近日，一筆26萬元的醫(yī)療理賠款順利打到客戶王女士（化名）賬戶上。為表達(dá)對富德生命人壽高效理賠和貼心服務(wù)的感謝，2022年11月21日，王女士的家人向富德生命人壽恩施中支來電致謝，表達(dá)了“疾病無情 富德有情 誠信專業(yè) 心系客戶”的感激之情。
未及而立之年 不幸罹患重疾
2018年12月，王女士在朋友的推薦下在富德生命人壽為自己投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險（2018版）》保額260000元、《富德生命附加康悅?cè)松M用補償醫(yī)療保險（2019版）（有社保）》保額2000000元、《富德生命附加住院費用補償醫(yī)療保險（D款）》保額5000元。
2022年10月31日，王女士因身體不適前往恩施州中心醫(yī)院檢查，不幸確診為“白血病”，需立即入院治療。不到30歲的王女士從來沒有想到居然年紀(jì)輕輕就罹患了這種疾病，突如其來的噩耗及巨額的醫(yī)療費用猶如晴天霹靂，讓王女士家人們難以承受。伴隨著多次的住院治療后，高額的住院醫(yī)療費用已經(jīng)讓這個本不富裕的家庭雪上加霜。
富德生命人壽雪中送炭 服務(wù)暖心贏得客戶贊譽
在病情稍穩(wěn)定后，王女士想起自己在富德生命人壽購買了保險。2022年11月17日，王女士母親帶上資料來到了富德生命人壽恩施中支，向客服人員咨詢理賠事宜。在初步了解事情經(jīng)過后，客服人員立即與王女士的營銷員取得聯(lián)系，共同為客戶提供服務(wù)。由于客戶帶來的票據(jù)及相應(yīng)單證和病歷資料非常雜亂，工作人員細(xì)心地對票據(jù)和單證進(jìn)行了整理與核對，對資料不全的部分給出了具體的指引操作。在工作人員的協(xié)助下，王女士家屬順利地提交了重疾理賠申請資料，在核實出險情況屬保險責(zé)任后，公司作出了賠付重疾保險金26萬元的理賠決定，將理賠款項成功支付到客戶賬戶中。
王女士全家人對富德生命人壽的服務(wù)感到非常滿意，并感嘆道：“如果沒有你們公司服務(wù)人員的幫助，對著這么資料，自己都不知道該怎么辦，還好有富德生命人壽的理賠雪中送炭，讓我們?nèi)矣X得生活還有希望！”
富德生命人壽一直以來，聚焦客戶需求，深耕理賠服務(wù)創(chuàng)新，始終致力于為客戶提供更高效方便便捷的理賠服務(wù)，讓每個生命都多一份保障，讓每個家庭都能感受到保險的溫度。
