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富德生命人壽荊門中支組織開展“我為群眾辦實事”活動
2021-07-08 20:13:01   來源:今日湖北

為積極響應(yīng)保險行業(yè)2021年“7.8全國保險公眾宣傳日”活動號召,富德生命人壽荊門中支圍繞“不忘初心,守護美好”為主題,陸續(xù)開展“我為群眾辦實事”、短視頻挑戰(zhàn)賽、“云長征”捐步健步走等活動。

其中,荊門中支扎實推進“我為群眾辦實事”活動,積極建設(shè)利民營業(yè)網(wǎng)點,并開展了“保險進社區(qū)”活動切實為公眾帶來貼心、暖心的服務(wù)體驗。

中支客服大廳不僅為公眾提供口罩、消殺等應(yīng)急物品,為公眾提供力所能及的幫助和服務(wù),還配備金融保險、健康保健、防范非法集資等知識普及資料,通過宣導(dǎo)提高公眾的金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范意識。

在服務(wù)老年人方面,中支柜面多維度推進“適老化”服務(wù)升級,開設(shè)具有醒目標(biāo)識的老年人服務(wù)專柜,并配備老花鏡、放大鏡等適老設(shè)施和工具,同時安排專人指引老年人優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)。在非柜面營業(yè)時間,則安排值班人員優(yōu)先受理老年人業(yè)務(wù)需求,全面提升老年人辦事體驗。針對由于身體原因無法親臨柜面辦理業(yè)務(wù)的老年人,另安排專人上門服務(wù),及時響應(yīng)老年客戶的需求。

后續(xù)中支則將“我為群眾辦實事”活動形成長效服務(wù)機制,不斷提升公司服務(wù)公眾的能力,解決客戶反映,群眾需求的問題,更好的為客戶送去溫度服務(wù)。(文/荊門中支 馬金鳳)

圖片如下:

富德生命人壽荊門中支組織開展“我為群眾辦實事”活動

富德生命人壽荊門中支組織開展“我為群眾辦實事”活動


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