自2016年3月1日起，微信支付調(diào)整手續(xù)費(fèi)收費(fèi)政策，轉(zhuǎn)賬交易恢復(fù)免費(fèi)，對(duì)超額提現(xiàn)交易收取手續(xù)費(fèi)。微信提現(xiàn)收取手續(xù)費(fèi)的消息一公布，引來眾多網(wǎng)友集體吐槽，網(wǎng)友同時(shí)表示立馬提現(xiàn)，不讓騰訊“占便宜”。但西南財(cái)經(jīng)大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)金融與支付研究所所長(zhǎng)帥青紅認(rèn)為，微信提現(xiàn)收費(fèi)也有微信自己的苦衷，而且提現(xiàn)收費(fèi)對(duì)普通用戶影響并不大。
手續(xù)費(fèi)0.1%
提現(xiàn)每筆至少收一毛
微信發(fā)布的微信提現(xiàn)收費(fèi)方案顯示：按提現(xiàn)金額的0.1%收取手續(xù)費(fèi)，每筆至少收取0.1元，每位用戶終身享受1000元免費(fèi)提現(xiàn)額度。不少用戶認(rèn)為公告的表述過于模糊，“一個(gè)月1000還是一年1000？”對(duì)此，微信相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，1000元免費(fèi)體現(xiàn)額度是終身的，不是每月1000元也不是每年1000元。
騰訊公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人提供的一份官方回應(yīng)顯示，微信提現(xiàn)收費(fèi)并非微信支付追求營(yíng)收之舉，而是用于支付銀行收取的手續(xù)費(fèi)。“微信支付的每一筆轉(zhuǎn)賬和提現(xiàn)交易，不論金額大小，銀行都要向微信支付收取交易手續(xù)費(fèi)。”同時(shí)回應(yīng)提到“微信支付團(tuán)隊(duì)正在積極與銀行方面密切溝通，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)賬、提現(xiàn)交易完全免費(fèi)。”
另外，回應(yīng)顯示，微信紅包、面對(duì)面收付款、AA收款等功能不受影響，免收手續(xù)費(fèi)。
收費(fèi)調(diào)整
轉(zhuǎn)賬收費(fèi)變提現(xiàn)收費(fèi)
微信此前的收費(fèi)規(guī)則主要針對(duì)轉(zhuǎn)賬，始于2015年10月17日，收費(fèi)規(guī)則是：每人每月轉(zhuǎn)賬+面對(duì)面收款可享受2萬免手續(xù)費(fèi)額度，超出部分按0.1%的標(biāo)準(zhǔn)收取手續(xù)費(fèi)。當(dāng)時(shí)，騰訊相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，轉(zhuǎn)賬收費(fèi)的原因是用于支付銀行手續(xù)費(fèi)，而非騰訊的追求營(yíng)收之舉。
時(shí)隔不到半年，微信支付再次調(diào)整手續(xù)費(fèi)收費(fèi)政策，由轉(zhuǎn)賬收費(fèi)調(diào)整為提現(xiàn)收費(fèi)，轉(zhuǎn)賬交易恢復(fù)免費(fèi)，其中的原因是什么？對(duì)此，騰訊發(fā)布的公告以及回應(yīng)中，并未給予解答。記者就此問題致電微信相關(guān)負(fù)責(zé)人，得到的回應(yīng)是：目前可以披露的只有這些。
不過，對(duì)于微信提現(xiàn)收費(fèi)的原因，騰訊方面給出的解釋與去年轉(zhuǎn)賬收費(fèi)的解釋如出一轍。“銀行收取的手續(xù)費(fèi)額度沒有披露具體數(shù)字，據(jù)了解是非常驚人的。”一位微信工作人員透露，隨著交易量越來越大，微信的補(bǔ)貼成本“高得嚇人”。
專家分析
“缺盈利模式被迫收費(fèi)”
西南財(cái)經(jīng)大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)金融與支付研究所所長(zhǎng)帥青紅認(rèn)為，微信公布提現(xiàn)收費(fèi)方案與銀行要向微信支付收手續(xù)費(fèi)有關(guān)。“微信在培育用戶階段，自己補(bǔ)貼這部分支出，現(xiàn)在用戶數(shù)量培育到一定規(guī)模后，補(bǔ)貼額度大了，對(duì)微信的盈利影響比較大。”
另一方面，帥青紅認(rèn)為從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，微信提現(xiàn)這種免費(fèi)的服務(wù)模式是不可持續(xù)的。“因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)肯定是要盈利的，微信基于生活、娛樂的服務(wù)以及用戶支付、提現(xiàn)，還沒有找到好的盈利模式，所以要收費(fèi)了。”帥青紅說。
微信提現(xiàn)收取手續(xù)費(fèi)，會(huì)不會(huì)造成用戶流失？對(duì)此，帥青紅認(rèn)為對(duì)普通用戶影響不大。“相比銀行卡收服務(wù)費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)、跨行轉(zhuǎn)賬費(fèi)，微信提現(xiàn)千分之一的手續(xù)費(fèi)比銀行低，而且微信用戶以年輕人群體為主，他們已經(jīng)習(xí)慣了用微信支付、轉(zhuǎn)賬和提現(xiàn)，用戶粘性較好。”
而對(duì)于在微信錢包里有大宗交易的用戶，帥青紅認(rèn)為對(duì)這部分用戶的影響相對(duì)大一些。但在帥青紅看來，微信用戶一般都是小額賬戶，真正大額的賬戶，還是會(huì)走銀行體系。“人民銀行有規(guī)定，個(gè)人和小微企業(yè)賬戶金額達(dá)到一定規(guī)模后，必須走傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)，不會(huì)走互聯(lián)網(wǎng)支付體系。”
除此之外，帥青紅還認(rèn)為，微信提現(xiàn)收取手續(xù)費(fèi)，還會(huì)逐步改變用戶的思維習(xí)慣。“隨著金融體系越來越強(qiáng)大，金融服務(wù)也越來越多元，讓用戶逐步轉(zhuǎn)變觀念，接受付費(fèi)服務(wù)。”
用戶吐槽
“大不了不用了唄”
微信提現(xiàn)功能開始收取手續(xù)費(fèi)的消息一經(jīng)發(fā)出，引來眾多網(wǎng)友的集體吐槽。從網(wǎng)友評(píng)論來看，絕大多數(shù)用戶對(duì)微信支付提現(xiàn)功能收取手續(xù)費(fèi)的決定持排斥態(tài)度。
“嚇得我趕緊把錢包的零錢提現(xiàn)了。”“我單方面宣布從微信撤出全部資金。”“我就想問一下，我每次提1分錢，也要收1毛錢是吧？”在微博中，類似的吐槽不在少數(shù)，更有不少網(wǎng)友干脆表示，大不了不再使用微信提現(xiàn)。
記者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)友對(duì)微信提現(xiàn)收費(fèi)不滿的另一焦點(diǎn)在于：提現(xiàn)效率更高的支付寶提現(xiàn)免費(fèi)，而微信提現(xiàn)為何要收手續(xù)費(fèi)？據(jù)了解，目前用戶用支付寶提現(xiàn)是免費(fèi)的，而且最遲 2 小時(shí)內(nèi)到賬。而用微信提現(xiàn)，則時(shí)間要長(zhǎng)得多。
