客戶左先生在朋友的推薦下，于2017年2月23日在富德生命人壽黃石中支為自己投保了《富德生命福星高照A款終身壽險(xiǎn)（分紅型）》（保額16萬）、《富德生命附加福相隨重大疾病保險(xiǎn)（A款）》（保額12萬）、《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（D款）》（保額5000）、《富德生命附加意外門急診保險(xiǎn)》（保額5000）。
2024年2月15日，左先生因感覺頸部不適，前往武漢市中心醫(yī)院檢查，經(jīng)過檢查后確診為“甲狀腺惡性腫瘤”，并于當(dāng)日辦理住院手續(xù)接受全面的治療。富德生命人壽黃石中支客戶經(jīng)理得知左先生的病情后，主動(dòng)與客戶聯(lián)系，為客戶做好心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)和安撫客戶安心治療，并告知理賠事情公司將為其協(xié)助辦理。左先生出院后，黃石中支服務(wù)人員與其進(jìn)行了接洽，為其整理相關(guān)的理賠資料，認(rèn)真做好售后服務(wù)工作。3月20日，公司客戶經(jīng)理親自幫助左先生進(jìn)行線上理賠操作，申請重疾理賠，同時(shí)將完整理賠資料遞交公司，公司收到客戶理賠資料后迅速為客戶辦理，3月25日完成理賠申請流程，并將理賠款136308元（其中包含多收保費(fèi)4308元，紅利6000元）打到客戶指定的賬戶。左先生收到理賠金后，立即致電公司對公司，他表示，公司的線上理賠很便捷，手機(jī)簡單操作以下就完成了理賠流程，省去了柜面排隊(duì)的時(shí)間，同時(shí)，公司誠信、熱情的服務(wù)讓自己很暖心。
每一次理賠、每一次服務(wù)都是體現(xiàn)富德生命對客戶、對家庭、對社會(huì)的保險(xiǎn)承諾和擔(dān)當(dāng)。讓客戶真真切切享受到保險(xiǎn)帶來的關(guān)愛，是富德生命人壽一直努力奮斗的目標(biāo)。
