2020年4月,家住隨州市曾都區(qū)城南新區(qū)的汪女士,在親友的推薦下,在富德生命人壽隨州中支為自已投?!?/span>富德生命康健無憂重大疾病保險(尊享版)》、《富德生命康悅?cè)?/span>生費用補(bǔ)償醫(yī)療保險(2019版)》保單兩份,基本保額205萬元。
2021年12月,汪女士無意中發(fā)現(xiàn)自已左側(cè)乳腺腫塊,隨即到隨州市中心醫(yī)院就診,彩超檢查結(jié)果顯示右側(cè)乳腺結(jié)節(jié),鉬靶檢查結(jié)果顯示雙側(cè)乳腺增生。汪女士不放心,2022年1月7日,汪女士到武漢市協(xié)和醫(yī)院進(jìn)行復(fù)查,穿刺活檢結(jié)果顯示乳腺右側(cè)浸潤性癌,遂進(jìn)行手術(shù)治療,最終確診為乳腺惡性腫瘤。
出院后,汪女士致電富德生命人壽95535客服熱線理賠報案。隨州中支理賠工作人員在收到報案信息后,第一時間聯(lián)系汪女士慰問病情,指導(dǎo)其收集理賠所需資料并告知理賠流程,同時展開理賠調(diào)查核實。2022年2月14日,汪女士遞交了完整的理賠資料,經(jīng)過審核,符合保險合同條款約定,公司給付保險金合計10萬元,并轄免續(xù)期保險費40495元。
2月15日,收到保險金的汪女士非常欣慰,致電隨州中支理賠工作人員,對理賠高效、優(yōu)質(zhì)、快速的服務(wù)表示感謝。富德生命人壽隨州中支將不斷拓延服務(wù)內(nèi)涵,提升保險消費體驗,持續(xù)為客戶提供誠信、快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。