微信后臺(tái)更新揭開(kāi)公號(hào)“刷量”黑色產(chǎn)業(yè)鏈；公關(guān)公司與公號(hào)互相配合“刷量”營(yíng)銷；平臺(tái)稱將繼續(xù)與這一現(xiàn)象“對(duì)抗”
因?yàn)橐淮魏笈_(tái)接口升級(jí)，無(wú)數(shù)微信“大號(hào)”遭遇“見(jiàn)光死”。9月28日開(kāi)始，進(jìn)駐微信公眾平臺(tái)的多個(gè)“大號(hào)”閱讀量出現(xiàn)大幅下跌，部分跌至原平均水平的十分之一。而造成這一異動(dòng)的原因，是微信后臺(tái)更新了接口，導(dǎo)致原先用于刷閱讀量的工具失去作用，進(jìn)而讓這部分公號(hào)的實(shí)際閱讀量曝光。
新京報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從客戶到公關(guān)公司，從公號(hào)到“刷量”賣家，微信公眾號(hào)數(shù)據(jù)造假，已經(jīng)形成一條成熟的產(chǎn)業(yè)鏈。有業(yè)內(nèi)人士稱，“刷量”已成半公開(kāi)化，變成行業(yè)毒瘤。對(duì)此，微信團(tuán)隊(duì)也回應(yīng)稱，將繼續(xù)改進(jìn)技術(shù)，與這一現(xiàn)象“對(duì)抗”。
“刷量”成行業(yè)潛規(guī)則
最新的一條微信圖文消息，已經(jīng)發(fā)送超過(guò)五個(gè)小時(shí)了，程明（化名）用手機(jī)再次打開(kāi)鏈接，直接劃到底部，熟悉的“10萬(wàn)+”并沒(méi)有出現(xiàn)，而點(diǎn)贊，也不過(guò)寥寥數(shù)十個(gè)。
程明是上海一家網(wǎng)絡(luò)科技公司員工，他所供職的公司，運(yùn)營(yíng)著包括8個(gè)微信公眾號(hào)在內(nèi)的新媒體矩陣，批量生產(chǎn)數(shù)十萬(wàn)閱讀量，數(shù)千點(diǎn)贊的微信文章。這些“爆款”文章，為程明所在公司帶來(lái)了穩(wěn)定的廣告客戶，以及不菲的收入。
程明向新京報(bào)記者透露，只有老板和負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的幾名職員知道，這些“好看”的數(shù)據(jù)量背后，究竟有多少是真正的閱讀，有多少是通過(guò)“刷單”制造出的泡沫。
按照程明的說(shuō)法，偽造流量抬高廣告報(bào)價(jià)，進(jìn)而攫取更高的收入，已經(jīng)是行業(yè)內(nèi)心照不宣的事情。
但是這一次，情況顯得有些不一樣。
9月28日開(kāi)始，進(jìn)駐微信平臺(tái)的不少公眾號(hào)出現(xiàn)閱讀量異常，一些原本動(dòng)輒單篇閱讀量在10萬(wàn)以上的公眾號(hào)，閱讀數(shù)據(jù)大面積“跳水”。有新媒體業(yè)內(nèi)人士向新京報(bào)記者透露，因微信后臺(tái)更新接口，導(dǎo)致原有的刷量工具無(wú)法正常使用，進(jìn)而出現(xiàn)部分公眾號(hào)數(shù)據(jù)“裸奔”，閱讀量下降明顯。
新媒體數(shù)據(jù)服務(wù)商“新榜”出具的報(bào)告顯示，僅9月28日一天，就有超6成微信大號(hào)閱讀數(shù)下降，其中124個(gè)暴跌達(dá)80%以上。而有業(yè)內(nèi)人士提供的截圖顯示，自28日起，多個(gè)“網(wǎng)紅公號(hào)”閱讀量大多出現(xiàn)下滑。
新京報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，一些房產(chǎn)、汽車、時(shí)尚類公號(hào)，其頭條閱讀量常年保持5萬(wàn)及以上，并不時(shí)超10萬(wàn)。而自28日起，這一數(shù)據(jù)大多回落至數(shù)千至兩萬(wàn)不等。
昨日，有網(wǎng)友爆料稱，“格調(diào)”、“生活志”、“被窩閱讀”等微信公眾號(hào)，此前閱讀量極高，動(dòng)輒3、4萬(wàn)，但9月28日，這三個(gè)公眾號(hào)的閱讀量大幅下降。隨后，三個(gè)公眾號(hào)28日的文章均被刪除。
新京報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這三個(gè)公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)公司同屬于“蘇州凌燕網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”。在“領(lǐng)酷”自媒體廣告平臺(tái)上，這三個(gè)公眾號(hào)頭條的廣告價(jià)格均在20000元以上，分別為24500元、21560元、23520元。
對(duì)此，外界質(zhì)疑該公司通過(guò)數(shù)據(jù)造假來(lái)爭(zhēng)取廣告投入。昨天下午，公號(hào)運(yùn)營(yíng)方，蘇州凌燕網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的工作人員楊先生向新京報(bào)記者否認(rèn)了這一說(shuō)法。他表示，“公眾號(hào)28號(hào)的文章發(fā)的很晚，因此數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確?！?/span>
而被問(wèn)及為何刪除文章時(shí)，楊先生稱，這件事對(duì)公司及廣告主的利益存在影響，考慮到這些因素，才將文章刪除。
9月29日晚間，微信團(tuán)隊(duì)在其官方公眾號(hào)公開(kāi)回應(yīng)了此事，稱“刷量”已成為一條“較為成熟的黑色產(chǎn)業(yè)鏈”，會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)技術(shù)手段，確保平臺(tái)的真實(shí)、公正和公平。
微信團(tuán)隊(duì)稱，長(zhǎng)期以來(lái)，平臺(tái)與黑色產(chǎn)業(yè)鏈之間的技術(shù)對(duì)抗一直存在，并且在不斷升級(jí)。但是，“這樣的技術(shù)對(duì)抗很難一次性解決所有問(wèn)題，‘貓鼠斗’的游戲一定會(huì)在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)”。平臺(tái)據(jù)此呼吁所有運(yùn)營(yíng)者自律，“希望大家共同維護(hù)微信公眾平臺(tái)的健康發(fā)展?！?/span>
賣家稱“過(guò)了緊張期會(huì)降價(jià)”
實(shí)際上，在具體操作中，“刷量”顯得非常便捷。北京某傳媒公司負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)運(yùn)行的小李告訴新京報(bào)記者，此前，自己就曾刷過(guò)閱讀量?！爱?dāng)時(shí)，從淘寶網(wǎng)上搜‘微信推廣’、‘微信閱讀量’等字眼，可以搜出不少商家，排名靠前的月銷量可以達(dá)到4、5千?！毙±罘Q，花3塊錢可以刷200個(gè)閱讀量，300塊錢就可以刷到20000?！跋葟奶詫毾聠沃Ц?，然后把文章鏈接發(fā)給客服，不超過(guò)半個(gè)小時(shí)，閱讀量立馬升上來(lái)?！?/span>
除了閱讀量，小李稱，點(diǎn)贊量、評(píng)論量甚至是評(píng)論內(nèi)容也能刷?！霸u(píng)論量大概是1塊錢10個(gè)，可以自己編寫(xiě)評(píng)論的內(nèi)容，然后發(fā)給商家?！睘榱恕白屪约旱奈恼驴雌饋?lái)更熱鬧”，小李曾用不同的語(yǔ)氣編寫(xiě)20條評(píng)論，然后通過(guò)微信推廣商家刷出這些評(píng)論。
多名業(yè)內(nèi)人士向新京報(bào)記者證實(shí)，“刷量”主要有兩種方式，具體刷單模式，一種是直接點(diǎn)擊，一種是有償分享。第一種模式，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是由運(yùn)營(yíng)人員將任務(wù)下發(fā)給水軍，大量水軍使用多部手機(jī)直接點(diǎn)擊閱讀。新京報(bào)記者據(jù)此聯(lián)系了一家刷單公司負(fù)責(zé)人卞先生，其稱，微信文章閱讀價(jià)格為3毛錢一個(gè)，一個(gè)小時(shí)就可以上一萬(wàn)?！拔覀冞@是全真實(shí)的，全人工，就是真實(shí)的人，保證官方不會(huì)查你的，絕對(duì)安全?！北逑壬磸?fù)向記者強(qiáng)調(diào)人工刷單的安全性。
卞先生透露，公司會(huì)直接把任務(wù)發(fā)給水軍，由水軍去點(diǎn)擊?！拔覀儠?huì)招募會(huì)員，他們每天就做這個(gè)，我們會(huì)員很多的?！庇浾咴儐?wèn)公司可以刷出的閱讀量是否有上限時(shí)，卞先生說(shuō)：“你想要多少都沒(méi)問(wèn)題，十萬(wàn)＋的閱讀很容易的?！辈贿^(guò)，他也表示，由于近日微信刷單業(yè)務(wù)被曝光，公司這兩天全部改成人工刷單了，全自動(dòng)刷單的商家都是有價(jià)無(wú)市的狀態(tài)，這也是目前報(bào)價(jià)較高的原因。
除此之外，另一種模式是運(yùn)營(yíng)商將任務(wù)布到平臺(tái)，會(huì)員可以選擇任務(wù)并將鏈接分享到自己的微信朋友圈中，朋友每次點(diǎn)擊都會(huì)給會(huì)員帶來(lái)一定收益。
新京報(bào)記者聯(lián)系到一家2016年4月成立的文化傳播有限公司，該公司的工作人員稱，用戶注冊(cè)后可以在任務(wù)頁(yè)面中看到各種文章鏈接，每個(gè)連接都會(huì)注明單次瀏覽提成，提成0.02元到0.2元不等。會(huì)員將任務(wù)鏈接分享到自己的朋友圈中，會(huì)生成唯一的鏈接，文章每被點(diǎn)擊一次，會(huì)員都能得到一次單次瀏覽的提成。工作人員透露，每一百元可以保障有2000個(gè)閱讀量，但目前平臺(tái)活躍人數(shù)只有幾千人，所以不能滿足刷到十萬(wàn)＋的需求。此外，公司也在試圖擴(kuò)大平臺(tái)用戶數(shù)量，為此將會(huì)員分為幾個(gè)等級(jí)，會(huì)員邀請(qǐng)一定數(shù)量的新會(huì)員并分享一定數(shù)量的任務(wù)鏈接后，便可以享受一定分成。
昨日，新京報(bào)記者檢索發(fā)現(xiàn)，在電商平臺(tái)上，仍有商家在從事刷單業(yè)務(wù)。淘寶網(wǎng)、豬八戒網(wǎng)中多名商家告訴記者，目前微信閱讀量仍然可以刷。但由于刷單工具崩潰，目前只能通過(guò)人工來(lái)刷，因此速度放緩，價(jià)格上漲?！艾F(xiàn)在閱讀量?jī)擅X一個(gè)，100個(gè)起賣，我們是純?nèi)斯に⒌摹！碧詫毦W(wǎng)中，從事微信推廣業(yè)務(wù)的“裕文舍旗艦店”的客服人員稱，量多可以優(yōu)惠，刷到10萬(wàn)閱讀僅需5000元，不過(guò)需要花費(fèi)6個(gè)小時(shí)。
在豬八戒網(wǎng)上，從事微信推廣的“虎躍傳媒”的工作人員稱，目前有快刷和慢刷兩個(gè)刷量方式，刷1000個(gè)閱讀量，用快刷可當(dāng)天完成，價(jià)格為80元，慢刷需要1到3天的時(shí)間，價(jià)格為20元。
在一家名為“伊莎貝爾戀人淘寶店鋪”內(nèi)，提供刷微信鏈接瀏覽量、點(diǎn)贊數(shù)、點(diǎn)擊率等，標(biāo)明的價(jià)格是1元，實(shí)際價(jià)格需要跟客服商談。賣家稱，一條單圖文的微信的閱讀量他們最多能刷到10萬(wàn)+，每1000的閱讀量需要兩個(gè)小時(shí)，瀏覽量會(huì)平穩(wěn)上漲；點(diǎn)贊數(shù)是“隨機(jī)送的”，且只能隨機(jī)送。
另一淘寶店“意玲小屋”的價(jià)格相對(duì)便宜，刷1000的閱讀量需要28元錢。該店客服在朋友圈中稱，8月29日當(dāng)天，通過(guò)該微信下單，刷1000閱讀量只需要8.29元錢。問(wèn)及為何價(jià)錢走高，客服人員表示，過(guò)了這個(gè)緊張期，應(yīng)該會(huì)降價(jià)的”。
新京報(bào)記者在QQ找群中輸入“微信刷閱讀量”關(guān)鍵字，出現(xiàn)了大量諸如“推客微信刷閱讀量推廣”“微信刷閱讀量點(diǎn)贊好友”“微信刷閱讀量”QQ群，群人數(shù)大多在300-500，高者甚至達(dá)到1000以上群人數(shù)。在一個(gè)微信刷閱讀量QQ群內(nèi)，群主表示，刷閱讀量分三種類型。第一種是超快速人工刷單，200元1000閱讀量。第二種和第三種是技術(shù)性刷單，依據(jù)快慢不同分為90元1000閱讀量需1-3小時(shí)，15元1000閱讀量需1-3天。當(dāng)繼續(xù)詢問(wèn)需求較大能不能優(yōu)惠一點(diǎn)時(shí)，店家很干脆“價(jià)格不用講，還要漲價(jià)的”。
廣告客戶主動(dòng)提出“刷量”
新京報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在整個(gè)“刷量”環(huán)節(jié)中，捆綁著廣告客戶、公號(hào)、充當(dāng)中介的公關(guān)公司，以及提供代刷服務(wù)的賣家。在整個(gè)“刷量”鏈條中，廣告客戶有營(yíng)銷需求，公號(hào)有擴(kuò)大影響力需求，而公關(guān)公司，則樂(lè)于以“好看”的數(shù)據(jù)，帶動(dòng)業(yè)務(wù)量的上升。
通常來(lái)說(shuō)，一個(gè)完整的“刷量”流程包括客戶提出推廣需求，包括軟文閱讀量和點(diǎn)贊數(shù)量的要求，由公關(guān)公司對(duì)接，并推薦適合投放的公號(hào)，確定推廣方案，廣告客戶預(yù)付訂金。隨后，上述公號(hào)刊發(fā)軟文，由“刷量”賣家跟進(jìn)，制造出“10萬(wàn)+”的假象，最后由廣告客戶給付尾款。
上海一家微信公號(hào)的運(yùn)營(yíng)人員向新京報(bào)記者透露，其所在的公號(hào)也會(huì)參與“刷量”。通常來(lái)說(shuō)，公號(hào)每日推出的圖文信息，可以分為“日常稿”和“客戶稿”。日常稿，即公號(hào)原創(chuàng)稿件，用于打造公號(hào)品牌及影響力，而客戶稿，即為廣告推廣內(nèi)容，用于將影響力變現(xiàn)。該名運(yùn)營(yíng)人員稱，在“刷量”的具體操作中，公號(hào)會(huì)將主要資源集中給客戶稿，使其“刷出好數(shù)據(jù)”，也方便給廣告主交代。
究竟是什么人在“刷量”？上述運(yùn)營(yíng)人員告訴新京報(bào)記者，通常來(lái)說(shuō)，參與這一行為的，大多數(shù)為公號(hào)運(yùn)營(yíng)者，除此之外，另有少量客戶自己參與“刷量”中?！坝械目蛻纛A(yù)算有限，投大號(hào)太貴，又要拿好看的數(shù)據(jù)出來(lái)，于是就選一些營(yíng)銷號(hào)，然后刷數(shù)據(jù)。”
新京報(bào)記者獲悉，微信公號(hào)這一“江湖”，呈現(xiàn)著極為明顯的“金字塔”形結(jié)構(gòu)。即在頂端的“大號(hào)”擁有較強(qiáng)的原創(chuàng)能力、吸粉能力和廣告承接能力，而越往下，那些本身不具備原創(chuàng)能力，內(nèi)容多為轉(zhuǎn)載或者整合，沒(méi)有自己的推廣渠道，營(yíng)收能力也很成問(wèn)題的公號(hào)極多，這些公號(hào)往往會(huì)成為“刷量”的客戶。
上述運(yùn)營(yíng)人員稱，在微信公號(hào)圈，同時(shí)具備內(nèi)容和渠道能力的公號(hào)少之又少，因此廣告排班很緊張。新京報(bào)記者在一家互聯(lián)網(wǎng)推廣公司提供的報(bào)價(jià)單上看到，一些“大號(hào)”，其單篇圖文推廣價(jià)動(dòng)輒數(shù)十萬(wàn)元。一名推廣人員向新京報(bào)記者證實(shí)，其前不久在某大號(hào)做了一單廣告報(bào)價(jià)超70萬(wàn)元。相比之下，大部分公號(hào)的頭條報(bào)價(jià)在數(shù)千元不等，差異極大。
公關(guān)公司能打折
價(jià)格高只是一方面?！耙话銇?lái)說(shuō)，這種大號(hào)廣告多，還挑廣告內(nèi)容?！币幻麖氖挛⑿磐茝V的公關(guān)人員稱，這類大號(hào)在行業(yè)內(nèi)屬“優(yōu)質(zhì)資源”，上廣告需要排隊(duì)，且為了保證“格調(diào)”，其往往對(duì)廣告內(nèi)容有較嚴(yán)格的審核，這對(duì)客戶的推廣能力也提出了要求。因此為了能夠更劃算，避免投放大號(hào)帶來(lái)的高成本，在同樣的價(jià)格面前，一些客戶會(huì)通過(guò)公關(guān)公司，選擇“套餐”，即投放一至兩個(gè)大號(hào)，捆綁多個(gè)營(yíng)銷號(hào)?！翱蛻粢仓肋@些營(yíng)銷號(hào)存在‘刷量’的現(xiàn)象，但是這樣一捆綁，既能借助大號(hào)實(shí)現(xiàn)影響力，也能通過(guò)營(yíng)銷號(hào)完成數(shù)據(jù)任務(wù)?！?/span>
新京報(bào)記者以客戶身份咨詢了兩家從事微信推廣業(yè)務(wù)的公關(guān)公司。一名銷售經(jīng)理稱，其與國(guó)內(nèi)數(shù)百個(gè)公號(hào)保持業(yè)務(wù)往來(lái)，可根據(jù)客戶的產(chǎn)品確定投放對(duì)象?！澳阍谄脚_(tái)選擇投放的公號(hào)，可以直接找公號(hào)要報(bào)價(jià)，也可以打包給我們，我們的報(bào)價(jià)要比公號(hào)低?！痹撁N售經(jīng)理稱，其手上掌握的折扣，最低可低至微信公號(hào)報(bào)價(jià)的6折。
為何通過(guò)中介性質(zhì)的公關(guān)公司，反而能獲得更低的價(jià)格？一名新媒體從業(yè)人士告訴新京報(bào)記者，包括營(yíng)銷號(hào)在內(nèi)的大部分公號(hào)人手有限，沒(méi)有專門的銷售人員，因此將銷售業(yè)務(wù)整體打包給公關(guān)團(tuán)隊(duì)，在實(shí)際報(bào)價(jià)上，給公關(guān)方一個(gè)托底價(jià)?！耙?yàn)楣?hào)廣告本身沒(méi)有什么成本，這個(gè)底價(jià)可能會(huì)低到報(bào)價(jià)的三折，因此公關(guān)手上掌握的折扣力度很大?！?/span>
