客戶李女士在朋友的介紹下于2018年6月2日在富德生命人壽黃石中支為自己投保了《富德生命康健無(wú)憂重大疾病保險(xiǎn)（2018版）》（保額20萬(wàn)）、《富德生命附加康悅?cè)松M(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（A款）》（保額150萬(wàn)）的健康險(xiǎn)，為自己構(gòu)建起堅(jiān)實(shí)的健康防線。
不幸的是，2024年4月23日，李女士因甲狀腺結(jié)節(jié)前往武漢市協(xié)和醫(yī)院復(fù)查，被確診為“甲狀腺惡性腫瘤”，隨后住院進(jìn)行全面的治療。獲得此消息后，富德生命人壽黃石中支業(yè)務(wù)人員立即行動(dòng)，第一時(shí)間聯(lián)系李女士并上門慰問(wèn)，為其提供專業(yè)的保險(xiǎn)服務(wù)，協(xié)助李女士收集和整理相關(guān)的理賠資料。
2024年6月13日，黃石中支業(yè)務(wù)人員再次上門，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助李女士通過(guò)在線理賠系統(tǒng)提交理賠申請(qǐng)。得益于富德生命人壽的高效審核，理賠人員核實(shí)資料完整無(wú)誤后迅速為客戶辦理理賠手續(xù)，僅用2個(gè)工作日就完成理賠申請(qǐng)流程，并順利將理賠款207633.92元打到客戶指定的賬戶，同時(shí)根據(jù)保險(xiǎn)條款約定，豁免剩余續(xù)期保險(xiǎn)費(fèi)84840元。深受感動(dòng)的特地致信表達(dá)感激之情：“公司的理賠不僅速度快，服務(wù)也很細(xì)致?！?/p>
這一案例再次彰顯了富德生命人壽對(duì)于每一位客戶的深切關(guān)懷與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。在富德生命，理賠不僅是速度的競(jìng)賽，更是服務(wù)品質(zhì)的展現(xiàn)，公司致力于讓保險(xiǎn)的每一份承諾都能化作實(shí)實(shí)在在的關(guān)愛(ài)，溫暖每一個(gè)需要幫助的家庭。這是富德生命人壽不變的追求，也是公司前進(jìn)的動(dòng)力。
