近日，由專業(yè)品牌評價(jià)機(jī)構(gòu)Asiabrand發(fā)起，聯(lián)合中國亞洲經(jīng)濟(jì)發(fā)展協(xié)會、一帶一路總商會、《環(huán)球時(shí)報(bào)》社等單位主辦的“第19屆亞洲品牌盛典”在北京召開，現(xiàn)場發(fā)布了“2024亞洲品牌500強(qiáng)”榜單，富徳生命人壽憑借好產(chǎn)品+好服務(wù)鍛造好口碑，持續(xù)提升品牌競爭力，十三度入選“亞洲品牌500強(qiáng)”榜單并獲頒“亞洲品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍企業(yè)”榮譽(yù)。
以客戶為中心持續(xù)提供創(chuàng)新好產(chǎn)品
當(dāng)前，品牌競爭力已成為衡量企業(yè)綜合實(shí)力的重要標(biāo)準(zhǔn)，而好產(chǎn)品和好服務(wù)是企業(yè)鍛造好口碑的基石。
作為一家全國性的專業(yè)壽險(xiǎn)公司，富德生命人壽深耕保險(xiǎn)主業(yè)，圍繞“教育、財(cái)富、健康、養(yǎng)老”四大領(lǐng)域豐富產(chǎn)品供給，以保障全面、功能豐富、持續(xù)創(chuàng)新等產(chǎn)品優(yōu)勢詮釋著“好產(chǎn)品，在富德”的深刻內(nèi)涵，并在各渠道持續(xù)推出明星產(chǎn)品品牌，比如在個(gè)險(xiǎn)渠道相繼推出“康健”“富贏”“傳世”等品牌系列，在銀保渠道持續(xù)打造“生命360”高價(jià)值產(chǎn)品品牌，推出“金典”“如意”等系列產(chǎn)品。
隨著時(shí)代的變遷和行業(yè)的發(fā)展，在轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、提供保障與經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)膫鹘y(tǒng)功能外，財(cái)務(wù)規(guī)劃、財(cái)富傳承也逐步成了保險(xiǎn)的重要功能。富德生命人壽迅速跟進(jìn)政策走向、響應(yīng)市場需求，持續(xù)推出創(chuàng)新產(chǎn)品。近年來，該公司持續(xù)在非標(biāo)體保險(xiǎn)、保險(xiǎn)金信托等新興領(lǐng)域進(jìn)行探索與突破，滿足客戶多維度、多樣化的保險(xiǎn)保障與財(cái)富管理需求。為積極應(yīng)對人口老齡化挑戰(zhàn)，深入做好“養(yǎng)老金融”大文章，富德生命基于“保險(xiǎn)產(chǎn)品+養(yǎng)老服務(wù)”的創(chuàng)新模式，推出“鑫禧年年”系列養(yǎng)老年金產(chǎn)品，在幫助客戶做好養(yǎng)老儲備的基礎(chǔ)上，同步深度整合康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)鏈資源，提供優(yōu)質(zhì)康養(yǎng)服務(wù)，打造一站式養(yǎng)老解決方案。
科技加持打造“科技+”好服務(wù)
發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力是推動高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在要求和重要著力點(diǎn)。在“保險(xiǎn)+科技”的時(shí)代背景下，富德生命人壽加快推進(jìn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，不斷引入先進(jìn)技術(shù)，將數(shù)字化融入經(jīng)營管理和運(yùn)營服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，利用創(chuàng)新科技打造從投保-理賠-保全的全流程電子化、智能化的保單服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)效雙升。
理賠服務(wù)是客戶感知保險(xiǎn)的重要觸點(diǎn)，是對客戶保險(xiǎn)保障和服務(wù)溫度的集中體現(xiàn)。在客戶最為關(guān)注的理賠環(huán)節(jié)，富德生命人壽搭建起兼顧“速度”與“溫度”的“云賠、快賠、直賠”理賠服務(wù)平臺，打造“生命錦理”，提供全方位、個(gè)性化、智能化的理賠服務(wù)。在科技的加持下，“數(shù)據(jù)跑”代替“群眾跑”，理賠流程大大簡化，理賠服務(wù)省時(shí)又省心。據(jù)該公司發(fā)布的2024年半年度理賠服務(wù)報(bào)告顯示，今年上半年理賠結(jié)案超20萬件，理賠給付總金額超20億元，豁免保費(fèi)超3.4億元，案均索賠支付周期1.17天。在半年度理賠總量再創(chuàng)新高的情況下，該公司以創(chuàng)新驅(qū)動服務(wù)的提質(zhì)增效，賠付時(shí)效再提升。
好文化賦能品牌的長期主義
在穩(wěn)健發(fā)展的同時(shí)，富德生命人壽積極踐行企業(yè)社會責(zé)任，并依托“小海豚計(jì)劃”“銀鶴計(jì)劃”的“一老一小”公益矩陣，傳遞保險(xiǎn)的溫度，隨著系列活動的持續(xù)開展，品牌影響力和美譽(yù)度也進(jìn)一步得到提升。
作為富德生命人壽一項(xiàng)長期公益活動，“小海豚計(jì)劃”自2013年啟動以來，已經(jīng)連續(xù)開展十余年，成為該公司踐行企業(yè)社會責(zé)任的重要平臺。“小海豚計(jì)劃”圍繞“物資幫助+保險(xiǎn)保障+心理幫扶”三大主題，面向適齡困境兒童，打出一套行之有效的組合拳。2024年，“小海豚計(jì)劃”與中國兒童少年基金會聯(lián)合，進(jìn)一步豐富了活動內(nèi)涵，擴(kuò)大受益兒童群體。截至今年上半年，“小海豚計(jì)劃”已開展系列現(xiàn)場活動1700余場，累計(jì)捐贈3600余萬元愛心物資，受益兒童超18萬人，有2600余名困境兒童得到了近5000名志愿者一對一的幫扶。
此外，為積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，富德生命人壽今年還推出面向老年人群體的“銀鶴計(jì)劃”康養(yǎng)公益活動，并與中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會聯(lián)合開展“樂齡之家”的建設(shè)以及“尋找非遺傳承人”兩個(gè)項(xiàng)目。“樂齡之家”項(xiàng)目包括為養(yǎng)老院捐贈養(yǎng)老適老化物資、設(shè)立長者學(xué)堂，開展節(jié)日慰問活動等?！皩ふ曳沁z傳承人”項(xiàng)目旨在發(fā)現(xiàn)和守護(hù)古老且“落寞”的非遺技藝，探索如何將文化傳承與時(shí)代創(chuàng)新相融合，助力非遺技藝的推廣與傳承。
據(jù)悉，本屆“亞洲品牌500強(qiáng)”評選匯聚1.2萬個(gè)企業(yè)數(shù)據(jù)，評審機(jī)構(gòu)在對19個(gè)類別67個(gè)不同行業(yè)的品牌價(jià)值特性研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合品牌文化承載性、質(zhì)量和服務(wù)水平、創(chuàng)新引領(lǐng)性、品牌穩(wěn)定度、品牌領(lǐng)導(dǎo)力、客戶關(guān)系強(qiáng)度等八個(gè)維度、22項(xiàng)細(xì)分指標(biāo)，進(jìn)行品牌價(jià)值定量分析，考量企業(yè)和品牌的表現(xiàn)，并最終評選出榜單。
