近年來,互聯(lián)網(wǎng)家裝的出現(xiàn)被寄予厚望,認為其能夠解決家裝行業(yè)痛點。傳統(tǒng)家裝行業(yè)普遍存在施工質(zhì)量低、施工服務(wù)差、施工風險高等毛病,遭到不少詬病。
家裝行業(yè)進入全新的發(fā)展領(lǐng)域已經(jīng)不可避免,值得注意的是,目前家裝行業(yè)施工人員,整體的文化水平不高,突出的特征是約束性、協(xié)作性較差。在這個階段當中,誰能讓裝修工人職業(yè)化,誰就能改變整個行業(yè)的生態(tài)。
最近,萬科和鏈家的聯(lián)手,在家裝行業(yè)吹起一陣風,萬鏈[INNOHOME萬鏈盒子]新品的熱捧,很可能給家裝行業(yè)帶來新的變化。萬科是全國最大的住宅開發(fā)商,鏈家則是知名房產(chǎn)中介服務(wù)商,兩者將生產(chǎn)、流通端打通,從而延伸出新的業(yè)務(wù)生態(tài)鏈。而其中突出的體現(xiàn),無疑是萬鏈安裝。
如何有效解決用戶痛點?
品質(zhì)為王!保證裝修質(zhì)量是根本,高質(zhì)量的裝修品質(zhì)才是用戶真正關(guān)注的。而家裝環(huán)節(jié)中,施工工人直接關(guān)系著最終的裝修效果,而裝修效果又直接關(guān)系著用戶的體驗。萬鏈安裝由萬鏈招聘人才送到學院進行培訓(xùn),嚴格把控學習質(zhì)量和技術(shù)標準。從硬件教室裝修到軟件課程,統(tǒng)一施工標準,不斷加強培訓(xùn)萬鏈安裝工人。重視培訓(xùn)細節(jié),保證學習質(zhì)量。通過家裝工人自有化,拋棄傳統(tǒng)家裝的分包制度,保障工人的基本福利,給予工人職業(yè)化歸屬感。
省財——信息更透明,性價比更高
對消費者來說,裝修首先考慮的是性價比高,省財。傳統(tǒng)家裝不僅工期很長,而且每樣產(chǎn)品都要各自廠家出人安裝。伴隨而來的就是人工費、遠程費,材料費,特殊加工費等等,需要客戶來買單。而萬鏈安裝整體成本降低,信息足夠透明,各類產(chǎn)品安裝全職負責、專業(yè)保證,省錢省心為客戶,給予更高性價比。
省時——自有工人,職業(yè)全能&效率提升
如以往廚房空間的裝修過程中,大概會是六到七波人交叉作業(yè),合作效率較低,工期較長。萬鏈安裝實現(xiàn)工人職業(yè)全能化,規(guī)范自有工人,提升施工效率;原有同量工作,所用人員、工期減半,效率卻提升五倍。
省心——追求更好標準,不斷迭代提高
萬鏈安裝追求的更好標準,不斷地迭代施工技能和提高服務(wù)意識,讓安裝師傅真正從職業(yè)狀態(tài)上成為產(chǎn)業(yè)工人,而不是散兵游泳的勤務(wù)工。過程中總共由兩名工程師配合完成作業(yè)。問責清晰,而且服務(wù)態(tài)度好:見到您微笑問好、有問必答,工作結(jié)束后還會保持現(xiàn)場整潔。
據(jù)悉,萬鏈安裝首批學員已在6月中旬畢業(yè),這支自有、全能、專業(yè)的安裝工程師隊伍已到達最新“戰(zhàn)場”——宇達創(chuàng)意中心項目。
萬鏈希望通過形成更好的安裝標準,從而能夠引領(lǐng)行業(yè),使整個安裝市場越來越規(guī)范化。對傳統(tǒng)家裝行業(yè)的全面改革升級起到推動作用。在當前的家裝市場里,真正解決用戶需求痛點。