一向帶有濃厚公益色彩的互聯(lián)網(wǎng)大病籌款平臺(tái)開(kāi)始試點(diǎn)收費(fèi)，以頭部平臺(tái)水滴籌為例，自2022年1月17日起，已在徐州、百色等地試點(diǎn)向籌款人收取實(shí)際籌款金額的3%作為服務(wù)費(fèi)，單個(gè)籌款案例最高收取5000元。
近日，貝殼財(cái)經(jīng)記者注意到，一向帶有濃厚公益色彩的互聯(lián)網(wǎng)大病籌款平臺(tái)開(kāi)始試點(diǎn)收費(fèi)。以頭部平臺(tái)水滴籌為例，自2022年1月17日起，已在徐州、百色等地試點(diǎn)向籌款人收取實(shí)際籌款金額的3%作為服務(wù)費(fèi)，單個(gè)籌款案例最高收取5000元。
另外，記者了解到，輕松籌也在極小范圍內(nèi)試點(diǎn)捐款人在捐款時(shí)自愿為平臺(tái)資助3元錢(qián)的舉措，若捐款人事后又“反悔”，還可申請(qǐng)退款這3元錢(qián)。
從免費(fèi)到收費(fèi)，互聯(lián)網(wǎng)大病籌款平臺(tái)經(jīng)歷了什么？捐款人或籌款人對(duì)此有何看法？
水滴籌試點(diǎn)收3%服務(wù)費(fèi) 或源于成本壓力
在我國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)大病籌款平臺(tái)已興起數(shù)年，雖然頗受爭(zhēng)議，但從實(shí)際情況來(lái)看，這類平臺(tái)的確為一些貧困患病人群提供了籌款幫助。
根據(jù)水滴籌2022年初發(fā)布的最新數(shù)據(jù)，平臺(tái)已連續(xù)四年全年累計(jì)幫助困難大病患者籌款突破100億元；2019年年中，輕松籌宣布總籌款金額已突破360億元。
此前，互聯(lián)網(wǎng)大病籌款平臺(tái)為了吸引用戶，均不對(duì)籌款人及捐款人收費(fèi)，但近期這一局面已被打破。
以頭部平臺(tái)水滴籌為例，其向籌款人收取實(shí)際籌款金額的3%作為服務(wù)費(fèi)，單個(gè)籌款案例最高收取5000元，如一位用戶通過(guò)水滴籌籌到了1萬(wàn)元，平臺(tái)則收取300元的服務(wù)費(fèi)。
記者試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，另一家大型互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺(tái)輕松籌在捐款并沒(méi)有收費(fèi)的相關(guān)提示，但據(jù)了解，輕松籌也在極小范圍內(nèi)試點(diǎn)捐款人在捐款時(shí)自愿為平臺(tái)資助3元錢(qián)的舉措，若捐款人事后又“反悔”，還可申請(qǐng)退款這3元錢(qián)。
由此來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)大病籌款平臺(tái)已打破自成立以來(lái)就采用的免費(fèi)模式。水滴籌業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，選擇向籌款方收費(fèi)是因?yàn)槠脚_(tái)向籌款方提供服務(wù)，籌款方認(rèn)可平臺(tái)價(jià)值就應(yīng)該為此買(mǎi)單。而收取3%的比例則是參考了公益組織項(xiàng)目執(zhí)行費(fèi)用的比例，國(guó)內(nèi)公益組織一般會(huì)有5%~7%的項(xiàng)目執(zhí)行費(fèi)用，一些特殊項(xiàng)目的執(zhí)行費(fèi)用會(huì)降至3%，所以，我們初始默認(rèn)了3%的比例，后續(xù)也不會(huì)提高比例。
而之所以試點(diǎn)收費(fèi)，水滴籌業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人則解釋稱，一個(gè)案例發(fā)起的背后流程非常煩瑣，如案例核實(shí)、公示、推送、資金流轉(zhuǎn)、提現(xiàn)以及日常系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)等，都需要一定成本。因此，收費(fèi)一方面源于在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，要保證平臺(tái)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量需收取少量費(fèi)用；另一方面，我們也希望帶頭嘗試用大家比較認(rèn)可的方式，讓整個(gè)行業(yè)更健康更持續(xù)地發(fā)展。
據(jù)了解，此前水滴籌的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用主要由水滴公司旗下的其他業(yè)務(wù)板塊提供支持，如保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等，目前即便試點(diǎn)收費(fèi)也依然無(wú)法覆蓋平臺(tái)的所有成本，依然需要集團(tuán)支持。
北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院金融系教師楊澤云也對(duì)貝殼財(cái)經(jīng)記者表示，無(wú)論是公益平臺(tái)，還是商業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，都需要運(yùn)營(yíng)維護(hù)經(jīng)費(fèi)。此前，籌款平臺(tái)通過(guò)免管理費(fèi)、手續(xù)費(fèi)甚至自負(fù)第三方支付渠道手續(xù)費(fèi)的方式，迅速搶占眾籌市場(chǎng)份額，但這種模式是難以為繼的，去年網(wǎng)絡(luò)互助一波關(guān)停潮更是加劇了眾籌平臺(tái)的生存壓力；另外，免費(fèi)的方式會(huì)讓用戶誤以為籌款平臺(tái)是在做公益，但實(shí)際上并非如此。
收費(fèi)需明確標(biāo)準(zhǔn) 公眾是否認(rèn)可尚待考驗(yàn)
針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)大病籌款平臺(tái)收費(fèi)的行為，籌款人、捐款人有不同的看法，楊梅（化名）經(jīng)常在平臺(tái)上捐款，她說(shuō)道：“只要平臺(tái)不向捐款人收費(fèi)我還可以接受，也會(huì)繼續(xù)捐款。”但也有捐款人表示，希望能把捐的錢(qián)全部用于幫助病人。而籌款者則認(rèn)為，平臺(tái)收取一定的費(fèi)用可以理解，但如果收費(fèi)過(guò)多就會(huì)考慮換個(gè)平臺(tái)，“籌款平臺(tái)不少，為什么非要去收費(fèi)的平臺(tái)？”
此外，專家也有不同的看法，楊澤云對(duì)記者表示，我是贊成平臺(tái)收費(fèi)的，但需要明確告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、金額等，如果是公益眾籌平臺(tái)，還需要定期公示管理費(fèi)用途?！拔艺J(rèn)為，非公益籌款平臺(tái)應(yīng)該‘明碼標(biāo)價(jià)’，且要遵循雙方知情、自愿原則。其次，收取管理費(fèi)是平臺(tái)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。”楊澤云稱，相較此前互聯(lián)網(wǎng)大病籌款平臺(tái)不收取管理費(fèi)，而是通過(guò)引流商業(yè)保險(xiǎn)的方式撐起整個(gè)商業(yè)模式，我更認(rèn)可這種明確收取管理費(fèi)的方式。不過(guò)，這種模式能否得到公眾認(rèn)可還尚待考驗(yàn)。
北京師范大學(xué)民生保障研究中心主任、教授謝瓊則表示，從解決個(gè)人急難角度出發(fā)，個(gè)人求助要在發(fā)展中規(guī)范是一個(gè)基本原則。一方面，收取服務(wù)費(fèi)用一定程度上比“商業(yè)反哺”的模式要有益，但要謹(jǐn)慎規(guī)定收費(fèi)費(fèi)率，確?？沙掷m(xù)發(fā)展。另一方面，除了對(duì)求助人的經(jīng)濟(jì)救助，還要鼓勵(lì)平臺(tái)鏈接更多資源。從行業(yè)發(fā)展角度，對(duì)平臺(tái)的規(guī)制要在界定好個(gè)人求助、個(gè)人網(wǎng)絡(luò)求助以及個(gè)人網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)求助幾個(gè)概念的基礎(chǔ)上抓住核心問(wèn)題進(jìn)行規(guī)范。
南都公益基金會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、理事長(zhǎng)，中國(guó)社會(huì)保障學(xué)會(huì)慈善分會(huì)顧問(wèn)徐永光認(rèn)為，為了持續(xù)發(fā)展，平臺(tái)應(yīng)收小額服務(wù)費(fèi)，并可以通過(guò)建立自律行業(yè)組織和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)統(tǒng)一收費(fèi)規(guī)則，防止出現(xiàn)行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)，損害求助人利益。
中國(guó)社會(huì)保障學(xué)會(huì)會(huì)員、華中科技大學(xué)副教授汪敏表示，互聯(lián)網(wǎng)大病籌款平臺(tái)的發(fā)展需要立法規(guī)制，而立法規(guī)制要考慮求助是否應(yīng)當(dāng)有門(mén)檻、是否設(shè)置競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、募捐行為如何規(guī)范，監(jiān)管部門(mén)應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)監(jiān)管四個(gè)方面的問(wèn)題。從認(rèn)可個(gè)人救助行為的角度講，可將個(gè)人大病求助平臺(tái)納入《慈善法》規(guī)制，具體規(guī)范由民政部出臺(tái)部門(mén)規(guī)章。
