為貫徹落實(shí)“以人民為中心”發(fā)展思想，加快構(gòu)建多層次、廣覆蓋、多樣化、可持續(xù)的“五篇大文章”服務(wù)體系，推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)踐行金融工作政治性、人民性，切實(shí)保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益。富德生命人壽黃石中支全面開(kāi)展客戶(hù)大走訪活動(dòng)。
本次活動(dòng)以雙人走訪的形式開(kāi)展，主要目標(biāo)是通過(guò)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)渠道中，涉及重點(diǎn)險(xiǎn)種的客戶(hù)開(kāi)展走訪活動(dòng)，著力在第一線發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)疏導(dǎo)，化解矛盾，辦好人民群眾可知可感的“關(guān)鍵小事”。聚焦“一老一少一新”等重點(diǎn)群體，幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，幫助新市民樹(shù)立理性的金融消費(fèi)觀念，面向青少年開(kāi)展金融知識(shí)宣傳普及。
黃石中支總經(jīng)理趙紅剛親自參與到活動(dòng)中。2024年7月24日，他帶領(lǐng)公司服務(wù)人員一起走訪客戶(hù)，與客戶(hù)深入交流。在走訪過(guò)程中，就保險(xiǎn)理念、公司產(chǎn)品、理賠服務(wù)等內(nèi)容，為客戶(hù)進(jìn)行詳細(xì)講解，確?？蛻?hù)充分理解自己所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的保障范圍和權(quán)益。
本次活動(dòng)黃石中支拜訪了60余名客戶(hù)。工作人員耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的反饋和建議，并詳細(xì)記錄下來(lái)，以便后續(xù)改進(jìn)。許多客戶(hù)對(duì)黃石中支主動(dòng)上門(mén)服務(wù)表示贊賞，并對(duì)公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品、理賠實(shí)效以及客戶(hù)服務(wù)等給予了高度評(píng)價(jià)。
本次客戶(hù)大走訪活動(dòng)不僅加深了富德生命人壽黃石中支黃石中支與客戶(hù)之間的聯(lián)系，也為未來(lái)更好地服務(wù)客戶(hù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。黃石中支將繼續(xù)秉承“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)水平，為客戶(hù)提供更全面、更貼心的保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)。
