近日， 富德生命人壽2021年度“家?戀”四季客戶服務(wù)活動圓滿收官。該活動根據(jù)春、夏、秋、冬四季劃分，圍繞 VIP 新春藝術(shù)季、第十五屆客戶節(jié)、溫情回饋季及健康感恩季等四大客戶服務(wù)活動推出精彩線上線下500余場，累計參與人數(shù)達122萬。
當前，消費者已不再滿足于基礎(chǔ)保險服務(wù)和單純的銷售關(guān)系，而是開始追求更高質(zhì)量、高品質(zhì)的優(yōu)質(zhì)體驗，保險業(yè)也把提升客戶體驗當作如何更好展業(yè)的重要課題進行研究。富德生命人壽立足于客戶需求，在尋求差異化的客服活動中不斷探索創(chuàng)新。
今年第一季度，VIP新春藝術(shù)季如約在全國奏響，16場音樂會、21場舞臺劇、特色歌舞演出，為1.7萬名客戶送上 “新春賀禮”。紅色經(jīng)典音樂會、大型音樂史詩《東方紅》等交響曲奏響時代的紅色旋律，獻禮百年華誕。新創(chuàng)芭蕾舞劇《沂蒙》、脫貧攻堅主題話劇《金色的胡楊》、多彩兒童劇《綠野仙蹤》《木偶奇遇記》等則濃縮了歷史光輝與童話印記，豐富多彩的文化藝術(shù)演出獲得客戶一致好評。
葳蕤盛夏恰逢第十五屆客戶節(jié)開幕，以 “每一步，共相守”為主題的客戶節(jié)開幕式在江西南昌啟動。該活動圍繞 “富于山水，一方青藍”綠色環(huán)保、“不忘初心，牢記使命”建黨百年、“活力生命，如炬未來”運動親子三大主題開展線下活動超350場，同時依托“富德心服務(wù)”平臺推出“低碳環(huán)保聯(lián)盟”健康計步走、健康講座及健身教程兩大線上活動，線上線下累計參與客戶數(shù)達115.7萬人次。
“秋溢華彩”溫情回饋季在9月至10月開展，富德生命人壽在線上精心策劃“秋尋鄉(xiāng)味”攝影大賽，來自全國各地的客戶用相機定格鄉(xiāng)土風味，探索地域飲食文化。據(jù)統(tǒng)計，大賽共征集了超3.5萬余件作品。此外，結(jié)合“紅色歷史文化”“戶外采風”等主題，該公司還開展了80余場現(xiàn)場活動，包括重走長征路、紅軍紀念館參觀、戶外采風、戶外徒步、重陽登高、攝影講座沙龍等等。
臨近歲末，“暖蘊言冬”健康感恩季與客戶線下相約，詠詩會中少年兒童以稚嫩聲音誠摯詠頌感恩之情；“以畫贈愛，感恩陪伴”親子活動聯(lián)合楊梅紅國際美校以感恩畫作為載體，讓美育教育理念先行。多彩互動活動與客戶冬日相伴，秋冬兩季線下活動累計吸引超7000名客戶參與其中。
據(jù)了解，富德生命人壽“家?戀”2021年度客戶服務(wù)活動自2017年開辦至今已成功舉辦五屆，旨在進一步深化公司服務(wù)品牌，提升客戶滿意度及服務(wù)質(zhì)量。
