2021年8月11日至12日，一場(chǎng)突如其來的暴雨席卷隨州市隨縣大部分地區(qū)，導(dǎo)致柳林、洪山、長(zhǎng)崗、何店、洛陽(yáng)等多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)嚴(yán)重受災(zāi)，集鎮(zhèn)被淹，人員被困。據(jù)初步排查，此輪強(qiáng)降雨僅柳林鎮(zhèn)就有8000余人受災(zāi)，21人死亡、4人失聯(lián)。
災(zāi)情就是命令，富德生命人壽湖北分公司立即啟動(dòng)重大事件理賠I級(jí)響應(yīng)預(yù)案，快速成立突發(fā)事件應(yīng)急處置小組，啟動(dòng)綠色服務(wù)通道，簡(jiǎn)化理賠申請(qǐng)手續(xù)、取消醫(yī)院自費(fèi)藥限制、提供上門理賠服務(wù)、理賠預(yù)付等多項(xiàng)應(yīng)急舉措。
8月13日上午7時(shí)，富德生命人壽隨州中支迅速聯(lián)系各營(yíng)業(yè)區(qū)逐個(gè)與受災(zāi)客戶取得聯(lián)系，收集相關(guān)名單。10時(shí)許，理賠工作人員已排查到兩名出險(xiǎn)客戶。其中，客戶秦女士在外出途中被洪水沖走，不幸遇難。隨州中支理賠工作人員迅速與客戶家屬取得聯(lián)系，了解出險(xiǎn)情況，第一時(shí)間來到位于隨縣洛陽(yáng)鎮(zhèn)龔店村的秦女士家中，上門慰問客戶親屬，核實(shí)相關(guān)信息并簡(jiǎn)化理賠申請(qǐng)手續(xù)。8月16日，身故保險(xiǎn)金200009.86元已到受益人銀行賬戶。
截至8月16日，另一因?yàn)?zāi)失蹤客戶已確認(rèn)身故，公司正在協(xié)助家屬辦理理賠中。
針對(duì)本次災(zāi)情，富德生命人壽湖北分公司各項(xiàng)應(yīng)急處置工作正在緊張有序進(jìn)行，公司將會(huì)與監(jiān)管部門，同業(yè)公司保持緊密聯(lián)系，共同做好此次災(zāi)情的理賠服務(wù)工作，切實(shí)為客戶提供保險(xiǎn)保障。
