客戶(hù)鄔先生，是一名企事業(yè)單位內(nèi)勤員工，多年來(lái)固定的朝九晚五的工作，固定的收入，日子過(guò)得平實(shí)幸福。因其風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)較強(qiáng)，雖有社保醫(yī)療，他又為自己補(bǔ)充了一定的商業(yè)保險(xiǎn)，如他所言，“有社保+商保這樣覺(jué)得更安全、更放心。”
一向身體康健的他，竟突發(fā)“右髖部疼痛”一周后不見(jiàn)好轉(zhuǎn)，于2021年3月8日入武漢協(xié)和醫(yī)療住院治療，檢查確診為“股骨頭缺血性壞死(右)”住院治療12天，共發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用79430.65元。
家人找到保單后便聯(lián)系了富德生命人壽荊門(mén)中支進(jìn)行理賠報(bào)案，隨后荊門(mén)中支理賠室迅速聯(lián)系其家屬，送去了公司的慰問(wèn)并了解相關(guān)情況，隨即委托武漢市調(diào)查員前往醫(yī)院病案室進(jìn)行核實(shí)后，經(jīng)核實(shí)，確認(rèn)符合保險(xiǎn)條款責(zé)任。
出院后，待病情好轉(zhuǎn)，鄔先生于5月24日將相關(guān)資料交齊至荊門(mén)中支理賠室，工作人員迅速受理進(jìn)系統(tǒng)及時(shí)完成所有審核流程，按其2018年3月26日投保的《富德生命i無(wú)憂(yōu)費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)(A款)》條款約定，給付住院醫(yī)療保險(xiǎn)金50217.11元，
鄔先生對(duì)此表示很滿(mǎn)意，對(duì)公司理賠人員說(shuō)道：“感謝你們送來(lái)的關(guān)懷，也為這次病痛分擔(dān)了大部分經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，很慶幸當(dāng)初選擇了富德生命人壽。
內(nèi)誠(chéng)于心，外信于行，為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)，是富德生命人壽對(duì)“以人為本，以客為尊”服務(wù)理念的完美詮釋?zhuān)彩菍?duì)客戶(hù)信任與支持的最好回報(bào)。
