近年來，隨著各大電商平臺陸續(xù)推出“秒殺”、“秒搶”等促銷活動，催生了一批“代秒族”、“代拍客”。這種專門替網(wǎng)絡(luò)消費者進(jìn)行搶購的服務(wù)是否合理？會不會影響網(wǎng)絡(luò)購物的公平？會否成為網(wǎng)絡(luò)消費者個人信息泄露的源頭之一？記者對此進(jìn)行了調(diào)查。
“代秒族”一張優(yōu)惠券賺50元
今年的“雙十一”開始前，不少網(wǎng)購達(dá)人已早早把“購物車”裝滿，只等著11月11日凌晨那一刻開始搶購。實際上，如今“雙十一”的戰(zhàn)線被拉得更長，淘寶、京東、亞馬遜等多家電商平臺早已陸續(xù)推出了贈優(yōu)惠券、秒搶等相關(guān)活動。
上了一天班已沒有足夠精力在半夜守著電腦搶單，但又不想錯過這么好的促銷機(jī)會，怎么辦？為滿足這些上班族網(wǎng)購達(dá)人的需求，電商平臺上涌現(xiàn)了一些“代秒族”、“秒殺客”，專為其提供“秒搶”服務(wù)。
24歲的吳先生就是“代秒”族中的一員。他是一名在校學(xué)生，今年通過“代秒”優(yōu)惠券，吳先生以50元的價格賣出4張京東滿減300元的優(yōu)惠券，共賺了200元。
吳先生告訴記者，一次無意間在“什么值得買”平臺上看到有消費者在收優(yōu)惠券，就萌生了“代秒”優(yōu)惠券的念頭，并在嘗到甜頭后專門開了兩個賬戶用于搶優(yōu)惠券。
吳先生說，實際上一張券賣50元不算低，但照樣有人收，因為對于這些買家來說，用優(yōu)惠券可以減300元，他們還相當(dāng)于“賺”了250元。
對此，浙江大學(xué)計算機(jī)學(xué)院在讀博士徐超說，不少平臺發(fā)放優(yōu)惠券的時間不合理，又是限量發(fā)放，的確存在市場需求。
業(yè)內(nèi)：“代秒”類似網(wǎng)絡(luò)“黃牛黨”
前不久，記者在淘寶網(wǎng)上以“代秒”、“代拍”等關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，出現(xiàn)了“哎喲代拍”“二呆槑專業(yè)代拍代秒”“老獵代拍”“恿氣專業(yè)代拍”“超凡代搶”等商家。
這些商家頁面上的“代秒”流程顯示，消費者需要向其提供商品鏈接、開拍時間、淘寶賬戶和登錄密碼等信息，同時還注明消費者需配合“代秒”商家在指定時間內(nèi)付款，逾期代拍費用不退等要求，并聲稱“拍中率達(dá)100％”、“賬戶交給我們絕對安全”、“不會變動賬號的任何信息”。
記者通過搜索多家代秒商家頁面發(fā)現(xiàn)，代秒的價格分為5元、15元、100元等不同檔次。至于銷量，一些商家近期賣出了幾十份甚至數(shù)百份訂單。其中，服裝、家電、演唱會門票等商品的“代秒”較多，也有部分商家的“代秒”業(yè)務(wù)涵蓋了淘寶平臺上的所有店鋪和商品。
一位有過“代秒”經(jīng)歷的消費者說，之所以選擇“代秒”服務(wù)是因為實在沒有精力去半夜搶單，而這些“代秒”商家的收費也還算合理，可以接受。
“老獵代拍”店主告訴記者，根據(jù)“代拍”的難易程度和商品的熱門程度的不同，價格不同，而相較于平時，秒殺活動期間的“代拍”價格會有所上浮。
近日，記者再次搜索時發(fā)現(xiàn)，一些“代秒”店鋪和商品已下架或轉(zhuǎn)移。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，大平臺對這種“代秒”模式的打擊力度相對較大，為此，不少想鉆空牟利的“代秒族”就將生意轉(zhuǎn)移到了其他小型垂直電商平臺上。
中國電子商務(wù)研究中心法律與權(quán)益部分析師姚建芳表示，雖同為搶購，但“代秒”商家通過軟件或人員輔助，搶購的速度和成功概率都比普通消費者高出很多，這種團(tuán)隊化或系統(tǒng)化操作就有些類似黃牛購票行為。
專家：需注重信息安全
這種“代秒”服務(wù)讓全民消費的網(wǎng)絡(luò)促銷節(jié)的實惠最終優(yōu)先落在了少數(shù)人的手中。在業(yè)內(nèi)專家看來，這涉及了公平問題，屬于不正當(dāng)?shù)摹案傎悺?，且商家從中牟利，不僅擾亂了搶購秩序，這種人為更改消費需求的行為也在一定程度上影響了消費者的購買積極性。
不僅如此，更大的問題在于潛在的信息安全隱患。姚建芳指出，由于淘寶賬號、登錄密碼關(guān)聯(lián)支付寶、信用卡、電話號碼、家庭住址等個人隱私信息，商家雖保證消費者的信息安全，但也不排除其利用個人信息進(jìn)行不正當(dāng)交易行為的可能性。
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會“互聯(lián)網(wǎng)＋”研究咨詢中心副主任李易說，也可能出現(xiàn)一些“潛伏”的詐騙集團(tuán)以“代秒”業(yè)務(wù)等為誘餌，消費者主動提交個人信息后，通過長期積累信息而后有針對性地進(jìn)行電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。
阿里方面則回應(yīng)表示，任何代理的服務(wù)都有信息泄露的風(fēng)險。對于專門哄搶倒賣的黃牛等惡意行為，阿里已有專門的數(shù)據(jù)模型，可以識別并主動防控，維護(hù)商家和消費者的正當(dāng)權(quán)益。而對于高風(fēng)險賬號，淘寶會第一時間進(jìn)行安全提示和密碼修改提醒，并采取臨時保護(hù)措施，直至用戶完成密碼修改。
業(yè)內(nèi)專家指出，實際上電商平臺縮減“代秒”空間并不難，需要制定更加合理的優(yōu)惠券發(fā)放機(jī)制，并建立監(jiān)控體系和處罰機(jī)制進(jìn)行有效管理。李易認(rèn)為，電商平臺尤其是大型電商平臺要發(fā)揮其技術(shù)優(yōu)勢，加大打擊力度，進(jìn)行“反代秒”，通過監(jiān)測IP、大數(shù)據(jù)偵查等方式判斷并切斷不正當(dāng)?shù)摹按搿辈僮鳌Ｍ瑫r加強(qiáng)內(nèi)部管理，并強(qiáng)化其對消費者的告知義務(wù)。
“消費者對待網(wǎng)絡(luò)購物的心理應(yīng)日漸成熟，保持理性。而相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)積極關(guān)注，對網(wǎng)絡(luò)代秒等新現(xiàn)象給予相應(yīng)規(guī)范。”姚建芳說，雖然目前我國還沒有一部完整的電商法出臺，但電商與實體消費關(guān)聯(lián)緊密，也能運用一些現(xiàn)有的相關(guān)法律對其進(jìn)行規(guī)范處理。
