為貫徹落實(shí)“以人民為中心”發(fā)展思想，加快構(gòu)建多層次、廣覆蓋、多樣化、可持續(xù)的“五篇大文章”服務(wù)體系，推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)踐行金融工作政治性、人民性，切實(shí)保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，近期，富德生命人壽孝感中支有序開(kāi)展2024年客戶大走訪活動(dòng)。
本次活動(dòng)的主要目標(biāo)是通過(guò)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)渠道中，涉及重點(diǎn)險(xiǎn)種的重點(diǎn)客戶開(kāi)展走訪活動(dòng)，著力在第一線發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)疏導(dǎo)，化解矛盾，辦好人民群眾可知可感的“關(guān)鍵小事”。深入研判公司在經(jīng)營(yíng)和服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足，開(kāi)展有針對(duì)性的保險(xiǎn)知識(shí)宣傳和誠(chéng)信教育，全面提升行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防控水平和服務(wù)能力，切實(shí)做到防范打擊“退保黑產(chǎn)”亂象，維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，不斷促進(jìn)人身保險(xiǎn)業(yè)健康發(fā)展。
截止到7月20日，孝感中支已走訪客戶63位，并發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷收集客戶意見(jiàn)和建議，調(diào)查問(wèn)卷包含保單梳理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)及對(duì)公司各項(xiàng)服務(wù)的滿意度等五個(gè)方面的內(nèi)容。參與調(diào)查的客戶對(duì)孝感中支此次走訪活動(dòng)給予了高度評(píng)價(jià)。后續(xù)，孝感中支將根據(jù)客戶意見(jiàn)及建議，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。
富德生命人壽孝感中支衷心感謝每一位客戶，一直以來(lái)對(duì)公司的支持與信賴(lài)。公司將一如既往地秉承客戶至上的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)水平，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。期待通過(guò)此次大走訪活動(dòng)，與客戶共同攜手，共創(chuàng)美好未來(lái)！
