一望無垠的原始森林,層巒疊嶂,延伸至國境線的最遠端,四季景色美不勝收。這里是遼寧省丹東寬甸滿族自治縣,擁有最美麗的國家森林公園,但縣里很多年輕人卻迫不及待地逃離這大山深處的小城,而他卻因一份保險情緣,再次回到了故鄉(xiāng)。
寬甸是張?zhí)缴L的地方。這里的原始森林有多大,估計沒有人說得清楚。以前,家里的老人總說:千萬不要往森林里走,它太大了,有人走進去就再沒回來??墒蔷驮谌舾赡曛螅种械哪酀粜÷穮s刻上了張?zhí)缴钌畹哪_印。
大學(xué)畢業(yè)后,張?zhí)巾樌粼诹耸〕且患冶kU公司工作,幾年保險從業(yè)經(jīng)驗讓張?zhí)匠砷L了很多,也對保險的意義有了最多的認識。在一次回鄉(xiāng)探親時,得知富德生命人壽的寬甸服務(wù)部正在招聘保費專員,當時在省城工作順利的張?zhí)讲]有換工作的決心,可當招聘負責(zé)人說:這里很多客戶由于交通不便,手機網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定,經(jīng)常得不到充分的服務(wù)。甚至有客戶直到出了險,才發(fā)覺保單已經(jīng)失效,留下無法彌補的遺憾。負責(zé)人的這番話深深打動了張?zhí)?,他決定帶著這些年的所學(xué)和對家鄉(xiāng)的熱愛,為大山中的鄉(xiāng)親們做點什么。
入職伊始,作為當時服務(wù)部唯一的保費專員,張?zhí)椒?wù)過縣轄保單的每一名客戶。在縣城居住的客戶還好,張?zhí)娇梢则T著家里那輛與他同齡的大自行車去走訪,但去拜訪住在山里的客戶,只能靠雙腳一步一步的行走。
那時候如果進山,經(jīng)常一天只能服務(wù)一個客戶,要是趕上下雨下雪,當天都無法返程,就只能借住在鄉(xiāng)親家里。
記不得多少次軍綠膠鞋磨破了雙腳,記不得多少次密林中爛泥鉆進褲管,張?zhí)絽s從沒回頭看過留在林子里的腳印,因為他心里知道:身后深深的腳印指向的地方,還有客戶在等著。
記得有一次,張?zhí)浇拥搅艘晃豢蛻綦娫?,客戶情緒激動,要求馬上為其辦理退保。經(jīng)過查閱信息得知,該客戶購買了分紅兩全保險并且附加了20萬元的重疾保障,而且客戶所需交的保費已經(jīng)全部交完,選擇退保并不符合客戶的利益。看完資料,張?zhí)今R上把宣傳資料、面包和水壺一起裝進書包,快步走進森林深處。
客戶是山里的藥材種植戶,常年身居山林消息閉塞,聽聞了對保險產(chǎn)品的負面宣傳,加之藥材價格不理想,在與家人爭吵后才有了趕快退保的想法。
一走進客戶家的院子,張?zhí)揭粧卟叫腥齻€多小時的疲憊,跟客戶熱情溝通起來。在解釋了保險的積極作用之后,又重新跟他詳細講解了保險責(zé)任、意義和作用。就這樣經(jīng)過一個多小時的講解,這個客戶同意留下這份保險。此時已經(jīng)是下午五點多。
深秋的山區(qū),太陽已快要消失在樹木中間,只留下淡黃色的余輝透過葉子灑落在地。氣溫也已驟然下降,喝一口水壺里的涼水,更是凍得張?zhí)綆状晤澏?。盡管小步快跑,可還是聽得見遠處不名動物的叫聲。饑寒交迫加上周身的勞累,張?zhí)讲唤谙耄@么做值得嗎?
2019年末,這名客戶被醫(yī)院確診為結(jié)腸癌,也正是這次有效的勸阻,讓客戶在后續(xù)治療中有了足夠的保障,為家里減輕了經(jīng)濟負擔(dān)。
回想當初,如果沒有進山走這一趟,結(jié)果又會是怎樣?每當張?zhí)较氲竭@里,就會更堅定認為這就是工作的價值所在,也是生活的意義所在。
回鄉(xiāng)一晃就是14年,十多年間,張?zhí)皆诳h城的代步自行車也換上了名牌摩托車,可是要進山服務(wù)客戶卻多半還是要靠步行。曾有人問張?zhí)剑菏欠窈蠡诜艞壥〕枪ぷ鞣祷乩霞?。張?zhí)娇偸腔卮穑嚎蛻粜枰€有什么比這更讓人感到幸福的呢?
如今,每當偶然間看見自己留著大山中干涸泥地里深深的腳印,張?zhí)蕉紩底孕老?。這些已經(jīng)硬化的腳印,是一朵朵大山送給他的小紅花,是對他心系保險、心系客戶的獎賞。
在富德生命人壽20年的發(fā)展歷程中,在全國1000多個服務(wù)網(wǎng)點,還有很多像張?zhí)竭@樣的年輕保險人,懷抱對保險的赤誠之心,在平凡崗位上揮灑自己的青春與汗水,他們經(jīng)歷了保險行業(yè)的繁榮發(fā)展,也創(chuàng)造了自己的精彩人生。