我,我就怎么打動客人。其實(shí)我不太喜歡銷售,我更愿意做的是分享。
曾經(jīng)我也在店面做過運(yùn)營的護(hù)理,管過幾家店面。做女人生意還是挺好的,因?yàn)榕耸欠浅8行缘?,跟男人不一樣,男人買東西非常理性,會看價(jià)錢和功能,看好之后就會付款。但是女人不一樣,女人靠感官和感覺,甚至還要看當(dāng)時(shí)的心情。
女性消費(fèi)相比男性消費(fèi)更注重以下幾點(diǎn):
1、商品的實(shí)用性
2、細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)
3、商品的便利性
4、生活的創(chuàng)造性
時(shí)光姬完全具備以上需求,而且不止是這些特點(diǎn)。
一、商品實(shí)用性
紅黃藍(lán)光,光調(diào)作用產(chǎn)生ATP能量,激活細(xì)胞,促進(jìn)新陳代謝,三種波長滿足不同肌膚要求。
大家可以百度關(guān)于紅黃藍(lán)光美膚儀的功效。其不僅僅用于美容,包括醫(yī)療也都應(yīng)用。我們常見的治療痘痘皮膚,在醫(yī)院里清完痘一定要用紅藍(lán)光去照射。我曾經(jīng)也在皮膚病醫(yī)院里治過一次痘,當(dāng)時(shí)就是使用一個(gè)紅黃藍(lán)光儀器來消炎,收口,那次治療效果特別明顯。
我再舉個(gè)例子,新生兒黃疸,在婦產(chǎn)醫(yī)院里,專門有一個(gè)照藍(lán)光的箱子,新生兒黃疸就在那里面治療。
所以這種原理和效果是非常健全和安全的。
時(shí)光姬把紅黃藍(lán)光相結(jié)合,各自發(fā)揮作用。紅光是抗衰能手,黃光是美白能手,藍(lán)光是祛痘能手。
(團(tuán)隊(duì)中的顧珊珊)
舉個(gè)例子,痘痘皮膚,基本集中在T字區(qū),那我們在設(shè)計(jì)的時(shí)候就會把藍(lán)光集中在T字區(qū)部位,進(jìn)行消炎和油脂分泌的作用。
長斑的客人一般長在兩頰部位,我們的紅黃光,就集中在兩頰部位,進(jìn)行一個(gè)深層的瓦解色素和抑制黑色素的形成。
這個(gè)設(shè)計(jì)真的太貼心,太高大上,太科學(xué)了。
韓國也有類似的儀器,你會發(fā)現(xiàn),他們有一個(gè)共同的特點(diǎn)就是光波的顏色都是單一的。
而時(shí)光姬的光不是單一的,有時(shí)是紅藍(lán)光,有時(shí)是紅黃光,有時(shí)是黃藍(lán)光。這個(gè)程序設(shè)定是經(jīng)過多次臨床測試,加上近20年問題皮膚解決經(jīng)驗(yàn)來設(shè)計(jì)的,在這一點(diǎn)上,應(yīng)該是全球首例。
二、嚴(yán)苛細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)
在收到時(shí)光姬打開外包裝時(shí),發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)特別到位。我覺得有一種女人心理上的滿足,女人其實(shí)是視覺性動物。以視覺傳達(dá)內(nèi)心,然后演變成一種觸覺,感覺,所以說視覺一定是排在第一位的。
三、程序設(shè)置的專業(yè)
時(shí)光姬在面罩耳部有一個(gè)快捷鍵,這個(gè)快捷鍵是為了便利于大家,比如說今天我到了一個(gè)信號不好的地方,我手機(jī)沒有信號,或者我手機(jī)沒有電,這些情況下我還想用時(shí)光姬,怎么辦?
這個(gè)時(shí)候你可以把時(shí)光姬拿出來,觸碰一下這個(gè)快捷鍵,就會自動開啟一個(gè)美白補(bǔ)水的模式。
時(shí)光姬在開發(fā)時(shí),連這一點(diǎn)都想到了,時(shí)光姬團(tuán)隊(duì)真的是在用心做產(chǎn)品。
四、每天10-15分鐘,非常便利
曾經(jīng)我也接觸過很多美容儀器,包括日本和韓國的。日本有一款儀器大家都知道吧?一款瘦臉儀,在日本非常火爆,曾經(jīng)代購都要排隊(duì)搶。當(dāng)時(shí)我買了基礎(chǔ)款,1000多。操作方式是每天在臉上滾來滾去,每天上班已經(jīng)很累了,回來還得做美容,太累了,所以這款產(chǎn)品買回來壓箱底。
沒有用就等于沒效果,就是一個(gè)擺設(shè)。我也問了很多買這款儀器的小伙伴,情況跟我一樣。這款儀器不足之處在于:不便捷,需手動操作。
時(shí)光姬是不需要手動操作的,玩手機(jī)的時(shí)候就已經(jīng)做了美容。
而且時(shí)光姬的使用壽命非常長,大概可以使用6000個(gè)小時(shí),如果算每天不超過半小時(shí),15分鐘的話,可使用24000次,大概可以使用60幾年。
除了時(shí)光姬的創(chuàng)造性,我覺得它是7天改變皮膚,30天換膚。
生活美容醫(yī)療化,醫(yī)療美容生活化。
有了時(shí)光姬,大家可以把去美容院省下的錢和時(shí)間,投放到居家美容上,這也是時(shí)光姬帶給我們的價(jià)值。
我在不到一個(gè)月的時(shí)間里,已經(jīng)吸引了多位小伙伴跟我一起做時(shí)光姬事業(yè)。而且這些個(gè)小伙伴,都是看了我發(fā)的東西主動來找我的,這說明時(shí)光姬的模式非常吸引眼球,也是非常好做的一個(gè)行業(yè)。
大家一定要有信心,你現(xiàn)在做的產(chǎn)品是非常牛的一個(gè)產(chǎn)品,你現(xiàn)在在做的事情是將來非?;鸨卜浅8叽笊系男袠I(yè)。
最后有一句話送給大家,銷售是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭,時(shí)光姬是你的槍,專業(yè)知識是你的彈。所以如果你想做,第一步,一定要去買一套試試,然后把自己的感覺說給別人聽。一定要好好學(xué)習(xí)一下時(shí)光姬的專業(yè)知識,因?yàn)槟阋龅牟恢故琴u貨而已,還要做好售后服務(wù),幫客戶解決問題。當(dāng)你有這樣的熱情和用心,你會發(fā)現(xiàn)不僅只是掙錢的喜悅了,而是一種價(jià)值感的體現(xiàn)。