家住隨州市曾都區(qū)南郊辦事處的彭女士有一個幸福的家庭,女兒楠楠是她的掌上明珠。2019年3月,有著較強(qiáng)保險意識的彭女士在鄰居的推薦下,為女兒投保《富德生命康健無憂重大疾病保險(2018版)》保單壹份,保額20萬元;同時附加意外門急診、住院費用補(bǔ)償、康悅?cè)松M用補(bǔ)償醫(yī)療等保險。
2022年7月30日,楠楠因“輕微運(yùn)動后胸痛,乏力半月”在武漢協(xié)和醫(yī)院檢查治療,確診為急性淋巴細(xì)胞白血病,彭女士立即致電富德生命人壽隨州中支的客戶經(jīng)理。在得知楠楠的情況后,隨州中支客戶經(jīng)理第一時間安慰彭女士,指導(dǎo)彭女士致電95535服務(wù)熱線報案,協(xié)助收集相關(guān)理賠資料,告知理賠的具體流程,并及時到醫(yī)院看望慰問。
11月7日,彭女士來到隨州中支柜面申請理賠,經(jīng)過審核,楠楠本次出險符合保險合同責(zé)任范圍,富德生命人壽依照合同約定給付重大疾病及住院費用補(bǔ)償保險金20.6萬元,并豁免續(xù)期保險費41280元,且合同繼續(xù)有效。
據(jù)了解,楠楠本次住院已經(jīng)花費十幾萬元,目前仍在住院治療,后期還需要更多的治療費用,而富德生命人壽理賠款的及時到賬,無疑緩解了彭女士目前的經(jīng)濟(jì)壓力,使楠楠的后續(xù)治療有了一定的經(jīng)濟(jì)保障。