為更好推動公司各項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)成果的運(yùn)用，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，富德生命人壽于2021年七月正式開啟第七屆運(yùn)營系列“創(chuàng)優(yōu)杯”活動，作為本次大賽的重頭戲之“微課”制作正在湖北分公司全轄火熱進(jìn)行中。
據(jù)了解，微課創(chuàng)作是自富德生命人壽開展“創(chuàng)優(yōu)杯”運(yùn)營條線業(yè)務(wù)技能競賽以來，第三次作為競賽活動的主要賽事，目的是順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)碎片化學(xué)習(xí)模式，通過創(chuàng)新模式推動服務(wù)宣傳。從前期的活動預(yù)熱到中期的賽事要求，再到目前的賽事參與，富德生命人壽湖北分公司均以飽滿的熱情參與其中。
富德生命人壽湖北分公司相關(guān)人員介紹，截至7月28日，累計(jì)收到微課作品29篇，其內(nèi)容覆蓋客戶在日常服務(wù)所涉及場景，立足宣傳創(chuàng)新服務(wù)舉措、普及保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識等，講述形式新穎獨(dú)特。目前正在對微課視頻進(jìn)行篩選評比，將從眾多作品中選拔優(yōu)秀作品參與總公司決賽。
近年來，富德生命人壽湖北分公司一直注重提升客戶的滿意度,通過前六屆的“創(chuàng)優(yōu)杯”業(yè)務(wù)技能競賽,公司內(nèi)部已形成全方位、多層次、廣覆蓋、重實(shí)效的競賽格局和學(xué)習(xí)氛圍,培養(yǎng)出一批能力突出、服務(wù)過硬的高素質(zhì)人才。未來，公司將持續(xù)推進(jìn)大運(yùn)營服務(wù)能力建設(shè)，全面提升運(yùn)營效率和客戶滿意度。
