近日，家住湖北荊州的客戶Y先生來到富德生命人壽荊州中支柜面，將一面寫有“服務(wù)暖人心理賠有溫度”的錦旗送至工作人員手中，以表達(dá)對公司高效理賠服務(wù)的認(rèn)可，也對工作人員的熱心幫助表示感謝。
Y先生是一名普通的人民教師，在忙碌的工作中，每天日子過得充實且滿足。2018年3月底，經(jīng)朋友介紹，Y先生為自己投保了《富德生命i無憂費用補償醫(yī)療保險（A款）》，同年4月又為自己投保了《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》，保額20萬，2020年5月再次為自己增加了《富德生命附加住院費用補償醫(yī)療保險（D款）》《富德生命附加住院每日補貼醫(yī)療保險（A款）》。
2024年2月24日，Y先生突感胸痛至當(dāng)?shù)劓?zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行了緊急治療，確診為急性心肌梗死，后轉(zhuǎn)至荊州市第一人民醫(yī)院進(jìn)行住院治療。病情穩(wěn)定后，Y先生便打電話給自己的代理人，咨詢后續(xù)的理賠事宜，并在代理人的幫助下?lián)艽蛄烁坏律藟矍G州中支的理賠報案電話，公司理賠人員第一時間與客戶取得聯(lián)系，積極協(xié)助客戶準(zhǔn)備理賠所需資料，同時開展前置調(diào)查。在理賠人員的協(xié)助下，2024年3月22日，Y先生正式向富德生命人壽提交了完整的理賠資料，經(jīng)進(jìn)一步審核，符合保險責(zé)任范圍，公司依約賠付重大疾病保險金20萬元，及其他住院費用補償金、住院補貼金8604.31元。病魔無情，保險有愛，經(jīng)過這次患病經(jīng)歷，Y先生及家人實實在在地感受到了保險的重要性。
富德生命人壽一直秉承“為您24小時在線”的服務(wù)理念，通過更專業(yè)、更高效、更有溫度的理賠服務(wù)，為的客戶保駕護航。
