客戶楊女士頗具保險(xiǎn)意識(shí)，于2013年7月為自己投保了《富德生命福星高照終身壽險(xiǎn)（分紅型）》，附加《富德生命附加福相隨提前給付重大疾病保險(xiǎn)》，合計(jì)保額15萬(wàn)元。為完善醫(yī)療保障，楊女士于2015年10月加保了《富德生命吉祥安康兩全保險(xiǎn)（分紅型）》，附加《富德生命附加定期重大疾病保險(xiǎn)(E款)》，保額19萬(wàn)元。
2024年1月，楊女士進(jìn)行常規(guī)體檢時(shí)發(fā)現(xiàn)甲狀腺有異常，為進(jìn)一步治療前往鄂州市中心醫(yī)院就診，經(jīng)手術(shù)病理檢查最終確診為甲狀腺惡性腫瘤。通過(guò)治療，楊女士的病情已慢慢恢復(fù)，楊女士想起幾年前投保了幾份保險(xiǎn)，于2024年2月19日聯(lián)系富德生命人壽鄂州中支的服務(wù)人員告知出險(xiǎn)情況。鄂州中支服務(wù)人員在獲悉楊女士出險(xiǎn)情況后，主動(dòng)前往楊女士家中探視慰問(wèn)，并協(xié)助王女士整理理賠資料。
2024年2月21日，王女士正式向鄂州中支提交理賠申請(qǐng)。經(jīng)公司調(diào)查核實(shí)，公司認(rèn)定楊女士此次出險(xiǎn)屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，富德生命人壽于當(dāng)日將29.7萬(wàn)元理賠款匯至楊女士提供的銀行賬戶。收到理賠款后，楊女士對(duì)富德生命人壽貼心高效的理賠服務(wù)十分認(rèn)可，她表示，富德生命人壽不但產(chǎn)品好，服務(wù)也好，在下雪和凍雨的極端天氣下，公司的理賠人員主動(dòng)上門提供專業(yè)的服務(wù)，讓人很暖心。
得到客戶認(rèn)可與贊許是對(duì)富德生命人壽最大的肯定。今后，富德生命人壽鄂州中支將一直秉承“以人為本，以客為尊”的服務(wù)理念，快速響應(yīng)、細(xì)心服務(wù)，為客戶提供貼心、放心、暖心的服務(wù)體驗(yàn)，踐行保險(xiǎn)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為客戶美好生活保駕護(hù)航。
