12月22日，在北京舉行的2020國際科創(chuàng)節(jié)暨全球數(shù)字大會上，鼎和保險憑借在科技創(chuàng)新方面的優(yōu)質(zhì)表現(xiàn)和良好的公眾綜合評價，榮獲2020年度金融數(shù)字創(chuàng)新獎，彰顯了卓越的服務(wù)能力和品牌口碑。
2020國際科創(chuàng)節(jié)暨全球數(shù)字大會由數(shù)央網(wǎng)、數(shù)央公益聯(lián)合國內(nèi)眾多科技及財經(jīng)媒體共同主辦。大會以“創(chuàng)新引領(lǐng)、數(shù)字賦能”為主題，通過高端對話、成果展示和深度分享等方式，全面展示科創(chuàng)成果，傳遞科創(chuàng)精神。
近年來，在科技創(chuàng)新的推動下，鼎和積極搭建線上化服務(wù)平臺，建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中臺，實(shí)現(xiàn)了銷售、出單、核保和理賠的線上化，切實(shí)提高了綜合服務(wù)能力。鼎和自主研發(fā)“碼上理賠”“鼎e賠”等理賠服務(wù)工具，采取視頻連線、遠(yuǎn)程認(rèn)證等手段，實(shí)現(xiàn)了理賠服務(wù)的智能化，服務(wù)效率顯著提升。
新冠肺炎疫情發(fā)生后，鼎和積極響應(yīng)政府號召，持續(xù)升級線上服務(wù)，開展7×24小時不間斷在線客戶服務(wù)和電子化理賠，打造“零接觸、零等待、零單證”線上服務(wù)體系，有效避免客戶臨柜聚集，打通線上服務(wù)的“最后一公里”。鼎和通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用加強(qiáng)電力風(fēng)險研究，深入挖掘電力資產(chǎn)風(fēng)險管理數(shù)據(jù)，搭建鼎和風(fēng)險云系統(tǒng)，在災(zāi)害預(yù)警、人員調(diào)配、損失范圍預(yù)測等方面提供多層次、多維度數(shù)據(jù)分析，全方位提升電網(wǎng)資產(chǎn)的風(fēng)險預(yù)警和防災(zāi)減損能力，努力打造“電力行業(yè)的保險專家”。
未來，鼎和保險將繼續(xù)以數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)，推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，用科技驅(qū)動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以數(shù)字化賦能高質(zhì)量發(fā)展，為行業(yè)提質(zhì)增效、創(chuàng)新變革貢獻(xiàn)力量。（投稿：張涵玥）
