2019年3月，具有前瞻性的李女士，為保障孩子的健康未來，特意為孩子小余投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險（2018版）》（保額15萬元）《富德生命附加住院費用補償醫(yī)療保險（D款）》（保額5000元）。
然而，到了2023年2月，李女士觀察到正值青春期且面臨高中關(guān)鍵學習階段的小余出現(xiàn)了異常表現(xiàn)，包括情緒煩躁、難以靜坐、學習成績下滑、抗拒上學以及社交回避。深感憂慮的李女士帶小余前往武漢同濟醫(yī)院進行全面檢查，初步診斷為腎上腺腦白質(zhì)營養(yǎng)不良伴發(fā)腫瘤性病變。醫(yī)生的詳盡解釋讓李女士意識到問題的嚴重性，遠超起初認為的學習壓力所致。盡管嘗試藥物治療，但小余的狀況未見明顯好轉(zhuǎn)。
2024年1月，為尋求更專業(yè)的治療，李女士帶小余轉(zhuǎn)至上海交通大學醫(yī)學院附屬醫(yī)院，經(jīng)專家評估后，建議進行造血干細胞移植手術(shù)。歷經(jīng)兩個月的緊張治療，小余的病情終于有了積極的變化。同年7月1日，李女士整理完畢所有理賠材料，正式向富德生命人壽恩施中心支公司提交理賠申請。
了解到小余的情況后恩施中支迅速響應，理賠團隊即刻協(xié)調(diào)上海分公司同事進行現(xiàn)場核查，確認小余的治療情況符合保險條款約定的賠付條件。僅僅兩天后，即7月3日，富德生命人壽恩施中支高效完成了理賠流程，向李女士支付了15萬元的保險金，同時豁免了后續(xù)3.15萬元的續(xù)期保費。
這筆及時的理賠款項極大地緩解了李女士的家庭經(jīng)濟壓力，她對富德生命人壽的高效服務表達了由衷的感謝，感慨購買的保險為孩子后續(xù)的治療之路筑起了一道堅實的后盾。
此案例提醒我們，腎上腺腦白質(zhì)營養(yǎng)不良表現(xiàn)多樣，不應輕易將相關(guān)癥狀誤解為青春期行為或?qū)W習壓力的反映。家長一旦發(fā)現(xiàn)孩子有上述提及的多種癥狀，應及早前往醫(yī)療機構(gòu)進行專業(yè)診斷，把握治療的黃金時機。
此次理賠經(jīng)歷不僅彰顯了保險在應對突發(fā)重疾時的重要作用，也強調(diào)了對青少年健康問題細致觀察與及時干預的重要性。
