“幾個(gè)月前顧客刷的卡，錢至今還沒(méi)收到！”近日，在莆田南門農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)批發(fā)店的陳先生向海都熱線95060投訴稱，6月16日，有顧客在他店里采購(gòu)，通過(guò)“拉卡拉”刷卡消費(fèi)，但幾天時(shí)間過(guò)去了，這筆款項(xiàng)一直未到賬。之后，陳先生核查了之前幾個(gè)月的記錄，發(fā)現(xiàn)不僅僅這筆錢沒(méi)到賬，在他使用“拉卡拉”的3個(gè)多月時(shí)間里，共有26筆款項(xiàng)遭到截留，金額超過(guò)28萬(wàn)元。
商戶：每月都有錢不到賬 客服卻說(shuō)系統(tǒng)問(wèn)題
陳先生介紹，今年3月份，一名業(yè)務(wù)員上門推銷辦理拉卡拉POS機(jī)，并稱辦理手續(xù)簡(jiǎn)便，且扣率要比銀行低不少。因?yàn)橹霸阢y行辦過(guò)一臺(tái)POS機(jī)，對(duì)比扣率之后，陳先生動(dòng)心了，他申請(qǐng)了一臺(tái)機(jī)子。
6月16日，有顧客在陳先生的批發(fā)店里采購(gòu)，通過(guò)拉卡拉POS機(jī)消費(fèi)了7萬(wàn)多元。但這筆款項(xiàng)并沒(méi)及時(shí)轉(zhuǎn)到陳先生的賬戶上?！袄ɡ璓OS機(jī)一般都是在次日到賬，第三天的時(shí)候我有些著急，就通過(guò)系統(tǒng)逐一比對(duì)查詢?！标愊壬f(shuō)，查了之后他嚇一跳，不僅僅是6月16日的這筆款項(xiàng)沒(méi)到賬，3個(gè)多月來(lái)，拉卡拉共截留了20多筆款項(xiàng)，總金額超過(guò)28萬(wàn)元。
記者在陳先生提供的資料上看到，從今年3月5日起至6月16日，陳先生名下共有26筆刷卡未到賬，其中3月份有8筆，4月份9筆，5月份3筆，6月份6筆。金額都為上千元，最多的款項(xiàng)就是這次的7萬(wàn)多元。
陳先生說(shuō)，他每天都使用拉卡拉的POS機(jī)，有時(shí)候一天會(huì)有幾十筆交易，所以他一直沒(méi)注意到款項(xiàng)沒(méi)到的事。這次發(fā)現(xiàn)情況不對(duì)之后，就打電話咨詢拉卡拉客服，對(duì)方聲稱是因?yàn)橄到y(tǒng)問(wèn)題，導(dǎo)致錢轉(zhuǎn)不進(jìn)其賬戶中。對(duì)于拉卡拉客服的解釋，陳先生有些懷疑，他說(shuō)，自己填寫(xiě)的資料上明明有聯(lián)系方式，為何這么多筆錢幾個(gè)月時(shí)間未到賬，拉卡拉方面卻一直未告知。
交涉數(shù)日款項(xiàng)入賬 拉卡拉仍沒(méi)給說(shuō)法
記者從拉卡拉官網(wǎng)獲知，拉卡拉是目前中國(guó)比較大的線下支付公司，可實(shí)現(xiàn)信用卡還款、轉(zhuǎn)賬匯款、余額查詢、繳費(fèi)、充值等功能。拉卡拉福建分公司一名工作人員告訴記者，拉卡拉POS機(jī)業(yè)務(wù)有兩種辦理渠道，一種是拉卡拉公司直營(yíng)的，另一種是由代理的中介機(jī)構(gòu)辦理的，后者福建分公司無(wú)法進(jìn)行監(jiān)管。而陳先生的賬戶信息在公司的系統(tǒng)里無(wú)法查詢到，可以確認(rèn)這是中介機(jī)構(gòu)辦理的POS機(jī)。隨后，記者也撥打拉卡拉北京總部電話想要了解情況，一直未果
福建凌龍律師事務(wù)所范律師表示，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，拉卡拉作為非金融機(jī)構(gòu)提供網(wǎng)絡(luò)支付的貨幣資金轉(zhuǎn)移服務(wù)，應(yīng)確保支付業(yè)務(wù)處理的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和支付業(yè)務(wù)的安全性。陳先生賬戶已顯示成功劃款，如果拉卡拉超過(guò)承諾的時(shí)間仍未到賬，那么拉卡拉公司就屬于違約，陳先生有權(quán)要求拉卡拉退還該款項(xiàng)并賠償損失。
昨日，記者了解到，經(jīng)過(guò)多日的交涉，目前，陳先生未到賬的28萬(wàn)多元款項(xiàng)目已經(jīng)如數(shù)劃入其賬戶之中。不過(guò)，拉卡拉總部并未就此事給出說(shuō)法。
此外，人行莆田市中心支行也已介入調(diào)查此事。該行工作人員張先生表示，在2011年前，商戶只能通過(guò)銀聯(lián)和銀行辦理POS機(jī)，辦理時(shí)要提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照、開(kāi)戶許可證、身份證等資料，還需經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的評(píng)估之后才能辦理，要求非常嚴(yán)格。第三方支付公司介入銀行卡收單業(yè)務(wù)之后，和一些外包商合作，放松了監(jiān)管，也搞亂了POS機(jī)市場(chǎng)。所以，建議商戶最好還是到銀行辦理POS機(jī)，以免遭受不必要的損失。
