近年以來,生產(chǎn)安全備受關(guān)注。消防安全作為生產(chǎn)和公共安全的重要一環(huán),也得到了越來越多的中小企業(yè)和個(gè)人消費(fèi)者的重視。在傳統(tǒng)渠道時(shí)代,消防器材主要依靠線下經(jīng)銷商拓展銷路,廠家專注生產(chǎn),把銷售交給經(jīng)銷商,導(dǎo)致生產(chǎn)與消費(fèi)環(huán)節(jié)脫節(jié),對(duì)市場的需求沒有直接連接。而限于產(chǎn)品運(yùn)輸和使用場景的特殊性,消防行業(yè)線上轉(zhuǎn)型的步伐也落后于其他消費(fèi)品。直到2017年,整個(gè)行業(yè)才逐步意識(shí)到線上平臺(tái)的重要性,越來越多的品牌也開始發(fā)力,導(dǎo)致線上競爭日益激烈,而傳統(tǒng)的生產(chǎn)型企業(yè)對(duì)電商運(yùn)營的適應(yīng)性和能力建設(shè)滯后,如何提升線上運(yùn)營能力成為幾乎所有品牌的共同課題。
成立于1979年的湖北江荊消防是中國最早的一批消防品牌,是湖北省首家擁有特種設(shè)備檢測機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)證的滅火系統(tǒng)生產(chǎn)檢測企業(yè),多次榮獲國家質(zhì)量銀質(zhì)獎(jiǎng)、十大知名消防器材企業(yè)”, 湖北名牌產(chǎn)品等榮譽(yù)稱號(hào),經(jīng)歷了40年兩代人的努力,發(fā)展成為消防產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、檢測、維保和施工的一站式消防服務(wù)企業(yè),在行業(yè)內(nèi)享有良好聲譽(yù),在石化、通訊、電力、銀行、航空、高鐵、公用事業(yè)、學(xué)校、部隊(duì)、工礦等行業(yè)和領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。
早在2014年,江荊首次嘗試布局電商平臺(tái),是國內(nèi)最早一批開展線上化轉(zhuǎn)型的消防品牌之一,但江荊的員工大多是工人出身,對(duì)于電商運(yùn)營、線上營銷、流量引入等并不了解,也缺乏相應(yīng)的操作經(jīng)驗(yàn)。為了彌補(bǔ)自身的這一短板,起初江荊選擇同第三方電商代運(yùn)營公司合作,開通線上店鋪。然而,電商代運(yùn)營公司對(duì)消防器材和行業(yè)和用戶特性不夠了解,傳統(tǒng)的流量模式并不適用于消防器材這一特殊品類,同時(shí)在物流交付、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)也面臨諸多挑戰(zhàn),甚至影響到產(chǎn)品的品牌。為此,江荊組建自己的電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì),并謀求新的運(yùn)營合作伙伴。
2024年5月,江荊與京東五金城正式開展自營合作,旗下手提式干粉滅火器、手提式水基滅火器、推車式滅火器、懸掛式滅火器、呼吸器等多款產(chǎn)品上架江荊工業(yè)品京東自營旗艦店,攜手為廣大用戶帶來專業(yè)、高效、便捷的采購體驗(yàn)。在新上線不到半年的時(shí)間里,江荊品牌在京東五金城了實(shí)現(xiàn)了月度100%的增長,為江荊產(chǎn)品帶來了全新的線上增長。
京東五金城推出的“拓品增商、自營入倉”戰(zhàn)略,很好地匹配了江荊的需求。江荊電商負(fù)責(zé)人表示,相比于過去的第三方電商代運(yùn)營公司,與京東自營的合作讓企業(yè)更加放心和省心,也讓消費(fèi)者更加安心。一方面,京東五金城自營業(yè)務(wù)為品牌提供了很多的專業(yè)支持,基于對(duì)市場趨勢、用戶需求的深度理解,京東五金城能夠幫助品牌吸引更多、更精準(zhǔn)的流量;在營銷端,京東工業(yè)的專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)會(huì)統(tǒng)一負(fù)責(zé)店鋪的運(yùn)營管理,并制定推品計(jì)劃、協(xié)同流量投放,提升營銷效能。在服務(wù)端,京東工業(yè)會(huì)為所有上架商品開通買貴雙倍賠、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、閃電退款、上門取件、上門換新等服務(wù)權(quán)益,保障用戶體驗(yàn)。在物流端,工廠的產(chǎn)品會(huì)直接入倉京東倉,待用戶發(fā)起采購需求后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)匹配距離交付地點(diǎn)最近的倉進(jìn)行發(fā)貨,由京東物流安排送貨上門,最快可實(shí)現(xiàn)次日達(dá)。同時(shí),因?yàn)檫\(yùn)營和履約環(huán)節(jié)的高效,品牌也有更多空間為消費(fèi)者帶來更低的價(jià)格。
另一方面,對(duì)于消防品類而言,品質(zhì)是消費(fèi)者選購產(chǎn)品的首要因素,京東自營的良好口碑,讓消費(fèi)者更加信任江荊的產(chǎn)品?！跋喇a(chǎn)品有很大的公益屬性,江荊絕不犧牲產(chǎn)品質(zhì)量來降低價(jià)格,而京東同樣是在品質(zhì)和服務(wù)方面堅(jiān)守底線的企業(yè),具有良好的用戶認(rèn)知,我們雙方的合作給用戶提供了雙層的信任感”, 江荊電商負(fù)責(zé)人表示。
在多樣化的運(yùn)營服務(wù)支持外,京東五金城另一大優(yōu)勢就是專業(yè)。消防器材屬于專業(yè)性比較強(qiáng)的商品,涉及很多專業(yè)知識(shí),江荊電商負(fù)責(zé)人表示,在企業(yè)合作過的所有線上平臺(tái)中,京東五金城的服務(wù)人員專業(yè)性是最強(qiáng)的,對(duì)于商家而言溝通起來也更加順暢、體驗(yàn)更好。未來,江荊也計(jì)劃持續(xù)加大對(duì)于京東五金城的投入,上線更多拳頭產(chǎn)品,同時(shí),雙方還在探討基于用戶數(shù)據(jù)共同研發(fā)適用更多場景的新品,共同拓展家庭和企業(yè)用戶。
京東五金城是京東工業(yè)面向中小微企業(yè)客戶和個(gè)人消費(fèi)者打造的一站式工業(yè)品采購平臺(tái),主營五金工具、勞保用品、安防用品、搬運(yùn)存儲(chǔ)、清潔用品,工控自動(dòng)化及標(biāo)簽包裝、化學(xué)品等品類,涵蓋超過3億的專業(yè)商品?；诰〇|工業(yè)領(lǐng)先的工業(yè)數(shù)智供應(yīng)鏈技術(shù)和服務(wù)能力,京東五金城持續(xù)通過“拓品增商、自營入倉”等舉措持續(xù)提升平臺(tái)布局與專業(yè)能力建設(shè),為用戶提供全網(wǎng)超低價(jià)、最快當(dāng)日達(dá)等“又好又便宜”的采購體驗(yàn),助力企業(yè)專注生產(chǎn)、降本增效。
