近日,2024城市革新,設(shè)計進(jìn)化圓桌論壇在武漢舉行,來自武漢300多家設(shè)計公司、裝飾公司代表參加了本次論壇。本次論壇由資深行業(yè)專家、合建裝飾武漢分公司執(zhí)行總經(jīng)理胡峰主持,楚建裝科技董事長劉愷、泛家居聯(lián)盟創(chuàng)始人方煒, 海納設(shè)計創(chuàng)始人李莉娜,卓翌軟裝創(chuàng)始人周星煜參與本次論壇并和主持人一起就以下行業(yè)熱點問題進(jìn)行了深度探討。
1.高端家裝公司規(guī)?；F(xiàn)在的最大難點是什么?通過東易事件我們設(shè)計師應(yīng)該有哪些思考?現(xiàn)有的公司該如何做好優(yōu)秀設(shè)計師的培養(yǎng)與管控?
2.在行業(yè)下行周期下如何提升設(shè)計品牌價值?高端家裝未來發(fā)展的卡點是什么?如何獲取流量?如何逆勢增長和突圍?
3.業(yè)主的價格認(rèn)知究竟是誰引導(dǎo)的?(公司市場 同行 業(yè)主 新媒體)
4.室內(nèi)設(shè)計行業(yè)的進(jìn)化如何表現(xiàn),又如何與城市日新月異的更新及變革進(jìn)行呼應(yīng)?
5.服務(wù)于高端人群如何打造前期的設(shè)計+裝修交付的管家式團(tuán)隊?如何從五高品質(zhì)(設(shè)計、施工、硬裝、軟裝、服務(wù))為高端客戶進(jìn)行真正的全案服務(wù)落地?
圓桌論壇現(xiàn)場
合建裝飾執(zhí)行總經(jīng)理胡峰
合建裝飾武漢分公司執(zhí)行總經(jīng)理胡峰說:高端家裝公司規(guī)模化最難的第一點是,無法設(shè)計和交付標(biāo)準(zhǔn)化 高端客戶的個性化需求還是靠個性化的設(shè)計、施工和服務(wù)才能完成,高端家裝公司規(guī)模化最難的第二點是高端人才(設(shè)計師 管理人才)的稀缺。通過東易事件我們作為設(shè)計師,更應(yīng)該思考的是變化,市場變化 客戶變化 和自我改變,現(xiàn)有的公司更應(yīng)該做好薪酬體系 培訓(xùn)體系 晉升體系,現(xiàn)在好的設(shè)計師一方面沒有好的平臺去,另一方面很多公司面臨沒有好的設(shè)計師可用。
圓桌論壇現(xiàn)場
海納設(shè)計創(chuàng)始人李莉娜說:對于優(yōu)秀設(shè)計師的培養(yǎng)與管控,現(xiàn)有公司可以采取以下措施:
建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系:為設(shè)計師提供專業(yè)技能和創(chuàng)新思維的培訓(xùn)。
實施有效的激勵機制:通過合理的薪酬體系和職業(yè)發(fā)展路徑激勵設(shè)計師。
強化團(tuán)隊合作:鼓勵設(shè)計師之間的協(xié)作,以促進(jìn)知識的共享和團(tuán)隊的整體提升。
建立設(shè)計師個人品牌:支持設(shè)計師建立個人品牌,提高其在行業(yè)內(nèi)的知名度和影響力。嚴(yán)格質(zhì)量控制:確保設(shè)計師的作品能夠達(dá)到公司和客戶的高標(biāo)準(zhǔn)要求。
精彩花絮
在管理過程中,設(shè)計管理者需要明確自己的角色定位,重點工作,并知道如何衡量成果。這包括成為團(tuán)隊的示范人、帶頭人和粘合劑,推行和落實設(shè)計理念,改進(jìn)和優(yōu)化工作方法,選拔和招聘人才,把控和提升審美水平等關(guān)鍵任務(wù)。同時,通過團(tuán)隊作品、示范人和帶頭人以及合作方的評價來衡量管理成效。
圓桌論壇現(xiàn)場
合建裝飾武漢分公司執(zhí)行總經(jīng)理胡峰說:在行業(yè)下行周期下,咱們高端家裝公司 、設(shè)計師更應(yīng)該思考家裝的本質(zhì)是什么,更應(yīng)該去提升設(shè)計價值,不應(yīng)該做價格維度的廝殺。高端家裝未來的卡點是以設(shè)計驅(qū)動 ,做好產(chǎn)品供應(yīng)鏈的整合,做好施工全案交付才是客戶真正想要的。流量和增長突圍:還是要堅持做好口碑 老客戶介紹及老客戶的深度開發(fā),形成品牌效應(yīng),形成客戶直接能想到的品牌故事。
泛家居聯(lián)盟創(chuàng)始人方煒說:在城市更新、人居迭代的需求日益高漲的當(dāng)下,設(shè)計師們能夠延續(xù)設(shè)計創(chuàng)新與生活美學(xué)的結(jié)合,回應(yīng)消費者在新時代的對美好生活的向往與追求,與協(xié)會、媒體、品牌共同重組行業(yè)生態(tài)鏈,共同發(fā)展家裝設(shè)計業(yè)的新質(zhì)生產(chǎn)力,挖掘更多潛在的市場可能性。
在行業(yè)下行周期下如何提升設(shè)計品牌價值:
精彩花絮
首先,方煒從當(dāng)下的“家裝市場格局”進(jìn)行了分析:
方煒說,家裝市場的格局﹣﹣兩極生長,中間塌陷。頭部裝企為一極,專業(yè)小微為一極,每座城市的家裝市場格局將演變成"少數(shù)頭部裝企+大量專業(yè)小微"設(shè)計工作室的格局。
1、綜合實力最強、極少數(shù)的頭部裝企占一極;
2、小而美、基數(shù)大的設(shè)計師工作室/小微裝企占一極
3、中等規(guī)模的準(zhǔn)頭部裝企,正在逐漸失去競爭力。
小而美、專業(yè)小微的優(yōu)勢很明顯:專業(yè)強,設(shè)計好、施工好、親和力強、客戶親密,服務(wù)響應(yīng)速度快,通過工地口碑打造強大的個人 IP
圓桌論壇現(xiàn)場
高端家裝未來的卡點是什么,方煒認(rèn)為有三個點:
第一,價值回歸。低層次的價格競爭,帶來的只有消費體驗的降級、行業(yè)發(fā)展的衰敗。真正的市場競爭是品質(zhì)的競爭、價值的競爭。因此,家裝未來一定是“價值回歸”,回歸到家裝的本質(zhì)。
第二,堅持“長期主義”。家居家裝行業(yè)要堅持好產(chǎn)品和服務(wù)兩個價值主體,提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和高品質(zhì)的服務(wù),從而實現(xiàn)高價值的回報。不斷的優(yōu)化自己的服務(wù),提升消費者的體驗。我們“聚焦韌性,做難而正確的事”。
第三,穿越周期。家居家裝行業(yè)是民生行業(yè),并不會隨著消費的升級和市場變化而消亡,我們家裝企業(yè)需要做的,是積極應(yīng)對外部環(huán)境的變化,不斷優(yōu)化和升級自我的能力,穿越新的周期,從而實現(xiàn)價值增長。最后總結(jié):重視價值,滿懷熱情,專注優(yōu)勢。
海納設(shè)計創(chuàng)始人李莉娜
海納設(shè)計創(chuàng)始人李莉娜說:各自公司價格內(nèi)卷,各種互聯(lián)網(wǎng)信息流引導(dǎo),各自同行競爭比較;導(dǎo)致現(xiàn)在的市場價格五花八門,客戶都不知道聽誰的?，F(xiàn)在的客戶年輕化、市場媒體的透明化,這一部分客戶不是要找誰更便宜,不是不愿意花錢,而是不愿意欺騙上當(dāng),我認(rèn)為咱們還是要沉下心,定位好自己的公司,以設(shè)計 口碑 服務(wù) 體驗等吸引到屬于咱們得客戶群體。價值 體驗好,客戶自然會有自己的判斷。
圓桌論壇現(xiàn)場
卓翌軟裝創(chuàng)始人周星煜說:這一部分需要分為兩個類型,一部分是高端客戶,一部分是普通剛需客戶。
高端客戶一般受身邊朋友 類似同樣財富級別業(yè)主的影響,或者是自己內(nèi)心對于空間,自己內(nèi)心消費的定位來決定 更注重的是服務(wù)品質(zhì) 不是最看重價格 這一部分客戶 不太會受自媒體的影響。
普通的剛需客戶媒體和市場對她們影響是比較大的,如果同樣一件產(chǎn)品。市場上面價格都一樣的情況下,那么也他們也會同樣認(rèn)為這個東西就值這個價格的 一個公司不可能適合所有的客戶做好自身客戶的定位 作為設(shè)計師 更有這份責(zé)任擔(dān)當(dāng)去告知客戶 正常的價格才是市場良性循環(huán)的根本 合理的價格和利潤 才有好的服務(wù)和品質(zhì)。
圓桌論壇現(xiàn)場
無論剛需客戶還是高端客戶,受市場影響還是比較大的,在整體經(jīng)濟(jì)相對低彌的情況下,消費都在降級 各行各業(yè)都卷的情況下 然而 人工成本卻在日漸增加 作為行業(yè)從業(yè)者 大家更需要共同努力 營造良好的市場氛圍和發(fā)展環(huán)境 告知客戶房子裝修的硬性成本核算 和 合理的服務(wù)利潤 否則是在犧牲好的品質(zhì)為代價的前提去裝修房子的 那么對于居住者和業(yè)主是另一種傷害。
高端客戶更注重品質(zhì) 可能會優(yōu)先選擇知名大型的裝修公司有優(yōu)秀的設(shè)計施工團(tuán)隊 更注重服務(wù)質(zhì)量 是施工中監(jiān)管與施工完成后的服務(wù)。通常來說,正規(guī)的裝修公司有自己的監(jiān)理,會嚴(yán)格審查施工質(zhì)量,有完善的售后服務(wù)機制,可以更好的保證我們的裝修質(zhì)量與裝修效果 這是高端客戶關(guān)注的部分。
精彩花絮
行業(yè)從業(yè)者 帶著一份責(zé)任心 理性為客戶分析1:材料成本:裝修公司通常都與許多建材商家有密切合作,由于每個裝修公司的供應(yīng)商不同、材料成本不同,業(yè)主需要使用的材料數(shù)量不同、要求的品牌也有所不同,因此各個裝修公司的報價是不同的。如果你選擇的是知名品牌、品質(zhì)卓越的材料,那材料費用自然就會更高。 2.工藝水平工藝水平:施工隊的工藝是指施工人員的施工水平和制作水平,要問清施工人員的級別與檔次。在材料相同的情況下,工人的手藝直接影響到裝修的質(zhì)量,即使遇到裝飾公司促銷、打折,施工工藝及施工技術(shù)也不能打折,每個裝修公司的規(guī)模、注冊資金、施工團(tuán)隊、設(shè)計師資歷都是不同的。3.服務(wù)質(zhì)量等多方便為業(yè)主科普 愿大家都能吸引和自己價值體系定位對標(biāo)的客戶 為行業(yè)的優(yōu)化發(fā)展共同努力 建立一個良性循環(huán)的市場新環(huán)境。
卓翌軟裝創(chuàng)始人周星煜
周星煜還說:當(dāng)下環(huán)境下,她認(rèn)為工作室是比較好的機會,市場流量萎縮,正好工作室優(yōu)勢是可以保質(zhì)不求量。工作室需要修煉和具備的核心優(yōu)勢我認(rèn)為是管理維度,工作室負(fù)責(zé)人一般都是設(shè)計師出身,需要把工作重心從做好設(shè)計到管好團(tuán)隊的躍遷。
合建裝飾執(zhí)行總經(jīng)理胡峰
合建裝飾武漢分公司執(zhí)行總經(jīng)理胡峰說:高端客戶的需求是好設(shè)計 好施工 好產(chǎn)品 好體驗 好效果,對應(yīng)咱們的五高品質(zhì)(設(shè)計、施工、硬裝、軟裝、服務(wù)),從前期的設(shè)計就要有全案思維,一直到后期的全案交付,才能真正保證好的效果 好的品質(zhì)交付,讓咱們客戶真正能體會到省時省心省力。
圓桌論壇現(xiàn)場
武漢設(shè)計進(jìn)化委員會會長、楚建裝科技董事長劉愷
最后,武漢設(shè)計進(jìn)化委員會會長、楚建裝科技董事長劉愷說,城市在更新,設(shè)計要進(jìn)化,以匹配城市的發(fā)展腳步和滿足人居的更高要求。
我們要融合本地文化元素:深入挖掘楚文化內(nèi)涵,將其特色元素如鳳紋、云紋、編鐘等,通過現(xiàn)代設(shè)計手法巧妙運用到室內(nèi)空間中,營造獨特的地域文化氛圍。
在滿足現(xiàn)代生活需求的基礎(chǔ)上,借鑒楚式建筑的布局特點,如中軸對稱、院落式等,同時創(chuàng)造更加靈活、開敞或具有獨特體驗的空間布局。強調(diào)綠色環(huán)保理念:選用環(huán)保、可持續(xù)的材料,減少對環(huán)境的影響,并注重室內(nèi)的自然采光和通風(fēng)設(shè)計,降低能源消耗。
運用智能科技:結(jié)合智能家居系統(tǒng)、智能照明等科技手段,提升室內(nèi)設(shè)計的功能性、便捷性和舒適度,實現(xiàn)智能化的生活體驗等,多做一些能改善貧困人群居住空間的設(shè)計等……
讓設(shè)計往文化傳承,科技創(chuàng)新,人文關(guān)懷,社會責(zé)任等方向全面進(jìn)化。
圓桌論壇現(xiàn)場
采寫:黎堯明,拍攝:胡思懿,審稿:劉愷
