2022年1月，蔡女士在富德生命人壽為自己投保了《富德生命如意福兩全保險(xiǎn)（分紅型）（2021版）》（保額55.2萬元）。
購買保險(xiǎn)時，蔡女士的初衷是存錢為未來做打算。不想，今年6月，蔡女士突發(fā)意識不清伴有發(fā)熱，病人家屬將其送往建始中醫(yī)醫(yī)院，經(jīng)過搶救未有好轉(zhuǎn)，醫(yī)生建議轉(zhuǎn)至恩施州中心醫(yī)院作進(jìn)一步治療，但是蔡女士病情加重，雙肺感染性病變，顱內(nèi)煙曲霉感染導(dǎo)致持續(xù)昏迷，最后蔡女士因顱內(nèi)煙曲霉感染及腦干、小腦梗塞于7月4日經(jīng)搶救無效身故，給家人留下了無盡的悲痛和未竟的生活責(zé)任。
面對這突如其來的噩耗，蔡女士的丈夫龔先生忍著巨大的悲痛，為她辦理了身后事。隨后，準(zhǔn)備理賠所需的資料，8月6日，向富德生命人壽恩施中支提出了理賠申請。
接收到資料后，恩施中支理賠人員迅速響應(yīng)，立刻著手理賠案件調(diào)查，希望以悉心、專業(yè)的理賠服務(wù)，給這個不幸的家庭帶去安慰。經(jīng)過專業(yè)團(tuán)隊(duì)的嚴(yán)格審核及實(shí)地的調(diào)查走訪，確認(rèn)蔡女士的情況符合保險(xiǎn)條款約定的賠付條件。8月12日，富德生命人壽恩施中支完成了理賠流程，向蔡女士家屬龔先生支付了71.2萬元的理賠金，這筆資金不僅兌現(xiàn)了公司對客戶的生前承諾，更為蔡女士的家人提供了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)保障，幫助他們度過難關(guān)。
收到理賠金后，客戶家屬打來電話表示，非常感激恩施中支全程貼心的服務(wù)，并表示這筆理賠金對自己的家庭來說是一份莫大的安慰，同時向恩施中支理賠人員表達(dá)真誠的感謝。
疾病或意外等風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生，影響的不僅是個人的身心健康，家庭也會受到極大的打擊。兩全保險(xiǎn)兼顧生存和身故的雙重保障，被保險(xiǎn)人生存至滿期則獲得生存保險(xiǎn)金，發(fā)生不幸則受益人獲得身故保險(xiǎn)金。任何人都不希望不幸發(fā)生，但如果不幸到來，保險(xiǎn)能減輕家庭重大事故帶來的經(jīng)濟(jì)損失，為家人撐起一片藍(lán)天。
