隨著網(wǎng)絡(luò)購物的日益普及，越來越多的人選擇從電商平臺購買商品。網(wǎng)購達人在網(wǎng)上頻頻搜貨之時，風(fēng)險也隨之出現(xiàn)。相信不少買家都曾遇到貨物在運輸途中發(fā)生破損，抑或快遞一直在路上遲遲沒有收到，甚至收到商品時發(fā)現(xiàn)貨發(fā)錯了等問題，消費者相關(guān)權(quán)益無法得到保障。
不少險企看到其中商機，為提升消費者購物體驗，紛紛推出網(wǎng)購場景下的相關(guān)產(chǎn)品，如：物流破損險、限時到貨險、退貨運費險等常規(guī)險種。另外，還有衣服褪色險、鞋子脫膠險、化妝品過敏險、生鮮腐爛險等花式產(chǎn)品，保障范圍涵蓋質(zhì)量、物流、價格、信用等不同方面，一系列消費保險“新鮮出爐”。記者在多家購物網(wǎng)站看到，退貨運費險保險費用一般介于1元至2元之間，一旦需要退換，保險公司將承擔10元左右的快遞費用。
網(wǎng)購在人們生活中占據(jù)越來越重的分量，保險業(yè)也在努力滿足消費者對快遞如約到達、貨物品質(zhì)過關(guān)，以及售后無憂等方面日趨增高的要求。公開信息顯示，今年前三季度，消費保險的保單量同比增速超過80%，消費保險的保費收入增速超過50%。
為應(yīng)對日益增長的保險需求，多家保險公司提升了服務(wù)。眾安保險日前推出全網(wǎng)通用的“任性退”保險服務(wù)。眾安保險相關(guān)負責人表示，“任性退”是“退貨運費險”的升級版。之前的退貨運費險均保障的是單一電商平臺，需用戶在退貨時先行墊付運費，退貨成功后保險公司賠償用戶部分費用，而這次的“任性退”是直接提供退貨服務(wù)。
電商平臺也不甘落后。京東金融近期與保險公司合作，發(fā)起了一項“購物物流保障計劃”,推出“送貨龜速險”，覆蓋市場上所有參與目前購物節(jié)的電商平臺。保障消費者在電商平臺購物的快遞送貨時間，用京東配送的快遞送貨時間超過3天管賠，在其他電商平臺用其他快遞配送，送貨時間超過8天管賠，賠付金額均為5元。而從11月1日到11月10日期間，凡是在京東商城完成購物下單的消費者，還可以獲贈一份“送貨龜速險”。
消費保險是客戶需求的產(chǎn)物，日益豐富完善的產(chǎn)品反過來又促進了消費。正如螞蟻金服集團保險事業(yè)群總裁尹銘所說，消費保險最重要的意義是讓保險與消費產(chǎn)生“共生效應(yīng)”，相互刺激拉動，形成正向循環(huán)。一方面，保險切入消費場景，提升互聯(lián)網(wǎng)消費活力，用戶敢于進一步釋放需求；另一方面，蓬勃生長的互聯(lián)網(wǎng)消費又反過來激發(fā)更多的保險需求，帶來增量，將大量互聯(lián)網(wǎng)消費用戶培養(yǎng)成新保民。
值得注意的是，雖然消費保險的價格比較低廉，但消費保險基本是消費者自愿勾選項目，一旦勾選成功，那么在約定時間內(nèi)未發(fā)生保險事故，保險公司不返還所交保費。另外，目前市面上很多消費保險的名稱非常博人眼球，但是產(chǎn)品的賠償界定含糊不清，因此在投保時要仔細閱讀產(chǎn)品說明，了解清楚該保險的保障范圍，以免造成損失。
