沒(méi)有會(huì)議室、沒(méi)有投影儀，打開(kāi)手機(jī)，登錄APP，就可以和千里之外的人“面對(duì)面”開(kāi)會(huì)。疫情之下，這種場(chǎng)景已經(jīng)成為很多人工作的常態(tài)。
高需求之下，視頻會(huì)議行業(yè)迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。最近，Zoom發(fā)布三季報(bào)顯示，公司三季度營(yíng)收達(dá)到10.508億美元，同比增長(zhǎng)35%；凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)72%。不過(guò)，該公司也表示，隨著新冠肺炎疫情形勢(shì)好轉(zhuǎn)，營(yíng)收增長(zhǎng)將放緩。
Zoom的三季報(bào)看似亮眼，但和疫情初期的高速增長(zhǎng)相比已經(jīng)出現(xiàn)大幅回落。在去年11月份至今年1月份這一財(cái)季，Zoom營(yíng)收增速一度達(dá)到300%，日均參會(huì)用戶從疫情前的1000多萬(wàn)飆升至超過(guò)2億。但隨著疫苗接種的推進(jìn)和疫情趨于穩(wěn)定，企業(yè)、學(xué)校逐步開(kāi)放，Zoom的營(yíng)收和客戶數(shù)量增長(zhǎng)開(kāi)始放緩，其股價(jià)也受到影響。三季報(bào)發(fā)布后，Zoom盤中一度大跌19%，股價(jià)創(chuàng)去年6月份以來(lái)新低。
對(duì)于Zoom而言，“疫情紅利”就像一劑“強(qiáng)心針”，短期見(jiàn)效快但后勁不足。疫情提前“透支”了原本應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積累得來(lái)的用戶和收入，導(dǎo)致Zoom在高速增長(zhǎng)后遇到瓶頸。
與此同時(shí)，視頻會(huì)議這個(gè)“風(fēng)口”也吸引了不少公司加入，其中不乏實(shí)力雄厚的大玩家，例如谷歌的Meet、微軟的Teams和蘋果的FaceTime等。這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭擁有雄厚的財(cái)力、龐大的用戶群體和先進(jìn)的技術(shù)支撐，讓Zoom在訂閱用戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)中承壓不小。
面對(duì)現(xiàn)實(shí)的壓力，Zoom不斷嘗試多元化業(yè)務(wù)，以尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)。除了增加Zoom APP和Zoom Phone等衍生功能，Zoom通過(guò)收購(gòu)企業(yè)云服務(wù)和實(shí)時(shí)翻譯公司等方式，拓展翻譯、云服務(wù)等業(yè)務(wù)。
短期內(nèi)，Zoom可以盤活現(xiàn)有客戶來(lái)維持營(yíng)收增長(zhǎng)，通過(guò)進(jìn)一步提升視頻會(huì)議的用戶體驗(yàn)和安全性，維系客戶資源，拓展增值性服務(wù)，增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)能力。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，視頻會(huì)議與AI、云服務(wù)、大數(shù)據(jù)的結(jié)合是新的發(fā)展趨勢(shì)。作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中不可或缺的一環(huán)，視頻會(huì)議的功能還將不斷拓展，從目前的溝通手段演變?yōu)閰f(xié)作手段。順應(yīng)這一趨勢(shì)，拓展新業(yè)務(wù)是必選項(xiàng)。
“疫情紅利”成就了Zoom，讓其從一家硅谷的科創(chuàng)企業(yè)，一舉坐上視頻通信頭把交椅，躋身美國(guó)科技公司獨(dú)角獸陣營(yíng)。但是，“強(qiáng)心針”后還需“長(zhǎng)效藥”。在視頻會(huì)議和智能辦公這個(gè)賽道，Zoom要想在群雄逐鹿中守住甚至繼續(xù)擴(kuò)張陣地，發(fā)展方向、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、渠道積累和資本加持，缺一不可。作為一家擁有創(chuàng)新基因的公司，核心技術(shù)可能是“長(zhǎng)效藥”的關(guān)鍵成分。（本文來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 作者：禹 洋）
