湖北黃岡張女士，對(duì)保險(xiǎn)非常認(rèn)可，2018年先后在富德生命人壽黃岡中心支公司為自己和家人配置了包括重疾險(xiǎn)、防癌險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)、年金險(xiǎn)在內(nèi)的4份保險(xiǎn)，其中為自己購(gòu)買(mǎi)的防癌險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)保額分別為15萬(wàn)元和5千元，這份未雨綢繆的智慧，為她的生活筑起了一道堅(jiān)實(shí)的防線。
2024年3月，命運(yùn)似乎對(duì)張女士開(kāi)了一個(gè)玩笑，張女士因刺激性干咳5個(gè)月前往醫(yī)院就診，不幸被確診為“肺惡性腫瘤”。面對(duì)這突如其來(lái)的噩耗及高額治療費(fèi)用，家人急的手足無(wú)措。張女士鎮(zhèn)定下來(lái)，首先撥打保險(xiǎn)公司富德生命人壽客服熱線進(jìn)行報(bào)案，因?yàn)閳?jiān)信自己多年來(lái)的保險(xiǎn)規(guī)劃，在這一刻將化為最堅(jiān)實(shí)的后盾。公司理賠工作人員在接到張女士家屬的報(bào)案后，第一時(shí)間回復(fù)，告知理賠所需的資料。張女士經(jīng)過(guò)手術(shù)休養(yǎng)后，身體逐漸恢復(fù)，7月12日，正式提交理賠申請(qǐng)，經(jīng)工作人員審核符合保險(xiǎn)責(zé)任，于7月16日做出給付重疾及醫(yī)療保險(xiǎn)金合計(jì)15.5萬(wàn)元的理賠決定，并退還續(xù)期保險(xiǎn)費(fèi)2365元。
張女士收到理賠款到賬短信后,專(zhuān)門(mén)致電理賠工作人員表示感謝,稱(chēng)該筆理賠款緩解了她家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，讓她能夠安心治療，無(wú)后顧之憂。這次理賠經(jīng)歷讓她對(duì)保險(xiǎn)更加認(rèn)可了，張女士最后表示今后會(huì)積極主動(dòng)向身邊人講解保險(xiǎn)知識(shí)，讓大家對(duì)保險(xiǎn)建立正確的認(rèn)知，為保險(xiǎn)普及貢獻(xiàn)自己的一份力量。
7月17日，客戶家屬攜“富德有大愛(ài)理賠十五萬(wàn)”的錦旗，前往富德生命人壽黃岡中支浠水營(yíng)服柜面表達(dá)真摯謝意。
富德生命人壽黃岡中支秉承“以人為本以客為尊”的理念，堅(jiān)守保險(xiǎn)承諾，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升人民群眾的幸福感、獲得感，為人民群眾的美好生活保駕護(hù)航。
