近年來，由于生活習(xí)慣、生活環(huán)境的影響，甲狀腺癌的發(fā)病率逐年上升，但與其他惡性腫瘤相比，甲狀腺癌卻是一種較好治療的惡性腫瘤，但需要早診斷、早治療。
作為家里的頂梁柱，39歲的王先生為了能夠給家人更好的生活，每日忙于工作。2022年4月，王先生參加了公司統(tǒng)一組織的體檢，通過彩超檢查發(fā)現(xiàn)了甲狀腺結(jié)節(jié)，因無任何不適感，遂未遵從醫(yī)生的手術(shù)治療建議。6月23日，放心不下的王先生至宜昌市中心人民醫(yī)院進(jìn)行了2個月后的復(fù)檢，經(jīng)過再一次檢查后，被告知為甲狀腺惡性腫瘤。突如其來的變故讓王先生陷入困境，手術(shù)治療和后期恢復(fù)的費(fèi)用是一筆不小的開支，在此期間的工作又必須中斷，對于家庭來說實(shí)屬困難。就在王先生為治療期間的開支犯愁時，想起了2018年在富德生命人壽為自己投保的一份重大疾病保險(xiǎn)及住院醫(yī)療險(xiǎn)。
2022年7月10日，理賠人員在接到報(bào)案后，第一時間聯(lián)系了客戶，因客戶未在荊州市區(qū)，遂聯(lián)系并委托宜昌中支理賠工作人員前去探望客戶，叮囑客戶安心治療的同時，詳細(xì)告知客戶后期理賠所需的資料及辦理程序。就是這份細(xì)心、周到且及時的服務(wù)，讓客戶對公司多了一份信任。7月11日，出院后的王先生在工作人員的協(xié)助下向荊州中支柜面遞交了理賠申請，經(jīng)過進(jìn)一步審核后，公司做出理賠決定，成功支付給王先生32萬元重疾理賠金，并豁免了余下16年的續(xù)期保險(xiǎn)費(fèi)161792元，同時還支付了12134.65元的住院費(fèi)用補(bǔ)償金。
收到理賠款后，王先生第一時間給工作人員打電話表示感謝：“家里上有老下有小都需要錢，多虧了富德生命人壽的理賠款，讓我能夠更加安心接受治療和休養(yǎng)，還不用擔(dān)心家里的生活！”
客戶的認(rèn)可是對公司最大的肯定，富德生命人壽荊州中支始終堅(jiān)持客戶至上的服務(wù)理念，急客戶所急，想客戶所想，以專業(yè)的態(tài)度為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的理賠服務(wù)。
